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매너프로포즈 수락후 일방적 약속 파기, 어찌하면 좋을까요?[35]
by goodwill (대한민국/남)  2009-07-16 23:54 공감(0) 반대(0)


episode1. 도무지 이해할 수 없는 그녀.


제가 여성분께 매너 프로포즈 보냈고, 여성분께서 수락하여 만남약속을 하였습니다.

하지만 여성분은 아무런 연락도 없이 약속 장소에 나타나지 않으셨고,

저는 40여분을 혼자서 기다리다 집에 돌아와야 했습니다.

(계속 통화를 시도하였으나 여성분께서는 전화를 받지 않으심)

만남 전날 여성분에게 다음날 약속을 주지시켜 드렸고,

여성분도 내일 뵙자며 답장을 주셨기에, 연락 못할 사정이 있나보다 선해하고

다음날까지 여성분으로부터의 연락을 기다려보았습니다.

하지만 결국 아무런 연락을 받지 못했습니다.



만남을 하지 않을 거라면 여성분은 왜 매너 프로포즈를 수락한 것일까요...

정말 불가피한 사정으로 나오지 못한 거였다면,

약속 장소에서 기다리고 있을 상대방을 생각해서

최소한 연락은 해줬어야 하는 것 아닐까요..

여자 분 입장에서는 아쉬울 거 전혀 없는 매너프로포즈라지만,

상대방에 대한 최소한의 배려는 필요하지 않을까요.

남성회원분들!! 여러분이라면 이 상황에서 어떻게 하시겠습니까?


------------------------------------------------------------------------------

episode2. 고객의 입장은 전혀 헤아려주지 않는 "고객"센터


예상하신 바와 같이

저는 너무 화가 나서 고객센터에 여성분을 불량회원으로 신고하고

제 프로포즈 아이템 복구를 요청하였습니다.


(제가 약속 당일 길에서 낭비한 시간, 일방적 약속 파기로 인해 느꼈던 모욕감 등을

생각하면 여성분께서 직접 저에게 사과를 하시도록 요구하고 싶었으나

이 부분까지 요구하면 고객센터 입장이 곤란해질 수도 있겠다 싶어

그냥 아이템 복구만을 요청했습니다.)


하지만 고객센터로부터 돌아온 답변은 정말 뜻밖이었습니다.



프로포즈 수락 이후 연락처가 교환되면

선우 측에서 개입을 할 수가 없으니 아이템 복구가 불가하다는 것이었습니다.

다만, 이전까지는 상대방의 일방적 약속 취소에 대해

상대의 책임하에 아이템을 복구해준다는 규정이 있었는데

언젠가부터 규정이 바뀌었다면서요.

그러니 회원님께서는 앞으로 프로포즈 신청시 신중한 결정을 하라! 고 하더군요.

결국 고객센터는 아무런 책임이 없으니 회원 당신이 알아서 해결하라는 것이지요.



여러분들은

저처럼 아무런 귀책사유도 없이 상대방의 일방적 약속 파기로 인해

프로포즈 아이템만 날아가 버린 경우

이에 대한 아무런 보상을 받을 수 없다는게 납득이 되시는지요..

-------------------------------------------------------------------------------

여기서 잠깐 규정변경과 관련하여 고객센터측에 공개적으로 문의드리겠습니다.

얼마 전까지만 해도 프로포즈 수락후 상대방이 일방적으로 만남을 거절했을 경우

거절한 고객의 책임하에 아이템 복구가 가능했습니다.

회원으로서 저는 최근 규정 변경에 대한 안내를 받은 적이 없고

규정변경에 관한 공지사항도 본 기억이 없는데 규정이 언제 바뀐 것인가요?


(이메일을 통해 고객센터에 동일한 질문을 오늘까지 3번이나 드렸음에도 불구하고

이메일 담당자 께서는 전혀 답변을 해주시지 않으시네요.

제 질문이 고객센터에서 답변을 해주시기에 적절하지 않은 내용인지요?)



