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매니저매칭 완성을 위한 4가지 결단
Date: 2010-01-11 11:09:19 / Hits:2703

2010년도에는 그동안 고민했던 2가지 현안을 실현하려고 한다.
바로 매니저매칭의 완성도를 높이고, 회원가입시 상담과 가격의 표준화 실현이 그것이다.
현재 존재하는 선우의 모든 서비스는 매니저매칭 완성을 위한 과정에서 파생된 것이다.
결과적으로 모든 시스템이 완성되었고, 온라인은 가격 대비 이상의 서비스를 제공하고 있다.

매니저매칭 완성을 위해서는 4가지 선택을 해야 하고, 이를 위해서는 기득권 포기하는 어려움을 감수해야 한다.
1995년에 회원 접수자격 만들어 매출은 떨어졌지만, 결혼정보회사의 수준을 높였고,
98년도에는 매널리즘을 극복하고, 전문성을 높이기 위해 안정된 가입 상황에서도 매니저 세대교체를 단행했다.
또한 2001년도에는종이에서 카드로 대체되었고, 2005년에는 결혼컨설팅리포트를 통해 온라인 서비스가 시작되었다.

2008년에는 매칭데이를 시행해서 결혼정보회사로서는 획기적으로 누락되는 회원 없이 전회원에 대한 일괄매칭을 시작했다. 또한 관리와 상담을 일치시켜 매니저로 하여금 자신이 상담받은 회원을 관리하게 하여 무조건 가입만 받아놓고 책임지지 않는 결혼정보회사의 허위 마케팅 문제를 해결했다.

개혁의 최종판은 매니저 매칭의 완성이다.
이를 위해서는 4가지 개혁이 전제되어야 한다.

1. 여성접수를 일정기간 제한하여 성비 조절

결혼정보회사의 가장 큰 문제는 여성접수가 남성에 비해 현저하게 많다는 것이다.
우리는 매칭데이를 통해 일정한 룰을 통해 소개가 이뤄지지만, 오래된 회사일수록 여성비율이 매우 높다.
수요와 공급의 원칙에서 여성비율이 높은 것을 해결하려면 여성접수를 제산해서 성비를 조절해야 한다.
남성접수를 늘리는 것도 한가지 방법이지만, 과도한 마케팅이 우려되기 때문에 여성접수 제한이 현실적이다.
남녀성비가 50:50, 적어도 49:51이 되어야 원활한 서비스가 가능해진다.
지금은 그 선택의 시기를 놓고 고민하고 있다.

2. 회비 200만원대 이상 고급 서비스로 가야 한다.

회비 200만원 미만은 결혼정보회사의 적자를 누적시킨다. 회비는 1년 동안 서비스를 하고,
새로운 회원을 계속 창출하는 데 투자되는 비용인데, 현재는 규모를 유지하기 위해 계속 회원을 받고 있는 상황이고, 결국 저회비로 인한 적자는 구조적인 문제가 되었다.
다행히 온라인 서비스가 활성화되면서 200만원 이하는 온라인으로 흡수해서 서비스를 하고, 매니저매칭을 원하는 회원은 보다 현실화된 새로운 회비정책을 적용할 예정이다.
회비 현실화는 이윤을 많이 남기겠다는 것이 아니라 회사를 정상적으로 유지하기 위한 최소한의 비용을 충당하기 위해서다.

3. 결혼성사금은 반드시 필요하다.

Couple.net 온라인 서비스는 이제 자가 발전에 의해 결혼커플 많이 나오고 있다.
매니저매칭 완성은 결혼성사를 전제로 해야 하고, 이를 위해서는 매니저들의 목표의식이 관건이다.
매니저에게 회원결혼성사의 동기부여를 하기 위해서는 인센티브가 필요한데, 회사 수입으로는 힘들고, 결혼성사금이 꼭 필요하다.

4. 매니저 자질 향상

매니저 지원자의 자격강화는 작년 가을부터 이미 진행해왔다.
일정한 수준, 연륜, 안목을 가지고, 이 일을 좋아하고 적성에 맞는 사람들이 매니저에 지원하게 해야 한다.
매니저매칭은 사람이 하는 것이고, 그래서 어떤 매니저가 하면 커플이 많이 나오고, 반대의 경우도 생긴다.
지금까지는 확률적인 부분이었는데, 보편화를 위해서는 자격 강화가 급선무다.

앞으로 선우의 주제는 기존의 건을 다듬어가면서 이 4가지에 집중하는 것이다.

언제나 그랬듯이 변화와 도전은 기득권을 포기하는 단계에서 출발해야 한다.
현재에 만족하면 발전은 없기 때문이다.


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