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토론제안 1 - 커플매니저는 이럴 때 섭섭하고, 회원은 이럴 때 힘들다.[11]
by 고객만족팀  2010-05-07 19:41 공감(0) 반대(0)

토론 주제 제안 1 - 커플매니저는 이럴 때 힘들고, 회원은 이럴 때 섭섭하다.


선우는 매칭추천제, 매칭데이 등을 통해 커플매니저의 전문성을 극대화하고,
시스템의 효율성을 활용하여 어울리는 이성을 추천함으로써 좋은 만남의 기회를 제공하고 있습니다.
이런 기반을 바탕으로 지금은 커플매니저와 회원이 서로 윈윈하는 단계여야 하는데, 서로에 대해 잘 모르는 부분이 많습니다.
커플매니저는 회원 입장에서 상황을 봐야 하고, 회원은 커플매니저 입장을 고려해야 할 필요가 있습니다.
그래서 앞으로는 게시판을 대화의 통로로 활용해서 서로의 마음을 털어놓는 자리를 마련하려고 합니다.

커플매니저는 어떨 때 상처받고 실망하며, 회원 여러분은 어떨 때 섭섭하고 힘들까요?

여러분의 허심탄회한 의견을 받습니다.

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주제넘는포비  2010-05-08 00:00:37
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전 여기서는 온라인 회원이라.....
말할 상황은 아니지만...
3-4년 전에 가입했던 결정사의 경험상...
음...
매니저님 전 딴거는 다 안보고...
이거 하나면 돼요.....
근데....
딱 그것을 제외하고하고.. 매칭해주었을때...
매니저왈~~ 회원님 그 여성분...
그것만 보지않으시면 참 좋은 분이에요...
회원님과 정말 잘 어울릴 것 같아서....
제가 추천해 드리는거에요...
음...
전 제 의견을 묵살했다고 섭섭하고...
매니저님은 나름 경험과 연륜으로...
최상의 매칭인데 제가 싫어하는 내색이라.. 섭섭하고...
^^
 2010-05-08 00:06:58
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내가 봐도 뻔하게 아닌 사람을 붙여 놓고 본인도 아는지 전화도 안하고 슬그머니 매칭창 내릴때 제일 싫어요!
솔로몬의 선택  2010-05-08 01:25:31
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전 매니저 회원이구요.
제가 좋은 매니저님을 만나서 그런지 매니저님에게 섭섭해본적은 없네요.
불만으로 인해 교체 요청을 종종 볼때마나 제가 운이 좋구나 생각 해요^^;;
매니저님들이 어떤때 힘드실지 익명으로 적을수 있으심 좋겠네요.
회원 입장에서도 매니저님 입장에서 다시 한번 생각해보는 좋은 계기가 될꺼 같구요.
내가 이래서 매칭이 힘들구나 하는 생각도 들꺼 같아요.
제가 바라는 점은...
회사 입장에서 매니저님들이 일하기 좋은 환경을 만들어 주시면 더 좋은 매칭, 성혼율이 될꺼 같다는 생각이 들어요.
일하기 좋은 환경이라는게.. 노동에 따른 페이도 당연한거지만..힘든 회원, 매니저에게 함부로 하는 회원들은 회사에서 관리라던지 강퇴라던지.. 이부분은 환불에 따른 손실이 있겠지만요.
매니저님들이 스트레스 받지 않고 당당하고 소신있게 일할수 있는 환경을 만들어주면 일하시기 편하지 않을까요? 그럼 당연히 매칭 만족도는 올라 가고 불만 회원도 적어 지지 않을까 하는 생각이 듭니다.
한솔로  2010-05-08 09:34:30
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ㅋㅋ포비님 말이 와닿네요.
ㅡㅡ+  2010-05-08 11:33:44
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회원 의사와 상관없이 회사 멋대로 매니저 교체하는게 제일 짜증나죠!!
매칭에 있어서 처음부터 매니저와 회원의 생각이 일치하진 않겠지만..
서로 어느정도 겪어보면서 점차 나아지는 매칭에 만족할수 있었는데..
갑작스런 매니저 교체로 인해 그만큼의 시간이 또 다시 소모되는게 속상하네요.
