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선우의 벤치마킹 대상은 음식점, 병원, 종교단체입니다.
Date: 2002-09-12 11:52:58 / Hits:3059
나의 밴치마킹 대상

기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정 기준을 전문용어로 ‘벤치마킹’이라고 하지요.사람이든, 기업이든 목표를 정하면 도전 의지가 생기는 것은 마찬가지인 것같습니다. 개인적으로 제게도 벤치마킹 하고 싶은 사람이 물론 있습니다.

이름을 대면 다 아는 유명한 기업인이 아니라 시장에서 젓갈을 팔아 번 돈을 불우한 학생들의 장학금으로 선뜻 내놓는 어느 할머니입니다. 반평생을 한자리에서 같은 일을 하는 그 한결같음, 대단한 물건도 아닌 냄새나는 젓갈을 팔아 적지 않은 돈을 벌 수 있는 상술, 무엇보다도 수익의 상당 부분을 남을 위해 쓰는 넉넉한 마음의 여유입니다. 그 할머니는 열심히 일하고, 보람있게 사는 삶의 전형을 제게 보여주고 있습니다.


기업으로서의 밴치마킹 대상

선우도 벤치마킹 대상이 있습니다. 바로 음식점, 병원, 그리고 종교단체입니다. 아무리 생각해도 줄 긋기가 안된다고요? 이유는 간단합니다. 음식점은 손맛이 없으면, 또 서비스가 좋지 않으면 손님이 끊깁니다. 병원도 의료 수준이 낮으면 아무도 찾지 않겠지요. 교회나 절 등 종교단체 광고를 보신 적이 있습니까? 광고를 하지 않아도 신도와 신도가 연결되면서 규모가 커져나갑니다.

선우가 추구하는 목표가 여기에 다 있습니다. 결혼정보회사의 기본은 회원 관리입니다. 모양새보다는 기본에 충실한 좋은 회사가 되는 것이 저희 회사의 목표인 것입니다. 듣고 보니 특별난 게 아니라는 생각이 드시지요? 다 아는 얘기, 성공한 사람이나 기업의 비결이 대개 그렇습니다. 실천하느냐, 안하느냐, 글자 몇글자의 차이가 성공과 실패를 결정하는 것입니다.


좋은 꿀을 내는 꽃에는 꽃과 나비가 절로 날아들어

저도 그렇습니다. 크던 작던 회사를 운영하면서 뭐가 중요한지 알면서도 구체적인 노력을 하지 못했습니다. 초창기에는 회사 문을 안닫으려면 이름을 알려 회원수를 늘리는 게 우선이었습니다. 그래서 홍보에 치중하였습니다. 어느 순간 깨달은 사실은 좋은 회사로 체질 개선을 하지 않으면 아무리 많은 돈을 쏟아부은 광고도 그 효과가 오래 가지 않는다는 것을 말입니다. 그러고 나니 저희 회사가 가야할 길이 더욱 분명하게 보이더군요.

더 이상은 작은 부분을 부풀려 과장하는 광고로 회원 가입을 유도하지 않습니다. 그보다는 이미 가입하여 서비스를 받아본 회원들이 주변에 가입을 추천하는 회사가 되기 위해 노력하고 있습니다. 향기로운 꽃에는 나비와 벌이 모이게 마련입니다. 철저한 회원 관리로 결혼커플수가 많아진다면 광고를 하지 않아도 회원들이 몰리게 되겠지요. 선우의 목표는 널리 이름이 알려진 유명한 회사가 아닙니다. 회원 관리가 잘되어 있는 좋은 회사입니다. 언젠가는 선우를 벤치마킹하는 회사도 있겠지요.


외적인 성형보다 내적인 성형이 중요

여러분은 어떠십니까? 요즘 여성 뿐 아니라 남성들 사이에서도 성형 열풍이 불고 있는 모양입니다. 물론 외모가 좋은 것은 그렇지 못한 것보다 낫겠지요. 하지만 그 이전에 실력을 갖추지 않으면 외모로 득을 보는 것은 한계가 있습니다. 남보다 더 열심히 일하면 성공한다, 이것은 사회생활의 변함없는 기본이자 원칙입니다.

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