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아직도 구전 마케팅을 실현시키지 못한 것을 부끄럽게 생각하는 오늘..
Date: 2007-10-15 10:29:21 / Hits:2698
전산화 완료, 그럼에도 현실은..

전산화가 1차 마무리되었다. 완성에는 앞으로 반년 정도 더 소요될 예정이지만, 더 이상 특별히 진행해야 할 일은 없다.


전산화를 왜 했느냐? 그건 서비스 개선을 위한 것이고, 서비스 개선은 결혼성공율을 높여 결혼정보회사의 존재목적인 회원의 결혼성사를 달성하는 것이다.


결혼커플이 많아지면 그들을 통해 우리의 진가가 알려져서 친구소개를 통한 회원가입이 늘어날 것이다.


친구 소개라는 구전마케팅은 광고와는 본질적으로 다르다. 광고는 우리 서비스 좋다고 자화자찬하는 것이지만, 구전마케팅은 서비스의 객관적인 검증이다.


업무 개선, 전산화의 목표는 구전마케팅 완성하기 위한 것


17년 전 음식점, 병원, 종교단체를 벤치마킹하겠다고 공언했는데, 아직 종교단체식 마케팅을 실현시키지 못한 것이 못내 안타깝다.


결혼정보회사의 특성상 초창기에는 광고나 마케팅이 필요하지만, 시간이 지나면서 이용했던 고객들로부터 입소문이 나서 알려지고, 그래서 광고를 하지 않아도 고객들이 늘어가야 하는 것이 바로 서비스 사업이다.


그럼에도 아직 주변 소개는 15% 밖에 안되는 굉장히 저조한 실적이다.


지난 몇 년 간 힘들게 진행해온 전산화에도 불구하고, 여전히 광고 등에 의존해서 대다수 회원가입이 이뤄지는 것이 부끄럽다.


무엇보다 사장으로서의 지구력 부족이라고 반성하고 있다.


가족들과 함께 구전마케팅 완성


늦었지만, 지금부터라도 구전마케팅을 완성하려고 한다.


나로 말하면 어느 때보다도 일을 잘 알고 있고, 일할 준비가 되어 있다.


게다가 5-6년차 매니저들이 중간 그룹이 되고 있고, 좋은 품성과 좋은 마음을 갖고 이 일이 정말 좋아서 하는 사람들이 주류를 이루고 있기 때문에 우리가 하려고 하는 일의 든든한 기반이 되어 줄 것이라고 확신한다.


회원과 매니저, 회사가 만족하는 새로운 유형의 결혼정보회사를 만드는 꿈


바람직한 고객 서비스는 가입 회원이 만족할 수 있도록 미팅주선에 최선을 다하고, 결혼을 이룰 수 있도록 지원하고, 주변의 신뢰를 높여 우리 회사에 가입하는 것이다.


이것을 결혼정보회사의 완성형 단계라고 생각하고, 우리는 그 꿈을 향해 올인하는 자세로 나아가고 있다.


중요한 것은 이 일을 진행하는 데 더 이상 다른 변수는 없다는 것이다.


우리의 의지와 열정, 능력이 이 꿈을 중심으로 모아지고 있기 때문에 머지않아 이뤄질 수 있을 것이다.


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