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죄송합니다. 메시지전송에 오류가 있었습니다,
by 선우닷컴  2006-02-14 17:52 공감(0) 반대(0)
안녕하세요. 회원님~
선우닷컴팀 입니다.

오늘 오후 5시 경에, 저희쪽에서 회원 여러분께
문자가 반복적으로 보내진 것에 대해 머리숙여 사과의 말씀을 올립니다.

해당 문자메시지는 << 발렌타인 기습 이벤트 >>를 안내하는 것이었고,
그동안 마음에만 담아놓은 사랑을 오늘 하루만큼은
당당히 고백하시고, 그렇게 하신 분 중 가장 많은 댓글로 지지를
받으신 분께 무료로 만남주선을 해 드리고자 하는 것이
본 이벤트의 취지였습니다.
그동안 회원등급간의 차이가 있거나 하는 이성회원간에는
아이템이 없이는 만남이 어려웠었으나,
오늘 하루 만큼은 용기내는 분께 사랑을 찾아드리자는 취지로
커플매니저까지 대동하여 "커플탄생"을 위한
만반의 준비를 했었습니다.

그러나, 회원등급별 연령별로 그룹핑하게 문자메시지를 보내는데 있아
저희쪽 시스템에서는 특정 연령대에게 문자를 발송했을 시
연달아 "문자 전송이 실패했습니다" 라고 떴습니다.
저희쪽에서는 당연히 <메시지 전송 실패>라고 인지하여
그 연령대의 분들께는 최대 3번까지 보내게 된 것입니다.

그러나 전송결과 레포트를 조회한 결과,
그 연령대 중 일부 회원님들께는 정상적으로 발송되고 있었고
따라서 그 분들은 총 3번의 메시지를 받으신 결과가 되었습니다.

이번 일로 아무리 좋은 취지를 가지고 서비스를 마련해도,
그것이 서비스 대상자에게 쉽고 정확하게 인지되기가 어렵다면
실효성이 없다는 것을 깨달았습니다.
또한 다시 한번 신중한 업무처리에 대해 반성하게 되었습니다.

본의아니게, 기분 좋으셔야 할 날에
불편함을 안겨드려 송구스럽기 짝이 없습니다.
깊은 사과의 말씀으로 글을 맺습니다.

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