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데이트코치 제 1덕목 - 프로필 설명 능력
Date: 2006-06-07 09:48:42 / Hits:3019

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데이트코치 제 1덕목 - 프로필 설명 능력 "



커플매니저가 데이트코치로 전환되면서 새로운 시대에 맞는 위상이 정립되고,
자기 역량을 발휘해서 활동할 수 있는 장이 만들어졌다.
데이트코치는 전문성과
인간성을 바탕으로 ‘러브&라이프 코디네이터’로서 고객의 행복을 위해 다양한
서비스를 제공한다.
데이트코치에게 요구되는 제1의 덕목은 무엇일까?
바로 추천된 이성의 프로필을 설명하는 능력이다.


선우 회원관리 서비스는 전산화가 완료된 2000년 전후로 나뉘어진다.
2000년 이전 선우는 ‘커플매니저 사관학교’라고 불릴 정도로 고난이도의 업무를 통해
커플매니저의
능력이 배가되던 시기였다. 이후 전산화가 이뤄지고, 매칭윈도우를 통해
회원이 직접 추천 상대의 프로필을 확인할 수 있게 되면서 커플매니저의 역할,
회원과 매니저의 관계에 변화가 생겼다.
매칭윈도우의 등장으로 상대 프로필을 부정확하거나 과장해서 피해를 주는 문제를
해결함으로써 회원과 매니저가 보호 받을 수 있게 되었다.
반면 회원들이 매니저의
부연설명 없이 프로필만 보고 상대를 평가하다 보니 거절이 많아지고,
매니저의 역할이 줄어들게 되었다.


현실적으로 완벽한 프로필을 갖춘 사람은 거의 없으며, 한 두 가지 정도는 안 맞는 게
대부분이다. 이전에는 회원의 카드를 보면서 일일이 설명하기 때문에 회원과 매니저의
인간적인 관계가 강화되고, 회원마다의 장점을 부각해서 만남을 주선하여 좋은 결과를
가져오는 경우가 많았다.
하지만 매칭윈도우로 인해 매니저가 회원에게 상대에 대해 설명할 수 있는 기회를 생략되고,
회원은 상대의 몇 가지 조건만 보고 결정해버리기 때문에 결과적으로는
실질적인 만남이 줄어들게 되었다.
이로써 결혼정보회사의 정체성은 흔들리게 되고, 회원을 개런티 해야 하는
커플매니저(데이트코치)의 역할이 점점 축소되는 경향이 있었다.


이제 전산 시스템을 정비하여 시스템의 효율성과 데이트코치의 서비스가 합쳐져서
보다 완성된 회원서비스를 제공해야 할 시점이다. 따라서 고객에게 상대의 장점과 단점을
잘 설명해서 좋은 만남으로 이어지게 하는 데이트코치의 역할이 더더욱 필요한 시점이기도 하다.


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