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[Q] 회원서비스 변경 관련...[2]
by 강성탁 (대한민국/남)  2005-05-27 01:50 공감(0) 반대(0)
방금 회원 서비스 변경에 관한 공지문에 대해 간략히 읽어보았습니다.
좀 더 형식을 갖추고자 하는 모습도 있지만 약간의 오류인 부분도 보이네요.

공지사항 1. 거주지 중심의 개편???
선우에서 추진하는 '지역센터화'는 지역별로 완전히 특색이 다르게 되거나
특정 지역에서만 교류하려고 할 수도 있는 위험도도 있다고 생각됩니다만..
기본적으로는 회원들이 좀 더 가까이 찾아갈 수 있게 하려는 의도도 있으니
장점도 있습니다.
그런데 공지문에서 보면 '회원의 거주지와 비슷한'이라고 되어 있습니다.
그렇다면.. 거주지와 직장의 지역이 다르고 직장에서 마친 후에 방문하기가
더 편한 경우는 어떻게 되는 것인가요???
이를 해결하기 위해서는 사전에 거주지 근처가 편한지 직장 근처가 편한지
성향 파악후에 이루어져야 할 듯 합니다.
공지문 자체가 잘못작성되었을 수도 있지만 노파심에 언급해 봅니다..

공지사항 3.. 은 매니저님에 따라 사전 컨설팅이나 전화 컨설팅이 충분히
이루어질 수도 있고 그렇지 않을 수도 있었는데..
컨설팅 매니저의 능력과 충분한 시간 부여만 된다면 사전 컨설팅 부족 문제는
상당히 줄어들 수 있을 듯 합니다..

공지사항 5, 6(회비 정책, 추천 비용 부가)은 공지문 맨 앞에
'회비관련 정책은 기존회원에게는 소급되지 않는다'라고 되어 있는데,
추천비용은 부가된다는 것인지..
그리고 회비 정책/추천비용에 관한 상세한 내용은 전혀 없어서 뭐라고 못하겠네요.
다만 추천비용은 온라인 미팅 사이트들 중 다X클럽의
'프로포즈시 방법(e-mail, 휴대폰, 매니저 중재)에 따른 프로포즈 비용'과
비슷한 느낌입니다..
물론 모든 회원이 다 인증된 상태라는 것이 틀리긴 하지만..
회원들이 '합리적인 수준'으로 받아들일 정도로 책정될 수 있을런지 ....
(솔직히 현재 정보와 상태로선 주위에 '선우 좋다~'라는 말을 하기 힘드네요..
변경 사항에 대한 실체들.. 매칭이 완전 자동화로만 되는지 등에 대한 것이
나와봐야 알겠고..
제가 선우로 오게 만든 모 사의 '완전 자동 매칭'처럼 되진 않을까 하는
우려도 있구요.)

공지사항 7. 매칭 업무의 시스템화로 인한 커플매니저 역할 변화..
긍정적인 면도 있지만.. 매칭 업무가 어느 정도로 시스템화 되고,
인간의 개입이 완전히 줄어들게 되는가...
위에 쓴 우려와 마찬가지로 이에 대해서도 좀 더 실체가 드러났으면 좋겠습니다.



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ap***  2005-05-27 02:44:43
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님처럼 지금의 공지문에 관한 시스템을 정확히 봐야 알겠지만..., 항상 좀더 나은 서비스를 위한 개선이라고 하지만, 실제적으로 피부에 와다지는 않네요!! 일단 담당매니저가 바뀌는 과정에서의 실무 진행하는 방식도 제 개인적인 경우에는 매우 불쾌했으니깐요. 시작이 반이라는 말이 있듯이..., 다소 지켜봐야 되겠지만, 세월의 변화속에 항상 조금은 손해를 보는 대상이 항상 있어왔다는것! 다소 그것이 나에겐 조금 비켜갔으면 하는 이기심에 몇 자 적어봤습니다.
ja***  2005-05-27 13:27:07
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회사중심으로 시스템이 바뀌었다는 생각이 강하게 듭니다.
공지사항의 내용들은 변명으로 밖에 보이지 않습니다.
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