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대표님에게 몇가지 질문과 조언[3]
by 나 (대한민국/남)  2008-07-29 17:05 공감(0) 반대(0)
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한달전인가 문제점을 지적한 적이 있는데... 별다른 조취가 없는 것 같아서 여쭈어봅니다.
매니저님들이 간혹 실수를 중대하게 해서 회원님들에게 피해를 일으키는 경우가 있습니다.

1.
저의 경우 제 매니저가 아닌 다른 매니저가 자기 회원이 만났으면 하는 경우가 있어서 승낙하고 약속된 장소에 나갔습니다. 그런데 여자가 안 나왔습니다. 30분 정도 기다리면서 문자도 하고 연락도 해봤으나 신호는 가는데 안 받더군요. 그후에 선우센터로 연락해서 물어보니 그쪽에서도 연락해도 안 받는다고 하고 30분 기다렸으니까 들어가라고 하더군요.
저는 어찌된 영문인지 황당해서... 그날 하루 공쳤습니다.시간이 저녘근처라서 다른 약속 잡기도 어려운 어중간대의 시간이였거든요.
그런데 담날 제 매니저에게 연락후에 어찌된지 알려달라고 하니 알았다면서 그 상대방 매니저에게 연락을 해서 직접 연락을 하라고 한다고 하더군요. 그런데 3일이 지나도 연락이 안 옵니다. 그후에 매우 열 받아서 뭐하는 것인지 제 매니저에게 쪽지로 알렸습니다. 죄송하다면서 센터에 말해서 그 상대방 매니저에게 패널티를 주겠다고 합니다.

그런데 제가 알기로 사전 연락없이 만남에 안 나오면 사람 횟수를 제하는 것으로 압니다. 그럼 안 나오는 사람에게는 어느정도 합당하다고 보지만... 그날 공친 회원은 어떠한 혜택도 없습니다. 시간 피해, 정신적 피해 아무런 보상이 없다는 점입니다. 그럼 즉 선우만 좋은 일이라는 것입니다. 안 나온 분에게 한명을 소개 안 하면되니까요.
즉 저의 생각은 이럴 경우에 피해자에게는 한명을 더 만날 기회를 주던가 기간을 연장해주던가 뭔가 대책이 있어야 하고 매니저가 패널티를 받았는데 회원이 알수가 없기에 신고센터 같은 곳을 만들어야 한다고 봅니다.
즉 매니저끼리 선심 쓰는 것으로 끝나면 회원들은 알수가 없으며, 그러면 선우회사측으로서도 피해를 보는 것입니다. 매니저의 실수를 그냥 넘김으로써 신뢰도 문제, 회사측 불신 등등 손해라고 봅니다.


2.
간혹 회원님들의 항의성 글을 보면 피했으면 하는 조건들을 계속 소개를 해서 심하게 맘 상하는 분들이 있습니다. 아니면 몇개월동안 만남의 성사가 없어서 피해를 보는 분들도 있습니다. 최장 6개월 넘어가는 분들도 있었던 것 같습니다. 저도 벌써 7개월 같습니다만... 이럴 경우 선우측에서는 별로 대책이 없어 보입니다. 회사측에서는 매니저의 무능을 알면서 그렇게 나두는 것인지 아니면 매니저들이 보고를 누락해서 몰라서 그런지 모르겠습니다. 이럴경우 특단의 대책이 있어야 한다고 봅니다. 간혹 매니저중에서 명장이 됐다는 글도 보는데 그런 분들로 배치를 하거나, 이 회원이 분수를 모르고 까다롭고 그래서 감당을 못할것 같으면 환분 처리를 했으면 합니다. 회원을 붙자고 있는 것이 능사가 아니라고 봅니다.
자꾸 엉뚱한 분들 소개하는 매니저 신고 센터도 있었으면 합니다.
가령 종교나 동성동본이나, 나이나 지역이나 등등 말입니다.


3. 마지막으로 한가지 첨언합니다.
1번과 같은 경우 만남을 약속했는데 회원이 연락이 안되는 경우가 있습니다. 그리고 간혹 보면 매니저들이 연락처를 안 알려줘서 만남이 불발이 되는 경우도 있습니다. 이럴경우를 대비해서 비상체제가 있어야 한다고 봅니다. 선우는 주 5일제지만 토요일은 근무를 하는 것 같더군요. 그런데 일요일이 문제입니다. 저의 경험이지만... 매니저의 불찰로 인해서 둘다 연락처를 못 받았습니다. 그래서 만남이 불발로 된 경우가 있었습니다. 매니저가 선정한 약속장소에 갔으나 약속 장소는 공사중이더라구요. 이런것도 좀 확인하고 추천을 해주셨으면 합니다. 멀리가서 만난 날 시간 날리고 기분 안 좋아서 돌아온 경우였습니다. 상대방 연락처를 알면 다른 곳에서 만났을수도 있었으나 일요일은 센터가 쉬니까 연락처를 알수가 없더군요. 뭔가 조취가 있어야겠다고 생각하게 되더군요.


매니저님들도 이 글을 보겠지만 프로의식을 가지고 했으면 좋겠습니다.
실수도 한 번이지 자주 발생하면 프로라고 보기 어렵습니다.
연락처 반드시 알려주시고, 만남 장소도 구체적으로 알려주시고, 만남장소가 공사중인지도 확인하시고 선정해주시고, 피했으면 하는 회원 잘 메모했다가 피해주시고요.

더운데 수고하세요.

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김**  2008-07-29 17:48:02
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성**  2008-07-29 22:18:03
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저두공감.
유**  2008-07-30 01:24:38
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정말 공감합니다.
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