이하의 내용은 커플넷 셀프 매칭 시스템의 문제점에 대한 개인적인 의견입니다.


선우 측은 어떤지 모르겠지만

우리 회원들의 입장에서는

온라인 프로포즈 신청시 상대방이 약속을 지킬 사람인지

제가 당한 경우처럼 아무런 통보 없이 약속 장소에 나타나지 조차 않을 사람인지

사전적으로 알 수가 없습니다.

(신원인증지수를 통해 만남약속이행과의 상관관계를 유추할 수는 있어도

인증지수가 높다고 해서 반드시 약속을 지키라는 법은 없습니다.)



이러한 상황에서 고객센터의 말씀처럼

회원이 아무리 프로포즈 시 주의를 기울여 신중한 결정을 한다고 하더라도

이번과 같은 사태를 막을 수 있을까요?


또한 이러한 사태가 발생했을때 모든 책임을 프로포즈를 잘못한(?) 회원에게 돌리는

선우의 온라인 프로포즈 시스템이 과연 정당한 것일까요?



상대방이 만남 당일 약속을 지킬 사람인지 여부가 불확실함에도 불구하고

회원들이 커플넷 사이트에서 비용을 지불하며 안심하고 프로포즈권을 구매하는 이유는

선우의 온라인 매칭 "시스템"을 신뢰하기 때문입니다.



그리고 비용을 지불한 만큼 저희 회원들은 최소한 (정상적인) 만남 자체는

보장받을 "권리"가 있다고 생각합니다.

(만남 이후에 교제로 이어질 것이냐는 전적으로 회원들 본인의 책임이겠지만요)



그런데 고객센터의 답장을 읽어보면

만남 당일 나오지도 않을 상대방에게 프로포즈를 한, 회원 당신에게 잘못이 있으니

상대방이 일방적으로 연락도 없이 만남 장소에 나오지 않았다 하더라도

그로 인해 발생한 피해(ex 프로포즈 구매 비용, 정신적 피해, 시간 낭비 등등 )는

당신이 알아서 감당하시기 바랍니다.

라는 취지의 답변으로밖에 보이지가 않습니다.


잘잘못을 따지자면 교양인으로서 최소한의 매너조차 갖추지 못하신

상대 여성분에게 책임이 있겠죠.

하지만 그럼에도 현재의 시스템하에서 그 여성분은 경고를 받는 것 이외에

어떠한 책임도 지지 않습니다.

프로포즈 보낸 남성의 아이템은 그대로 날아가 버리는 거구요.

물론 커플넷에 이런 무개념 여성이 많지는 않을 거라고 믿고 싶습니다.

하지만 다른 남성회원분들(보통 매너프로포즈는 남성분들이 많이 보내시니까요)께서

매너프로포즈하셨다가 저처럼 아이템만 날리는,

그럼에도 아무런 보상조차 받지 못하는 상황이 언젠가는 분명히!!

재발될 수가 있다는 것이지요.



지금까지 이 문제와 관련해 수차례 메일로 문의드렸음에도 고객센터의 대응을 보면

고객의 입장에서 이 문제를 해결하고자 하는 의지가 없다고 판단됩니다.

이에 선우 게시판에 올려 선우의 공식적인 답변을 받고자 합니다.


1. 아이템 복구 불가로 규정이 언제 바뀐 것인가요?

2. 자신의 귀책사유 없이 상대방의 일방적 약속 파기로 만남이 이루어지지 않아

저의 경우와 같이 선의의 피해자가 발생한 경우

선우에서는 이에 대한 어떠한 대책을 마련할 생각이신가요?


아울러 이러한 피해사례가 있을 수 있다는 것을 다른 회원분들께도 알리고자 합니다.




아래는 회원 토크에 있는 공지사항의 일부입니다.
---------------------------------------------------------------------------
회원 게시판 오픈은 선우 발전의 주요한 결정적 동력이 되었습니다.

