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선우 12년의 교훈 - 2. 결혼정보회사 운영, 철학이 있어야 합니다
Date: 2003-01-07 09:21:58 / Hits:3825
우리의 결혼정보회사는 빠르게 성장하다 보니 충분한 경험을 축척하고 효율적으로 운영되는 기회를 갖지 못했습니다. 그러다 보니 방만하게 운영되어 온데다가 회원 관리보다는 규모를 키우는 데 주력했던 면이 없지 않습니다.

가입 회원의 성향을 보면 1/3은 자기와 비슷한 조건을 가진 사람을 원하며, 1/3은 커플매니저의 판단을 따르는 편이고, 나머지 1/3 정도가 자신의 프로필보다 훨씬 더 좋은 조건의 이성을 만나기를 요구합니다.

결혼정보회사의 소개도 결국은 사회가 요구하는 보편적인 통념과 일치하는 것입니다. 원칙대로 한다면 마지막 1/3의 경우에 해당하는 사람들은 회원 관리 차원에서 가입을 받지 않거나 보다 현실적인 안목을 갖도록 권유해야 하는데, 이미 규모화 된 회사를 운영하다 보니 어쩔 수 없이 접수를 받은 측면이 있습니다.

회원이 자신의 현실과는 동떨어진 무리한 요구를 하게 되면 회원 관리에도 차질을 빚을 뿐 아니라 실제로 결혼이 성사되는 경우도 거의 없습니다. 앞으로는 회원 가입을 설득하려 하기 이전에 충분히 심사 검토하여 결혼이 성사될 가능성이 높은 분들에 한해서 회원가입을 받을 계획입니다.

가입된 회원을 효율적으로 관리할 수 있는 규모, 그리고 업무 완성도를 높이려는 스스로의 노력 없이는 좋은 결혼정보회사가 만들어지지 않습니다. 지금 우리는 이 원칙을 실현해가는 과정에 있습니다. 이제는 회원의 결혼성사를 최우선으로 하는, 결혼정보회사 본연의 자세를 회복할 것입니다.

보다 완벽한 회원관리를 위해 신규 회원에 대해서는 가입 전에 충분히 검토하고, 이미 가입한 회원도 결혼 가능성과 요구 조건의 현실성 등을 거듭 파악할 계획입니다.

2003년은 최선을 다한 서비스, 지킬 수 있는 약속만 하는, 믿을 수 있는 결혼정보회사 선우의 초석을 다지는 한해가 되도록 노력하겠습니다.

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