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컨설팅 리포트 실시 6개월... 절반의 성공
Date: 2006-01-23 17:32:22 / Hits:3226

" 컨설팅 리포트 실시 6개월... 절반의 성공 "


선우의 2번째 업무 개혁의 성공은 컨설팅 리포트에 대한 확신이다.
그러니까 컨설팅 리포트를 실시한 후 6개월 동안 잃은 것도 물론 있지만,
분명한 하나를 얻었다는 것이다.


회원 가입은 컨설팅 리포트 실시 전인 2005년 6월 이전과 그 이후로 구분된다.
회원 가입은 절반 가량 줄어들었다. 중요한 것은 그럼에도 가입을 한 나머지 절반의 회원이다.


회원들은 가입을 할 때 잘되는 사람과 잘 안되는 사람으로 나눠진다. 잘 안되는
사람 중에는 고이성상 요구가 많다. 이 부분이 결혼정보회사의 위기를 초래했다.
컨설팅 리포트 실시 이후 이런 사람들이 줄어들었다. 이것은 확실한 절반의 성공이다.
서비스 개선을 통해 나머지 절반도 컨설팅을 통해 접수를 받을 수 있도록 하는 것이
앞으로의 과제이다.


이전과는 다른 현재 회원들의 특징은 크게 2가지다.


◈ 1. 회원 수준이 높아졌다.


◈ 2. 결혼에 대한 진지함
특히나 대한민국 미혼 남성들의 고질병 중의 하나인 외모지상주의가 많이 줄어들었다.
컨설팅 리포트가 현실적인 안목으로 결혼과 배우자상을 고민해보는 기회가 되었다.


그동안 한국의 결혼정보회사는 전체 국민의 2%도 이용하지 않았다. 이제 99%가
이용할 수 있는 판을 만들었고, 보편성도 획득했다고 본다. 그럼에도 물론 고쳐야 할
부분은 있다. 특히 컨설팅 리포트와 매칭윈도우는 보다 정교해져야 한다.


◈ 1. 매칭윈도우의 사진이 외모 판단의 기준이 되는데,
보다 폭넓게 상대를 평가할 수 있는 방법이 모색되어야 한다.


◈ 2. 매칭윈도우상의 경직된 프로필을 보완해서 인간적인 소개기법 개발이 필요하다.


◈ 3 . 현장에서 커플매니저의 노력


이 세 가지가 있으면 모든 문제는 해결될 수 있다.


15년동안 그런대로 유지되던 회사의 틀을 바꾸면서 그 수준은 향상되었지만,
단기적으로 볼 때 소개가 잘 안되는 유형은 가입 자체가 어려운 면이 있다.
이것은 선우의 멍에인데, 피하면 안된다. 끝까지 밀고 나갈 것이다.


결혼 자체를 가감없이 받아들이는 계층, 나에게 맞는 상대를 만나려는 사람, 외모보다는
성실한 자세로 이성을 대하는 사람, 이런 사람들이 선우의 주회원층이 되는 그날,
그동안 쏟은 노력과 눈물은 좋은 결실을 보게 될 것이다.

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