관리부족으로 인한 회원의 상처를 이해하지 못하고 그냥 덮고 넘어갈 것인가...

아니면 게시판 운영등을 통해 고객의 제안과 감시를 받고,

고객관리의 근본적인 문제점들을 찾아 개선하는 방향으로 나아갈 것인가...

~~~~~~~~~(중략)~~~~~~~~~~~~~~~~~~
회원 게시판을 오픈하면 단기적으로 회원들의 클레임과 문제 제기를 필연적으로 받게 되

고, 그에 따라 회원관리를 위해 더욱 신경쓸 수 밖에 없게 될 것이라고 판단하였습니다.

그 결과 게시판을 운영해온 지난 10년이 선우가 자랑하는 매칭서비스의 밑거름이 되었습

니다.
~~~~~~~~~(중략)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
게시판에 쓴 말씀, 좋은 말씀 올려주신 고객들께 감사드리며,

투명성과 정직성을 잃지 않고, 성실하게 업무에 임하겠습니다.

그리고, 앞으로도 계속 고객 여러분과 소통하기 위해 노력하겠습니다.
-------------------------------------------------------------------------

선우 게시판이 진정 회원들과의 소통을 지향하는 공간인지,

선우가 과연 회원의 입장을 조금이라도 이해하고자 하는지...

지켜보겠습니다.

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채택된 답변
달인. 2009-07-17 08:48:33
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어이없네요..선우..6만원이라는 적지않은 돈을 받아놓고. 나몰라라 하는 경우가 어디있을까요..막말로 그 개념없는 여성분이 6만원 가져간것이 아니고..선우에서 그돈을 가져간 것이기때문에..최소한의 노력은 해야 하는것 아닌가요..200억녀 350억녀..눈먼 이벤트에만 밝았지..최소한의 고객서비스도 못하면서 무슨..그녀에게 아이템 상환받을 자신이 없으면 선우에서 환불받도록 하세요. 온라인 오픈마켓 쇼핑몰로 따지면 고객이 결제했는데 판매자는 제품은 배송을 안하고 문을닫았고..그 대금은 쇼핑몰이 가지고 있으면서 돈도 환불안하고 있는 어이없는 형태입니다. 최소한의 도덕적 양심을 가지고 행동하시죠.선우.
^^  2009-07-17 00:14:32
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이건 좀 심하다~ 선우 관계자 분들의 답변이 필요한 대목인걸요~~~
(여기서 또 교훈 하나! 절대 매너 플포는 하지 맙시다!!! )
반대로.  2009-07-17 00:16:51
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전 여자인데 남자가 매너플포 하고는 약속을 자꾸 미루더니 연락이 없습니다.
이건 또 무슨경우인지.
저지금  2009-07-17 00:18:33
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매너 프로포즈 어떨결에 수락했다가 전화 통화 한번하고는 만나기 싫어져서 미치고 있어요.매너플포는 정말 할게 못되는건가요?ㅜ
동감  2009-07-17 00:19:51
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저도 한 1년전에 수락받고 상대거절로 고객센터에 연락하여
아이템 돌려받았음..
수락하신 여성분 인격적으로 매우 문제가 있다고 생각합니다.
약속에 대한 관념도 없고 .. 상대 알기를 아주 우습게 생각하는 쩝..
만약.. 선우에서 보상 안한다면 그여성분이 보상해야 한다고 생각함..
만약에 그여성분 무응답이면.. 비매너회원으로 게시판에 공유하겠다고 하겠다고 하면
아마도 응답보내실것 같음...


여성분은  2009-07-17 00:26:59
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매너 플포 수락하신 여성분은
아마 마음이 바뀌어 연락두절로 행동하시는데..
상대의 입장과 기분을 생각하셔서 정중히 사과드리고
고객센터에 연락하셔서 상대의 아이템복구에 노력하심이 맞습니다.
걸끄러운거 미룬다고 해결됩나요? 마음속에 담아두는 것보다 깔끔하게 처리하세요.^^

온라인에서 만나는 모르는 인연이라고 막 행동하시면
언제가 다른인연으로 마주칠수 있습니다. ~~
you are a fool  2009-07-17 00:36:05
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huh..............?
야옹이  2009-07-17 00:51:28
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바로 밑에... You are a fool 이라고 댓글 다신 분...!!