퇴사로 인한 매니저 교체는 뭐라고 할말이 없겠지만..
회사 방침상 임의로 매니저를 교체하는건 회원들에게 실망만 안겨줄뿐 입니다.
KIM  2010-05-10 08:47:51
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재가입 회원으로 말씀 드려보면..어쩔 수 없는 매니저 교체 상황이 생기면, 회사에서 임의적으로 선정하기 보다는, 회원이 원하는 매니저가 있는지 물어보고, 있을 경우 그분으로 변경해주셨으면 해요, 저같은 경우도 매니저님 사정으로 바뀔 수 밖에 없었는데, 직전 매니저님은 제가 원하는 부분을 잘 알고 잘 맞춰주려고 노력을 많이 하셨는데, 갑자기 바뀌게 되면서..회사에서 지정해주신 분으로 바뀌게 되었어요. 솔직히 현재는 그렇게 관리를 받는다는 느낌은 전에 매니저님에 비해서 좀 덜하거든요 ^^; 횟수가 8회 이하로 남아 있어서 그냥..별다른 말씀 드리지 않고 매칭해주시는거 받고 있습니다. 회원이 어느정도 금액을 지불하고 가입하는 만큼, 초기 매니저 지정이나 추후 바뀔 경우엔 우선적으로 본인이 원하는 매니저의 지정이 이루어졌으면 합니다. ^^;
KIM  2010-05-10 08:50:57
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더불어 센터 별로 모든 매니저의 사진과 매니저로서의 인사말을 볼수 있게 (한눈에) 하는 매뉴가 있었으면 해요. 현재로서는 매니저님들의 결혼 성공글? 그걸 통해서만 매니저님의 인상을 볼 수 있는데요, 처음 상담 결정시에 호감이 가는 인상의 매니저님과 할 수 있도록, 센터 별로 매니저님들의 얼굴도 보였으면 합니다 ^^:; D사는 센터별로 쫙~ 사진과 전화번호 내선까지 나오거든요. 회원들의 기호가 다양한것이니, 저처럼 매니저님 사진과 얼굴을 보고 상담매니저를 결정하는 사람도 있으니 참고 해주세요 ^^;
예전에 회원  2010-05-10 12:51:46
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에전에 가입했을 때를 예를 들어 본면 처음과 두번째 미팅에는 정말 최선을 다해 신경 써 주시는 모습이 보이시지만 그 이후는 확연히 구분되될 정도로 소홀해 집니다..늘 초심을 잃치 않는 매니저가 그립군요..
작년 선우회원  2010-05-10 21:55:12
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'예전에 회원'님 말씀에 공감.
책임미팅횟수 지나니 별로 신경안쓰시는 모습에 상술을 느꼈습니다.
찾아가서 불만 토로할때만 토닥토닥. 그때뿐.
로긴한지 1달 넘은 분 매칭해주실때면 정말 짜증났습니다.
커플닷넷박지윤 매니저  2010-05-11 10:25:39
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아.. 제가 오랫동안 일하면서 제일 섭섭했던건 아무래도 결혼 즈음인거 같아요~
정말.. 신경써서 관리하고 여성분 같이 설득하고 이렇게 해서 두분 날짜 잡으면서 남성분이 환불 되나요? 라고 물었을때 전 미팅 한번 밖에 안했는데 결혼하게 되서 돈이 너무 아까워요 이럴때... 정말 섭섭해요
그리고 날 잡으신 회원님들 저한테.. 결혼하신다고 얘기좀 해주세요 그냥 잠수타시면 너무 서운하답니다.~
커플닷넷최묘실 매니저  2010-05-11 10:36:12
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커플매니저가 상처받을때...- 회원과의 충분한상담후에 합당한분이라고 생각한분을 열심히 찾아 소개드렸는데 정말 숨도안쉬고 거절하실때 ㅠㅠ 그리고 가끔이지만 막말하시고 욕하시면서 매니저를 마치 심부름꾼처럼 대하실때.

하지만 몸이 아파쉴때도 걱정되고 친구들보다도 제 감기증상을 더 걱정해주는 우리 회원님들때문에 이일을 그만둘수없는것같습니다.상처받고 실망하는회원님들보다는 서로힘이되고 나중엔 회원과 매니저가아닌 더 특별한인간관계를 가지게되는것같습니다..저만 그런가요 ^^;;;;
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