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고객센타 문의 드립니다.[1]
by .. (대한민국/남)  2010-04-12 11:41 공감(0) 반대(0)
제가 이곳에 처음 가입시 학교랑 직업 서류는 펙스로 발송했었구요..
혼인 관련 서류는 비용을 지불하고 대행을 의뢰했습니다...
그런데 혼인 서류가 계속 등록이 되지 않아서 문의 결과 대행하시는 분이 연락이 와서 본적지가 잘못 되었다고 하시더군요..
그런데 같은 시기에 이곳 말고 다른 두곳에서는 동일한 주소로 발급이 완료 되었고 그런 이야기도 그분과 선우 측에 이야기 했었는데 두곳 모두 나몰라라 하시고 대행하시는분은 직접 발급 받아서 펙스를 보내보라고 하시더군요..
제가 시간이 되지 않아 대행을 의뢰한 것인데 그렇게 대답을 하시니 황당하더군요..환불도 안된다고 하더군요.
그렇게 시간이 지나 잊고 있다가 오늘 동사무소에 갈일이 있어 그때 이야기 했던 동일한 주소로 직접 발급받아서 조금전 펙스로 선우 측에 발송하였습니다..
제가 이야기 하고 싶은것은 그떄 지불한 돈 이만원이 문제가 아니라 대행한 업체가 아닌 선우를 보고 의뢰를 한것이고 발급이 되지 않았을경우 아무런 연락이나 통보도 조치도 없이 그냥 바라만 보고 있다는 점에 솔직히 기분이 좀 그렇네요.
그당시는 제가 발급을 받을 시간도 되지 않고 해서 아무런 이야기도 못했지만 지금 이렇게 동일한 주소로 발급이 된 상태에서 그 대행하시는분이 어떤 말씀을 하실지 궁금하군요..

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고객만족팀  2010-04-12 14:13:05
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회원님. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 확인해보려고 하니 작년 6월경이셔서 1년이 지난때라 정확한 사유에 대해서 확인드리기에 한계가 있는점 먼저 사과말씀 드립니다. 대행업체를 소개해드리는 입장이다보니 그 쪽에서 본적지 주소가 오류여서 발급이 안된다고 답변이 오면 그렇게 안내드릴수 밖에 없는 입장에 대해서 다시 한번 사과말씀 드리고 앞으로 이부분에 대해서 좀 더 발전적인 방향으로 수정될수 있도록 고민하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
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