혹시 선우 직원인가요?? 아니면 선우 알바인가요??

그렇지 않고서야 이런 상황에 그런 댓글이 나올수가 없는데...!!?
야옹이  2009-07-17 00:52:19
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공개하세요. 누굽니까??
꼬옥  2009-07-17 01:04:02
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투쟁하셔서
선우측에서 그 여자분께 보상을 하라고 하게 하든..
어떻게 하든지간에..
아이템 보상 & 정신적 보상까지 꼬옥 챙겨 받으세요~~!
그래야 그런분이 안나오겠죠~ 그 분 참 나쁜 분이신듯..^^

이런된장  2009-07-17 02:52:42
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한두푼도 아니고 말도 안되네요. 썩은고기인걸 미리 어떻게 알지??
겉모습은 멀쩡한데 속에 구더기가 있는데도 환불안해주는거나 뭐가 다른겨.. ㅎㅎ
저번에 빵속에 쥐들어있던거가 생각나네.. 그것도 그냥 먹어야 하는건가..
황당하다.. 쩝
팔방미인  2009-07-17 05:42:35
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읽어보니까 피해 사례들이 많으시군요. 회사 (주)선우 는 랭킹, 프로포즈, 큐피팅 만 순위를 메길 게 아니라 불량회원이나 회원들을 물먹인 회원들도 사진까지는 아니더라도 프로필이라도 공개하는 게 좋을 거 같다고 생각합니다.

달인.  2009-07-17 08:48:33
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어이없네요..선우..6만원이라는 적지않은 돈을 받아놓고. 나몰라라 하는 경우가 어디있을까요..막말로 그 개념없는 여성분이 6만원 가져간것이 아니고..선우에서 그돈을 가져간 것이기때문에..최소한의 노력은 해야 하는것 아닌가요..200억녀 350억녀..눈먼 이벤트에만 밝았지..최소한의 고객서비스도 못하면서 무슨..그녀에게 아이템 상환받을 자신이 없으면 선우에서 환불받도록 하세요. 온라인 오픈마켓 쇼핑몰로 따지면 고객이 결제했는데 판매자는 제품은 배송을 안하고 문을닫았고..그 대금은 쇼핑몰이 가지고 있으면서 돈도 환불안하고 있는 어이없는 형태입니다. 최소한의 도덕적 양심을 가지고 행동하시죠.선우.
그럼  2009-07-17 08:55:22
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선우측에서 해결해주지 않는다면,
그 여자분이 누군지 공개적으로 밝혀버리세요 .
웃긴  2009-07-17 08:59:47
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여자들 많구나...
매너 프로포즈는 절대 하면 안돼요.
그런 여자는 여자분이라고 높이면서 존중할 가치가 없는 것 같은데요?
밤마다벽잡고  2009-07-17 09:05:34
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6만원 띠고 달아났으면 선우 꽃뱀이라고 볼수밖에...
여성분 공개  2009-07-17 09:31:56
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하세요 블량회원신고만으로 안됩니다
여성분 꼭 공개하시고
아이템은 선우한테 꼭 돌려받기 바래요
goodwill  2009-07-17 09:43:37
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원 글 작성자입니다.

제가 그 여성분께 연락을 "드려보니" 당일 사고를 당하셔서 못나오셨다고 하네요.
당일은 힘드셨더라도 다음날이라도 연락을 주시고 사정을 이야기 해주셨더라면..
하는 아쉬움이 있지만.. 그래도 그 분 사정은 이해하려 합니다.

