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강남에계시는 고객만족팀![1]
by 상실 (대한민국/여)  2010-08-04 15:24 공감(0) 반대(0)
전에 강남센터로 전화해서 통화했던분 고객만족팀이신가요?
조금전에도 저랑통화했었죠!

전화하다 끊겼는데........
선우는 고객관리가 잘안되면 탈퇴라는 말로 처리하나요!

전에 저에게 이상한 메세지보내신분도
제가 탈퇴시키라고 말씀드린거 아니잖아요?

당신께서 그분 탈퇴시키시겠다고 했는데!

문제를 해결하지못하셨으면 저에게 먼저 전화해서
탈퇴는힘들지만 상대분께서 사과 하셨다고 저를 이해 시키는게 선우 고만팀이 할일아닌가요?
그럼 저도 문제를 크게 부각시키지않고 처리할수있는거 아니냐구요!

문제의 발단은 선우쪽에서 제공한건데 전화 한 통화없고 제가 전화하니
불난집 불구경하듯 그분이 사과했다는 아주 당연한 멘트로 남일예기하듯이
넘어가시고 오늘 내가 이문제로 항의하니 두분다 탈퇴시키겠다구요?
두분다 비회원이라 탈퇴시키겠다구요?

당신의 그 무책임하고 성의없는 고객관리 결과를 "탈퇴"라는 말로 문제를 쉽게 처리하나보군요!
그럴능력도 없으신것 같은데.......




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고객만족팀  2010-08-04 15:57:54
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담당부서에 내용 전달하여 확인해 보도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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