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말할줄 아는 회원이 됩시다
by 석정환 (대한민국/남)  2003-03-18 13:40 공감(0) 반대(0)
1.

무릇 사람이 만든 모든 물건은
두가지 기능을 가지고 있다고 생각합니다

가장 기본적인 기능과
부가적인 기능이 그것이지요

여기서 가장 기본적인 기능이란 그 물건을 소유하게 됨으로서
즉시 얻게 되는 기능이고
부가적인 기능이란 소유자가 추가의 노력을 투자해서 얻어낼수
있는 기능이지요
추가적인 노력에는 금전적 시간적 노력이 포함될수 있습니다

적절한지는 모르겠지만 컴퓨터를 예로 들어보죠
컴퓨터...
800MHz 짜리 CPU가 달린 컴퓨터를 샀다칩시다
이 컴퓨터는 기본적으로 800만큼의 성능과 속도를 냅니다
하지만 CPU란것이 더 나은 속도를 낼수 있는 여지 라는걸
갖고 출시됩니다

오버클럭킹이란 과정을 통하면 1000 이상의 속도를 끌어낼수
있는거죠
오버클럭킹을 하려면 정보와 경험이 필요합니다
또한 더 빠른 속도를 낼때 열이 많이 나므로 냉각을 위한
부가적인 솔루션이 필요할수도 있습니다

이렇게 시간과 노력이 투자될때 더 나은 성능을 발휘할수
있는거죠

2.

사람이 만든 관계도 마찬가지라고 생각합니다
가장 기본적으로 설정된 관계가 있다면
부수적으로 노력에 의해 형성되는 관계가 있습니다

예를 들어보죠
김모씨와 이모씨가 도둑을 맞아서 경찰서에 갔다고 칩시다

김모씨는 말합니다
''''경찰이란게 도둑잡으라구 존재하는거잖아
그네들 월급은 누가 주는겨? 우리 세금으로 주는거지...''''
김모씨는 수사가 진행되는동안 가장 기본적인 협조만 제공합니다
가끔 어떻게 됐냐구 간단히 전화하는게 고작입니다

반면 이모씨는 말합니다
''''경찰이 도둑잡으라구 존재하는건 맞지만 다 같은 사람이구
박봉에 고생하는데 잘해줘야지''''
기본적인 협조외에 퇴근길에 2000원주고 귤한봉지 사서
갖다주기도 하고 인간적으로도 친분을 싾아갑니다

누구네집 도둑이 먼저 잡혔을까요?
제 생각엔 경찰도 사람이니 이모씨네 도둑잡는데 보이지않게
좀더 신경을 썼을거 같은데...
여러분은 어떻게 생각하십니까?

물론 당장의 결과는 똑같을수도 있습니다
금방 잡힐 범인이라면 김모씨와 이모씨의 협조는 차이를
보일수 없으니까요

하지만...
장기적으로 다음에 또 도둑을 맞았을때나 혹은 피치못하게
경찰의 도움을 받을일이 생긴다면 분명 차이가 날겁니다

이게 사람사이의 관계니까요
중국에선 이걸 꽌시라고 해서 사람대하는데 가장 중요한
덕목으로 칩니다

3.

회원과 메니저와의 관계
문서상으로는 돈을 받고 회원이 원하는 이성상을 찾아서
약속을 잡아주는 관계입니다

단순히 문서상의 관계에만 추구한다면
그저 적어내라는 프로필용지랑 자기소개서나 꼼꼼히 적어주고
매칭창에 사람뜨면 확인하고 만나고...
아주 간단합니다

하지만 아래 예를 한번 보실까요?
(과거에 제가 썼던글에서 인용했습니다)
-----------------------------------------------------
1,2,3 세명의 회원이 있다
두명다 연이은 만남에서 계속 맘에 안드는 상대가 나와서 슬슬
화가 난 상태다

1회원은 철저히 고객의 입장에서 생각한다
"어쭈? 내가 얼마를 내고 회원이 됐는데 전화한통화 없네?
어디 두고보자 언제까지 전화 안하나 두고보자"

2회원은 화도 나지만 지치지 않고 메일이나 전화로 메니저와
연락하며 자신의 이상형을 메니저에게 쇄뇌시킨다

3회원은 연락을 안하자니 하루하루 지나가는게 아까와서
전화를 하지만 거의 협박조다

그럼 이 세명의 회원의 메니저가 어떻게 대응하게 되는지를
상상해보자

오후시간
메니저는 열심히 차트를 정리하고 매칭자료를 검토하고 있다
"1회원에게 연락한지 좀 됐구나. 이제 화가 풀리셨을래나
이것만 마치고 연락해봐야겠구나" (뒤적뒤적) "이제 끝났네.."

그때 전화벨 울린다 따르르릉

오늘도 메니저에게 재방송을 하려는 2회원이다.
주말에 만남을 갖고 싶어서 전화했다
"안녕하세요 2회원님. 두런두런.. 아 이번 토요일이요?
오랜만에 시간이 나시나보네요. 예 아 그럼요
2회원님 이상형은 제가 아예 외웁니다 달달...
바로 매칭해서 내일 오전까지 연락드릴께요"

메니저 전화를 끊고 2회원이 그동안 전화로 메일로 주장해온
이상형에 대해 다시 한번 생각하면서 여성회원 프로필을
검색한다

다시 전화벨 울린다

터프한 3회원이 내일 당장 만나야한다고 전화한거다
"3회원님 안녕하셨어요..네? 내일이요? 글쎄요 아 네 알았습니다
이따 저녁때까지 매칭해보고 연락드릴께요.
아 그럼요 맞춰드려야죠. 이따 연락드릴께요"

그후로도 계속 걸려오는 전화와 업무땜에 어느새 퇴근시간됩니다

결국...

2회원
- 주말에 나름대로 이상형에 비슷한 상대를 만난다
3회원
- 그 3일후 만남을 갖는다. 결과는 모르겠다
1회원
- 또다시 그 주 내내 연락 못받는다. 갈수록 열 더 받는다

여러분은 어떤 회원이 되고 싶으십니까?

4.

결론적으로

선우와의 계약기간을 잘 활용하기 위해

가장중요한건...

메니저에게 말할수 있어야 한다는겁니다

불만이 있으면 말하고...
바라는게 있으면 말하고...
칭찬할일 있으면 말하고...

말하지 않고 메니저의 전화만 기다린다면..

현실적으로 바쁜 메니저는
(나름대로 보다 많은 회원파악을 위해 노력은 하겠지만...)
인간으로서의 한계성때문에(분신술을 못쓰잖아요)

그저 한장 사진과 한장 자기소개서에 나와있는
우리의 모습밖에 알수가 없습니다

말할줄 아는 회원이 됩시다~~~

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