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탈퇴신청 이후.[2]
by stuka99  2005-07-21 23:14 공감(0) 반대(0)
저는 6월 24일 저의 담당 매니저님께 탈퇴를 원한다는 뜻의 쪽지를 보냈습니다.
그러고 나서 바로 하루 or 이틀 후에 쪽지에 대한 답장이 왔나해서 들어와 봤더니 제 쪽지에 대한 대답은 전혀 없고 오히려 매니저님 바뀌고 몇 달동안 이나 없었던 매칭이 한 건 들어와 있더군요...
고객의 진지한 말을 단순한 '투정' 정도로 여기나 싶어서 기분이 좀 상했지만 ..뭔가 착오가 있으려니 하고 일단은 넘겼습니다.

그로부터 한 열흘 쯤 후인가...(정확한 날짜는 기억이 나지 않습니다.) 제 담당 매니저분이 아닌 다른 분(성함은 기억이 나지 않습니다.)으로부터 전화가 왔습니다. '탈퇴신청을 하셨네요'하면서.. 아마 선우에는 회원 탈퇴 건을 별도로 다루시는 매니저(?) 분이 따로 계신가 봅니다. 아무튼 이 분과의 통화에서 저는 다시 한번 탈퇴의사를 분명히 밝혔고, 되도록 빠른 처리 부탁드린다고 말씀드렸습니다. 그랬더니 그 분은 알았다고 다시 연락 드리겠다고 하고 전화를 끊었습니다.

그 후로 오늘까지 약 2~3주 흐른 것 같은데..저는 그 뒤로 연락이나 통보를 전혀 받지 못했습니다. 어떻게 되어가는 건가 싶어서 혹시나 오늘 여기 들어와 봤더니 여전히 저한테 '만남 확인요망'이 떠있네요!!

무슨.. 사람 상대하고 사람 관리하는 회사가 고객관리에 대한 내부 커뮤니케이션이 이렇게 안되는지... 또 고객의 요청에 대해 이렇게 더디게 대응하는지 아니면 고의로 그러는지..선우측의 일처리에 대해 제 인내심도 한계에 도달했습니다.

지금까지 선우의 회원으로 있으면서 (저는 작년 10월에 가입했었습니다.) 특별히 선우 측의 일처리에 대해 불만을 가진 적은 없었습니다.그런데 마지막 순간에 많이 기분 상하게 하는군요..

부디 빠른 탈퇴처리와 환불을 해 주시기 바랍니다.


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my***  2005-07-22 09:15:50
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선우는 이렇게 욕먹고 환불해 주면 기분이 좋나?.. ㅎㅎ
le***  2005-07-22 09:29:13
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다들 몇달씪 걸리는거 같은데....
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