하지만!
이 문제와는 별개로 제가 드린 2가지 질문에 대해
선우측으로부터의 답변은 꼭 받고자 합니다.
(특히! 고객센터에서 메일담당하시는 분은
고객을 대하는 최소한의 기본적인 마인드가 되어 있지 않더군요!
욕설이나 비방도 아닌... 고객으로서 당연히 할 수 있는 질문을
세 번이나 보내드렸음에도 철저히 무시한 이유가 무엇인지...)

1. 아이템 복구 불가로 규정이 언제 바뀌었는지

2. 상대의 일방적 약속 파기로 만남조차 갖지 못한 경우 선우에서는 어떠한
대책을 마련할 생각이신지..

고객에게 일방적으로 불리한 이러한 불합리한 매칭시스템 규정은 바뀌어야 한다고
생각합니다.
사고?  2009-07-17 09:50:04
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신빙성이 없군요. 단지 변명에 불과하다 생각됩니다. 생명이 위태로운 상태가 아니고서야

약속한 상대방에게 전화 한통 못할 리가 만무하지요. 개념이 없다고 밖에는 생각 안되네요.
달인.  2009-07-17 10:25:31
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왠만하면 잘 알지못하면서 상대방을 비난하고 싶은 생각은 없지만..아래 여성분은 논리가 전혀 안맞네요..어떤사고를 당했길래..며칠이 지난 지금에서야..연락을 주었을까요..아마 여기 게시글을 보고 신분노출이 두려워 급전으로 연락한것이 아닌가 생각됩니다.글쓴님은 그런 여자분은 안만나는게 좋으시리라 생각됩니다. 선우고객센터는 여기서 모임하자는 글만 올리면 번개같이 나타나는데..이번경우는 어찌 이리 조용하신지. 최소한의 기업윤리마저 망각하는 선우측에 분노를 느끼네요.
랑이  2009-07-17 10:28:53
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역시 매너로 보낸게 문제가 되는군요..
일반으로 보냈으면 그와 같은 불상사는 일어나지 않았을텐데~
우선 일반이었으면 여성분도 만나려하는 의지가 매너보다는
많이 있었을테고..
사고가 진짜 났다고 해도 연락은 했을듯 하네요..
저도 작년에 부산에 계신 00방송국에서 DJ 하시는분께 매너 보냈다가
고맙게도(?) 수락하셔서 통화도 하고 만나려고 KTX도 예약했다가
돌연 전화도 안받고 연락 안되서 급히 예약취소하고 신고한적이 있네요..
그런데 웃긴게 그 여성분은 그후에 정회원 등록 하셨더라구요~
신고당하고 질이 안좋아도 돈만 주면 그냥 정회원 등록 되나봐요~
 2009-07-17 10:44:07
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저는 얼마전에 일반 플포해서 상대가 수락해서 만남약속이었다가 상대여성이 두번이나 일방적으로 약속 깨서 화가 나서 고객센터에 두번 메일 보냈는데 아무 답장도 못받았어요.전 선우가 아무래도 신경을 안 쓰는것 같아 결국은 여자분께 끈질기게 전화해서 직접 환불 받았는데 듣기 싫은 소리도 들어야 했고 피곤하고 짜증납디다.일반도 이럴진대 매너야 오죽할까요? 불량회원 신고했는데 여전히 랭킹에 오르내리더군요.초등교사였는데 혹시나 플포하실분들은 신중하세요.
급답변이었군  2009-07-17 11:17:26
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게시판에 원성이 잦아지고 답글에 신분을 공개해버리라는 의견이 쇄도하니...
무지 하기 싫고 귀찮지만.. 머리를 굴려 핑계를 만들고... ㅋㅋ
마무리할려고 했군요. 신분공개가 가장 무섭긴 무서운가봐요..
공개되면 선우 나가야 겠죠. 아우 쪽팔려~

어떤 사고가 난지 모르겠지만 하필 약속날 그시간대에 사고 날 확률이 얼마나 있을까?
자기가 정말 만나고 싶었다면.. 사고 나도 급문자라도 보냈을걸..
눈가리고 아웅일 확률 95%이상...끝..

