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고객만족팀-어떡하죠?2[9]
by 흑흑 (대한민국/여)  2009-07-03 18:43 공감(0) 반대(0)
지난번 프로포즈해놓고 나몰라라 한다는 남자분 땜에 어떡하냐고 글 올렸던 처자입니다.
여러분들의 코치를 받아 선우 고객센터에 메일을 보냈으나 연락없네요.

선우 고객센터는 고객이 불만을 토로하면 무대응으로 일관하시는게
기업운영 컨셉인가요? 그렇다면 꽤나 심각하네요? 고객의 불만사항은 무시하면서
일단 돈은 챙기고보자는 악덕기업?
메일을 받았으면 받았고 언제까지 처리해주겠다는 답변이라도 있어야할 거 아닙니까?
다른 건도 그렇고 무대응.

선우회원님들 저 어떡하면 좋죠?

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채택된 답변
도사 2009-07-03 22:51:14
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조금 있으면 회원님 죄송합니다. 직접전화드리겠습니다라고 답글 올라올것같으니라.....
그럼  2009-07-03 18:45:44
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전화 하세요
메일 보냈을 때  2009-07-03 18:58:44
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한번씩 답변 없고 무책임한 느낌 들더군요
전화 통화로 그러시면 빨리 해결 되실껍니다.
마자요  2009-07-03 19:32:37
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메일은 두번이상 닥달(?)을 해야 답변이 오죠..
랑이  2009-07-03 21:45:53
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메일보다 전화통화 하면 바로 입니다..
전번은  2009-07-03 22:22:08
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1588-2004로 전화하세요~^^
도사  2009-07-03 22:51:14
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조금 있으면 회원님 죄송합니다. 직접전화드리겠습니다라고 답글 올라올것같으니라.....
ㅎㅎ  2009-07-03 23:41:43
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저도 불량회원 신고했는데 아무답변없더군요.두번이나 멜보냈는데 뭔 대답도없고..
고객만족팀  2009-07-04 09:48:45
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고객님. 안녕하세요. 답변이 늦어져 죄송합니다.
고객님이 신고해 주신 글은 접수상태로 현재 상대에게 확인 중에 있습니다.
이와 같은 경우 상대 확인 후 조치를 취하고 있는데요.
모든 문의와 신고글에 대해서는 통상 1~2일 이내에 답변을 드리는데...
아직 상대 연락이 되지 않았고 주말, 휴일이 껴서 답변이 늦어지는 점이 있네요.
죄송하다는 말씀 드리구요. 월요일에는 답변을 드리도록 하겠습니다.
그리고, 고객센터 > 1:1문의 및 신고를 통해 접수된 모든 글에는 이메일, 또는 전화를 통해
답변을 드리고 있습니다.
간혹 문의글에 적어주신 이메일 주소로 답변을 회신해 드렸는데
이를 모르고 확인 못하시는 분들도 있으세요.
이메일로 답변이 회신다닌 문의글 작성시 이점 꼭 유의해 주세요.
감사합니다. ^^
 2009-07-06 12:35:34
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선우고객센터에서는 메일에 답변 안합니다. 그냥 전화하시는게 좋을거 같습니다.
참고로 전 답변달라는 항의메일 보내고 전화받았습니다.
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