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금요매칭을 선택사항으로
by 음 (대한민국/남)  2008-05-04 17:58 공감(0) 반대(0)
여러 글들을 읽어보니 금요매칭은 선우에서 오랫동안 연구한 결혼매칭 시스템의 결정판이고 선우대표님께서는 아마 이 시스템에 확신을 가지고 계신듯합니다. 또한 금요매칭시스템을 오히려 반기시는 분도 있고 불만을 가지신 분도 있구요.

금요매칭시스템 도입취지는 `기존의 매니저들의 과중한 업무부담을 덜어주어 매니저들이 보다 나은 퀄러티의 매칭을 실현시킬 수 있어 결과적으로 회원들의 만족도도 더 높아질것이다.` 라는 컨셉이 아닐까 합니다. 그러나 아무리 좋은 컨셉도 고객이 만족하지 않으면 공염불입니다. `미국의 유명한 대형할인마트 체인점의 `회사 헌장 제1조가 고객은 옳다. 제2조가 고객은 항상 옳다` 라고 합니다.

금요매칭에 대하여 불만을 가진 분들의 의견을 수렴하는 차원에서 고객들에게 선택권을 주었으면 합니다. 신규가입회원에게는 금요시스템을 잘설명하고 의무적으로 금요시스템을 적용하는 것으로 하고, 기존 회원에게는 금요매칭시스템을 원하면 금요매칭시스템을, 예전 시스템을 원하면 예전시스템을 선택할 수 있는 권리를 주었으면 합니다. 이렇게 한다면 고객모두를 만족 시킬수 있을 것같습니다. 물론 이럴경우 매니저님들의 부담이 두배로 증가할 수 있다는 것은 걱정입니다.

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