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선우,,,,끄적끄적[2]
by 린 (대한민국/남)  2010-05-02 12:17 공감(0) 반대(0)
저도 마지못해 일하러 나와서,,,

세상을 한탄하고 있습니다,,,


오랫동안 결정사 생활해봤고,,,많은 사람 만나봤지만,,,,

언제 어디서나,,,나만의 사람을 만나는 건 참으로,어렵고,,,

지나간 시절,,그때 그때 판단과 선택을 명확히 하지 못한 나의 불찰을 후회하고 있지요...


선우라는 회사는,,,,

타회사에 비해 매니저들의 선우충성도가 높죠,,,타정보회사로 잘 옮겨가지도 않고,,,


다른 결정사들은,,매니저가 이회사 저회사를 수시로 들락날락 거리기 때문에,,,

가입하는 순간,,모든 정보가 맞선시장에 완전히 오픈된다고 보면 됩니다,,,


저질업체에서 거친 매니저들과 입씨름하는거 짜증나죠,,,ㅎㅎ

참으로 맞선시장 자체는 있을 곳이 못됩니다,,,,


그런데 우리를 더 힘들게 하는 거는,,,

이 바닥에서 나만의 상대를 찾기가 매우 함들다는 거죠

거의 모든 결정사에서 그냥,,그냥 적당한 사람 만나는 정도는 어느정도 기대해 볼 수 있을지 모르겠으나,,,

나만의 상대를 찾는 거는,,,진짜 진짜,,,,희박한 확률과의 싸움이죠,,,

오히려,,만남의 80% 정도는,,,만남을 하고 있는 내 모습을 친구나 누가 볼까봐 쪽팔릴 지경이죠,,



그나마 선우라는 회사가 조금은 인간적이고,,조금은 노력하고 있는 것으로 나름 판단되긴 하는데,,,

아무리 노력을 해도,,,모든 회원들을 잘 관리하기는 현실적으로 어렵기 때문에,,

소외감을 느끼는 회원들도 있을 수 있고,,,

자존심 상하는 경우,,소개가 맘에 안드는 경우가 생기죠,,,


이런 흠결을 메꾸기 위해서는,,

아마도 고객만족센터의 역량을 강화해야 하지 않나 하는게 개인적인 생각입니다,,,

회원들이 불만을 제기했을때만 수동적으로 일하는 게 아니라,,,

적극적으로 문제점을 찾아,,그것을 치유하는,,,,그런 고만팀이 된다면,,더 발전하지 않을까 하는 생각,,,,


소외감을 느끼는 회원을 자동으로 걸러내고,,,

만남후 만족도 등도 나름 체크해서,,,고만팀에서 특별관리하고,,,,,

심지어는,,,직접,,회원을 가가호호 방문해서 상담도 해보고,,,,,

이런 지극정성이면 지금보다는 낫지 않을까 싶네요,,

근데 이렇게 하려면,,,고만팀 인력확충이 불가피하겠죠,,,인건비 늘어나겠네,,ㅋㅋ


하지만,,,

맘을 열고 회원들에게 다가가고,,

회원들의 기대감이 높아지면,,회원들은 100만원이 아니라 300만원도 걍 내게 되어 있습니다,,,









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185  2010-05-02 12:21:56
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아~ 그렇구나
올해 무조건 간다..
못생겨도 간다..
김대리  2010-05-02 12:45:47
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모든 현상에는 반드시 이유가 있습니다..
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