아무리 온라인라도 사람간의 매너와 예의 지킵시다. (남성이든, 여성이든)
사고?  2009-07-17 11:20:08
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푸하하하.
지나가던 개가 웃겠다...
환불을  2009-07-17 11:40:49
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선우에서 받으려고 하지 마시고 끊질기에 여자한테 연락해서 통장으로
입금 받으시기 바랍니다.
매너 프로포즈 비용이랑 그날 하루 망친 비용(정신적인 위자료), 준비비용 해서
대략 20만원 정도 받으시면 될 것 같습니다.
매너프로포즈 6만원 + 하루 망친 비용 10만원 + 준비비용(교통비)등 4만원...
밑에  2009-07-17 11:41:24
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오타 수정 합니다.
끊질기게.
저도  2009-07-17 11:47:28
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황당한 경우가 있었는데
여자가 약속 장소와 시간 다 정했는데 약속 장소 가서 보니
여자가 안 나왔더군요.
그래서 전화 했더니 전화 받았는데 약속 까맣게 잊어 버리고
집에서 방콕 하고 있더군요. 얼마나 화가 나고 욕이 나오던지...
차마 그 여자한테 욕은 못하겠고 정말 기분 더럽더군요..
재야기  2009-07-17 12:14:14
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헉. 예전에는 상대 이성측이 환불해주는것을 알고 있었는데.
그것도 상대 이성측이 빨리 안해주면 시간 참 오래가죠.

근데 그 규정도 없어지다니..
재야기  2009-07-17 12:16:32
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선우 가입하기전 온라인 매칭싸이트 가입해서 한번 정도 만나고
아 이건 신뢰성의 부족하구나 싶어서 그만둔적이 있는데

거기에서 두번째는 우연치 않게 상대 싸이월드를 알아내서 보고 온 후
상대가 별로여서 약속취소하고 아이템 날렸다 하고 안만난적이 있습니다.

내 자유의지에 의해 안 만난것이지만 나중에 그 돈을 환불해주더군요.

근데 더 큰 선우에서는 이런 만남이 있었는데 환불을 커녕.
여자회원  2009-07-17 13:17:12
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선우가 환불해줘야 할것 같네요. 그 여자회원은 불량회원 등록해서 퇴출하구요.
흠..  2009-07-17 13:25:29
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그분 불량회원으로 신고하세요. 앞으로 선우에서 활동에 제약있도록..
이랜~~~  2009-07-17 13:40:27
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덴장... 그 여자분 아뒤 공개 해서 퇴출 시켜여.
이런  2009-07-17 13:54:44
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여자분이 정말 심하셨네요.
누굽니까?  2009-07-17 20:24:19
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정확히 가르쳐주실필요 없고 직업 나이정도만 가르쳐 줘 보세요.
어이없다  2009-07-18 11:31:07
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그런 못된 여자분 땜시 선우 이미지에 큰 타격 주네요.

선우 알바생 일수도... - -^ 이런 불신이 안들도록 선우측에서 나서서

해결해 주세요. 그리고 남자분 매너플포 하지 마세요.

매너플포해서 여자분이 만나고 일반플포 했다고해서 안 만나는거 아니거든요.

남자가 매너플포 하면 여자분은 돈도 안들어가고 그냥 머

심심해서 만나는 여자도 더러 있는거 같아요.

이런 여자 조심해요! 남자 호구로 알음..

선우철에 모기 조심하세요







그녀7  2009-07-19 02:31:01
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저도 여자쥐만...
정말 어이 없는 분이시군요..
그 여자분..

근데.. 선우.. 필요할땐 적극성을 띄다가,
선우가 불리하면 은근 슬쩍 연락 안하는 거 같습니다..
선우에 대한 신뢰도..
점점 떨어지고 있음..ㅠ.ㅠ
이전다음

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