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커플닷넷 매칭네트워크를 이용하여 최적의 결혼상대를 만나게 하는 글로벌 결혼정보회사

매니저 숨결로 마침내 완성되는 회사의 인프라
Date: 2008-05-26 09:57:00 / Hits:2611

오랜 세월 도달하려고 했던 자리에 마침내 다다랐다.
결혼상담소 수준에서 시작해서 규모가 커진 회사에서 회원 한분 한분에게 관심을 갖고
의미를 두고 관리해서 매칭에 이를 수 있는 개념을 구상했고,
현장에서 실현하게 된 것이다.

지난 10년 동안 매니저의 전문성을 강화하고, 프로그램, 솔루션을 지속적으로
업그레이드한 결과 업무 체계와 시스템 안정화가 이뤄졌다.
결혼정보회사에서 보여질 수 있는 서비스와 메카니즘이 정리되었다.
물론 다듬는 과정은 영원하다.

1. 모든 회원들에게 적절한 만남을 주선할 수 있는 기반이 갖춰졌다.
이런 기반 위에서 회원 한분 한분의 상태를 파악해서 전체 회원 속에서 매칭할 수 있는,
즉 어떤 회원이든 만남을 연결할 수 있는 서비스의 틀이 갖춰졌다.
당연한 거 아니냐는 생각들을 하시지만, 대다수 결혼정보회사의 서비스 실태를
알고 나면 이것이 얼마나 대단한 일인지 알 수 있을 것이다.

결혼정보회사는 규모화되었고, 회원수가 수만명이라는 회사들도 몇 있다.
하지만 전체 회원수가 아무리 많아도 실제 매칭은 이와는 무관하게
매니저 개개인이
관리하는 몇백명의 회원 중에서 이뤄진다. 설사 전체속에서 검색하여
매칭이 되더라도 효과적이지 못한 것은 마찬가지이다.

국 매칭을 받는 범위는 회원수가 몇백, 몇천명이던 예전이나 수만명인 지금이나
마찬가지 수준인 것이다. 이것이 결혼정보회사의 알려지지 않은 현실이다.
이런 상황에서 전체 회원 한명 한명을 일일이 파악해서 모든 회원에게 적절한 만남을
주선하는 구조를 갖춘다는 것은 결혼정보회사의 획기적인 단계이다.

2. 커플매니저가 비로소 커플매니저다운 업무를 제대로 할 수 있게 되었다.

커플매니저 개념이 생긴지 10년이 넘었다. 하지만 기존에는 매니저들이 업무에 집중해서
회원을 관리할 수 있는 상황이 아니었다.
매니저는 회원에게 어울리는 상대를 추천하고,
구체적으로 설명하면서 인간적이고 따뜻하게 관리하는 것이 본연의 업무이다.
하지만 회원들이 서로 얽히고 설킨 과정에 있다 보면 그것에 쫓겨 주변 업무를 처리하다 보면
정작 회원들에게 최선을 다하기 어려웠다.

이제는 실력과 소양, 신념을 가진 매니저들이 진정으로 자기 능력을 발휘할 수 있는 단계에 도달했다.
시스템과 인프라가 앞서 완성되었고, 이제 매니저들이 진정한 만남주선에 눈을 뜨고 있다.
만남에 대한 다양한 도전과 연구가 현실화되고, 현장에서 구현되고 있다.
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