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새로운 커플매니저 시대에 맞는 새로운 업무 스타일
Date: 2005-12-05 14:56:53 / Hits:2909


" 새로운 커플매니저 시대에 맞는 새로운 업무 스타일 "


선우 15년동안 회원수를 늘리고, 규모를 키워온 것만이 아니다. 더 중요한 것은
효율적인 시스템 개발과 누구도 납득할 수 있는 합리적인 업무 기반 구축이다.
그런 기반이 없다면 아무리 회원수가 많은 큰 회사라고 해도 원시적인 수준을
벗어날 수 없다.
선우는 한단계 도약할 수 있는 업무 인프라를 갖추고, 이제는 그 위에서 변화와
발전을 주도할 유능한 커플매니저를 기다리고 있다. 바야흐로 우리 중매문화에
일찍이 없었던 새로운 개념의 커플매니저 탄생을 앞두고 있는 것이다.


1. 하루 5시간의 업무 집중으로 적정량의 회원을 관리한다.
지금까지 커플매니저는 조직에 얽매이다 보니 그로 인해 파생되는 업무를 수행하느라
실제 회원관리 시간은 얼마 되지 못했다. 일은 많이 하지만, 커플매니저 본연의 업무에
충실하지 못했던 것이다.
이제 커플매니저는 정해진 출퇴근 시간, 정해진 업무 룰에서 탈피하여 스스로 업무
시간은 물론 업무량을 조절해서 일할 수 있게 되었다. 자신이 회원 상담과 접수를 받고,
관리하는 업무의 주체가 되기 때문에 자신의 능력과 스타일에 맞게 업무 방식을 정하기
때문이다. 그렇게 되면 효율적으로 일하고, 남는 시간에는 자기 계발 등 여가를 생산적으로
활용할 수 있어 업무능률 향상에도 좋다.


2. 거리에 관계없이 네트워크에 의한 관리가 가능하다.
현재 국내외에서 운영되고 있는 지사는 앞으로도 계속 오픈할 예정이다. 국내는 은행
지점처럼 구단위로 촘촘하게 들어서게 된다. 이런 지역 간의 네트워크 외에 시스템
상으로도 전산화가 구축되어 이제는 어디서든 회원관리가 가능하게 되었다.
이전에는 국내 회원과 해외 회원의 관리는 분리되어 있었지만, 이제는 한 커플매니저가
이런 거리 상의 한계를 뛰어넘어 국내외 회원을 모두 관리할 수 있다. 서울 거주 회원과
미국 거주 회원을 서로 매칭할 수도 있다.
또한 회원이 다른 지역으로 이주할 경우 커플매니저가 바뀌는 것이 아니라 각 지역
선우 지사가 업무 공간을 제공하므로 회원 거주지역, 혹은 상황에 따라 가까운 지사에서
업무를 진행하면 된다. 따라서 커플매니저가 바뀜으로써 발생하는 비용과 인력의 낭비를
줄이고, 한번 형성된 고객과의 관계를 오래도록 유지하며, 관리할 수 있게 된 것이다.


3. 본인이 가입받은 회원을 전체 회원풀 안에서 매칭할 수 있다.
지금까지 커플매니저의 회원 매칭은 자신이 담당하는 회원 안에서 이뤄졌다. 회사의
회원수가 수만명이든, 수천명이든 규모와는 상관없이 매칭은 커플매니저 담당 회원
안에서 제한적으로, 그리고 커플매니저 본인의 판단에 의해 이뤄져온 것이다.
이제 커플매니저의 경험과 노하우는 첨단 매칭시스템과 합해져서 더욱 정교해지고,
본인이 가입받은 회원을 전체 회원 풀에서 매칭하게 되어 매칭의 효율성은 물론
회원만족도도 훨씬 높아지게 되었다.


4. 회사와의 동업관계로 수익을 나누게 된다.
적극적인 마케팅을 통해 회원소스를 확보하고, 거기서 얻어지는 수익은 회사와
일정비율 배분하는 것이 새로운 커플매니저의 수익 창출 방식이다. 커플매니저는
회사가 시스템과 솔루션을 제공하고, 그를 통해 커플매니저는 회원접수와 관리를
하는 동업의 개념이다.
직원으로서 회사로부터 급여를 받는 것이 아니라 자신이 일한만큼 수익을 확보하는
1인 결혼정보사업자가 되는 것이다.


5. 결혼 업무 외에 투어, 웨딩 등 다양한 수익창출의 기회가 주어진다.
업무 집중도를 높이면 그만큼 자기 시간이 많아진다. 남은 시간은 순전히 자기 것이 된다.
이제 커플매니저는 회원의 교제와 결혼 뿐 아니라 인생 전반에 걸친 관리로 업무가
확대되고 있다. 따라서 결혼업무 뿐 아니라 웨딩코치, 투어코치, 데이트코치 등 관련
분야와의 겸업도 가능해진다. 커플매니저 본인의 역량에 따라 회사가 제공하는 다양한
방식의 회원관리 기회를 통해 새로운 수익창출도 가능하다는 것이다.


현행 커플매니저 연봉으로는 유능한 인재확보가 힘들다. 아무리 시스템이 발전했다고
해도 최후의 열쇠는 사람이 쥐고 있다. 결혼정보회사의 발전 역시 유능한 인재 확보가
중요하다. 선우 15년은 결국 유능하고 역량있는 인재들이 자기 기량을 마음껏 펼치면서
일할 수 있는 기반을 만드는 것이었다고 요약할 수 있다.

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