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매니저 매칭에 가입하고 난 뒤 선우에게 아쉬운 점...(고객만족팀 꼭 보고 답변 바랍니다!)[1]
by 일타강사 (대한민국/남)  2010-03-29 20:40 공감(0) 반대(0)
두번째로 매니저매칭을 통해 두 분의 프로필을 받고서 솔직하게 느낀점...

첫번째 받았던 분을 만나겠다고 결심하고 만나겠다는 의사를 정작 표시하니 상대가 했다는 대답...

지금은 시험 준비중이니 3개월 후에나 만날 수 있으면 그러자는...

적어도 지금 만남에 안달이 나있는 건 아니지만 누구나 좀 황당한 상황이지 않을까요?

매칭 전에 가장 기본적으로 지금 누군가를 소개받고자 하는, 그리고 만날 의사를 갖고 있는지 여부는 확인하고 프로필을 제

공하는 것이 맞는 것이 아닌지 묻고 싶습니다.

그냥 처음이어서 일단 좀더 선우와 매니저님을 믿어보고는 있습니다만...

이곳 운영 시스템인지 오후 7시부터 매칭된 분의 프로필을 확인할 수 있는데 지난번도 그렇고 이번도 그렇고 제공된 프로필

로는 그냥 사진(언제적인지도 불확실한...--;;)에서의 느낌과 다 기재되어 있지도 않은 다소 불성실한 제한된 정보들이 다

인지라 매니저분에게 좀더 설명을 듣고자 해도 오로지 해당 센터로 밖에는 연락할 방법이 없는데다가 정작 전화를 결면 퇴

근해서 내일 통화해야 한다는...--;;

물론 7시가 넘은 시간이어서 매니저분이 퇴근하는 상황을 가지고 왈가왈부하는 건 결코 아니지만, 소개를 받은 입장은 정

작 좀더 알고 싶은 이왕이면 이것저것 물어보고 싶은 상황일 수도 있는데 적어도 내일 오전 9시까지는 마냥 제공된 허접한

(?) 프로필만 들여다 보고 있어야 하는 자체가 개선이 시급하다고 말하고 싶습니다.

아니면, 프로필 제공과 함께 매니저분이 전화를 통해 보충 설명이나 궁금한 점을 바로 모니터링 하는 방법도 있을테구요..

물론, 그거 몇 시간 못 참느냐고 생각하실 분도 있으시겠지만, 조금만 개선하면 될 것을 불편을 주는 의도를 모르겠어서

남겨봅니다. 예를들어 프로필 확인 시간을 오후 4~5시 정도로 해놓으면 확인 후 나름 생각도 하고 매니저와 퇴근 전 통화

해서 궁금증을 불러일으키지 않아도 되는 편리함을 왜 모르시는 건지 뭔가 이유가 있으신 건지 묻고 싶습니다.

다른 건 내일 매니저님과 직접 통화로 해결해보도록 하죠...

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고객만족팀  2010-03-30 09:05:26
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회원님. 불편을 드려 죄송합니다. 매칭이되면 담당매니저가 전화를 드려 소개를 드리는것을 원칙으로 하고 있습니다. 담당부서에 전달해서 개선이 될수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
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