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선우에는 권위가 없다. 업무상의 질서만이 존재한다.
Date: 2009-12-28 12:09:08 / Hits:2553

얼마 전 신라호텔에서 회원 미팅이 있었다. 나는 직원들의 행사 진행을 도왔는데,
마음에서 우러나는 서비스를 하면서 행복감을 느꼈다. 내 유전인자가 완전히 바뀐 것이다.

선우에는 업무 중심의 문화가 정착되었다.

일반적으로 조직 내의 상하관계에서 비롯되는 업무 외적인 부분이 없다고 할 수 있다.
일예로 선우에는 커피 심부름이 없다. 직원들은 자기 손님은 직접 대접해야 한다.
이 점은 사장인 나도 예외가 아니다.
정수기 물통도 먼저 온 사람이 바꾼다.
단, 매니저 업무, 회원관리 점검은 철저하게 지킨다. 직원들이 업무 외적인 일에 신경을 분산하지 않게 하되, 각자 해야 할 업무는 철저하게 수행해야 하는 것이다.

선우에 입사하는 사람들은 선우만의 이런 조직문화를 알아야 한다.
중소기업을 위한 경영학 교과서는 없다. 각자의 상황과 업무 특성에 맞게 틀을 만들고, 체계화시켜가야 한다.
직원이 10을 일하게 하려면 사장은 100을 일해야 한다.
사장은 체통을 지켜야 한다고들 하지만, 그건 사업을 해보지 않은, 실제 돈을 벌어보지 않은 사람들의 얘기다.

시시각각 변하는 생존의 현장에서는 모두가 일을 하고, 움직이고, 판단해야 한다.
이런 과정을 통해 회사가 커지면 관료화될지 모르지만,
지금 현재 선우의 문화는 철저하게 업무 중심으로 이루어져 있고, 앞으로도 더욱 그렇게 변할 것이다.



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