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탈퇴+환불, 너무 힘들다. 제발!!!!!!!
by marrymeok  2004-11-17 14:18 공감(0) 반대(0)
조용히 쪽지로 연락하고 전화를 통해 탈퇴 및 환불을 받으려고 했으나 정말 저를 기분나쁘게 만드시는군요.

근거없는 내용을 갖고 사람 매도하려고 하지 마십시오.
(확실한 근거없이 나와 매칭된 사람을, 탈퇴하겠다고 통화 후 제가 만났다고 하셨는데, 이걸 계기로 얼마나 선우가 전문성이 없는 회사인지 확실히 밝히고 매니져의 말바꾸기, 약속 어기기 등을 지금 모두 A4지에 기록하고 있습니다. 완전 accuse 하는 형태의 말투로 얘기를 하더군요, 나원참~)

탈퇴하기가 이렇게 힘들고 환불받기는 더더욱 힘들다는것, 지금 확실하게 실감하고 있습니다.

매니져 하고 저와의 대화가 모두 녹취가 되고 있다고 하니 CS팀이나 회사 시스템의 개선을 확약한 이웅진 사장님께서 직접 들어보시길 바랍니다. 제가 하도 흥분해서 제대로 말을 못하고 있는 음성도 생생히 들을 수 있으니깐요. (그리고, 누가 잘못을 하고 있는지, 누가 거짓말을 하고 있는지 판단 해 보십시오)

그리고, 회원이 얘기하는데 덩달아 동시패션으로 말을 받아치는 매니져라는 사람, 왜 사람들이 정성자 매니져에 대해 악평을 그동안 했는지 이제서야 밝혀지게 되더군요. 정말, 고객응대, 그런식으로 밖에 못하시는지요?

보통 사람이라면 이분 매니져가 하는 말에 넘어갈텐데 저는 그렇게 호리호리하게 넘겨질 수 있는 사람, 절대 아닙니다.

제가 요청한것은 매우 간단히... 탈퇴와 그에 대한 환불입니다. 오늘 정 매니져께서 5시에 전화 주시기로 하셨으니 어제처럼 전화 주기로 하고 약속 어기는 일이 없도록 오늘 확실히 전화 주세요. 전화줄수 없다면 CS팀에서라도 전화 주세요. 제발 좀 사람 기다리게 하지 마세요.

또한, 제가 먼저 쪽지를 보내지 않는한 먼저 전화를 주는 경우가 없더군요. 결국, 다른 분들 얘기 맞다나 회원이 적극적이지 않거나 먼저 뭐를 요구하지 않는한, 선우라는 회사는 수동적인 서비스업을 하고 있다는거죠. (이것이 결국 가입 시킬때의 모습과 완전 180도 대조되는 부분)

그리고, 3~4개월 후에나 환불해주겠다는 얘기도... 처음에는 1개월을 얘기해놓고 다음에는 3~4개월을 얘기하고 또 다시 2~3개월을 얘기하고... 정말 일관성 없는 업무 행정에 두발 두손 달 들었습니다. 또한, 선우에서 만난 사람하고 탈퇴후 환불받고 결혼하게 되면 2배의 위약금이 있다고 정 매니져는 그런 얘길 하던데, 정말 그런 조항이 있다면 왜 당장 내일이라도 환불을 해 줄 수 없는거죠? 너 환불받고 결혼하면 두고봐 라고 협박하시는건가요? 그런 위약금 조항이 있다면 당장 환불 해주는데 무슨 문제가 있는지요?

이런 "비" 전문성 때문에 제가 이곳에서 회원탈퇴를 하는겁니다. 이곳에서 좋은 사람을 만날 수 없어서가 아니라 저에게 중요한 혼사 문제를 이렇게 전문성이 결여된 집단에 맡겼던 내 자신이 싫어서입니다.

정말 갈수록 선우, 정 떨어집니다. 사장님은 좋은 결혼정보 회사를 만들고자 노력하는것 같은데, 밑에 직원들이 그런 Vision에 계속 찬물을 던지고 있는 느낌이 드는군요. 조직원들의 변화관리가 가장 중요한데, 그게 제대로 안되고 있나 봅니다.

정확한 환불시기와 환불될때까지 기간별 행해지는 절차를 오늘 5시에 전화통화를 통해 알려주시길 바랍니다. 비논리적으로 길게 끄는 환불절차가 있다면 나름대로 챌린지 할것이며 모두 녹취된다고 하니 확실하게 준비해서 알려주시길 바랍니다.

그리고, 정 매니져께서 제게 돈(환불)이 급한것은 아니지 않습니까? 라고 하신 부분, 반성 하십시오. 중도에 탈퇴 신청하면 환불을 함께 받는것은 당연한겁니다. 그게, 매니져로서 할 수 있는 얘기입니까?

마지막으로, 그 사람 만나지도, 만날생각도 없고 그사람하고 끝난지 18일 됐습니다. 제가 매니져를 잘 만나지 못해서 이런것일까요?

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