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다시 원점에서 출발합니다.
Date: 2004-10-02 13:14:53 / Hits:3271

" 다시 원점에서 출발합니다. "


지난 1년 동안 몸담았던 로버트 김 후원회 해산과 함께 다시 업무로 복귀한지 두달,
힘든 상황이 계속되고 있다. 회사 규모에 비하면 큰 어려움인데, 원인을 분석해보면
결국 총제적인 회원관리의 실패를 자인할 수 밖에 없다.

선우 14년, 그동안 선우의 역사가 바로 업계의 역사라는 자부심이 있었지만, 14년이면
최소한 이 정도는 되어야 한다는 그 선에도 못미치고 있는 현실 앞에서 그건 자부심이
아니라 자만이었다는 것을 뼈아프게 느꼈다.

규모를 먼저 키웠고, 그 규모를 유지하기 위해 소개 개선 사안을 차일피일 미룬 것이
나의 가장 큰 과오였다. 왜 이런 일이...하는 마음은 전혀 없다. 오히려 위기 전 단계에서
내 자신을 추스르고, 정면승부할 용기를 가질 수 있는 것을 내 인생의 축복이라고 생각한다.

지금 나는 14년 전, 선우에 내 인생을 걸었던 그때의 마음 그대로이다. 바로 그 열정과
신념으로 다시 원점에서 출발하려고 한다.


1. 지킬 수 있는 약속만 한다.
회비는 회원이 하자는 대로 무조건 해야만 하는 노비문서가 아니다. 결혼정보회사가
할 일은 회원의 요구에 끌려다니는 것이 아니라 회원의 상황을 객관적이고 냉정하게 판단,
지킬 수 있는 약속만 해야 하는 것이다.

2. 회원에게 환상을 심어주지 않는다.
회원에게 환상을 심어주지 않는 것, 그래서 결혼의 현실성을 깨닫고 자신의 이상형이
아니라 자신과 어울리는 사람을 찾게 하는 것, 그것이 중요하다.

3. 원칙과 룰에 의해 회원 서비스를 한다.
끊임없는 내부 개선을 통해 약속된 서비스를 철저하게 실행한다.

4. 인간적인 따뜻함이 있는 회사를 만든다.
따뜻한 인간미 위에 철저한 업무 수행이 이뤄지는 회사를 만든다.
회사에 대한 신뢰는 회원관리의 완성도로 이어진다.

5. 만남의 목표는 행복한 결혼
결혼정보회사가 가장 중요하게 생각해야 하는 부분은 몇쌍 결혼시켰느냐,
하는 실적이 아니라 이혼없는 결혼, 행복한 가정의 실현이다.


이번에는 타협과 양보 없이 전력투구할 것이다. 그러고 보니 딱 10년이다.
지난 94년, 부도로 큰 어려움을 겪은 후 10년 만이다. 나는 이것도 하나님의 뜻이라
생각한다. 개인적으로나 회사로서 웬만큼 이름을 얻었고, 슬슬 타성이 고개를 드는
나이에다가 자만하기 쉬운 시점에서 경고벨이 울린 것이다.

지금은 바람이 빠지고, 그 어느 때보다도 일에 대한 열정으로 충만하고, 겸손한 마음으로
상황을 지켜보고 있다.

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