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후불제 추천매칭은 고객 여러분 입장에서 생각하고 만들어진 서비스입니다.
by 선우  2010-08-14 13:53 공감(1) 반대(0)


8월16일(월) 후불제 추천매칭이 시작되었습니다.

추천매칭에는 매칭서비스에 대한 선우의 많은 고민과 성찰이 담겨 있습니다.

추천매칭은 고객 여러분 입장에서 생각하고 만들어진 매칭서비스입니다.

첫째, 만남확정전에 먼저 비용을 내야 하는 부담을 줄였습니다.
추천매칭은 후불제이기 때문에 고객은 금주 추천상대를 먼저 확인한 후 만남의사가 있을때에 비용을 내고
그렇지 않은 경우에는 다음 매칭을 기약할 수 있기 때문에 비용면에서 큰 부담이 없습니다.

둘째, 매칭의 기회를 늘이고 그만큼 결혼상대를 만날 확률도 높였습니다.
추천매칭은 월요일에 전체 회원을 대상으로 동시에 골고루 매칭이 이루어지기 때문에,
일부 인기 좋은 회원에게만 매칭이 집중되는 단점을 줄이고, 모든 회원의 매칭기회가 그만큼 균일하게 증가됩니다.
매칭기회가 늘어난 만큼 만남의 기회도 늘어나며, 매칭방식이 성혼관점으로 이루어지기 때문에 결혼확률이 더욱 높아지게 됩니다.

반면 회사 입장에서는 후불제 추천매칭 시행은 1-200만원대의 고액 회비를 포기하는 것으로 큰 리스크를 감수하는 결단입니다.
규모화된 회사는 기존 회원관리도 해야 하므로 어느 정도 수입은 있어야 합니다.
물론 선우에도 회비를 받는 스페셜 서비스가 있습니다.
하지만 이제 스페셜 서비스는 엄격한 심사를 통해 가입이 결정되므로 당장 수익 창출이 나기는 어렵습니다.
선우는 단기적인 이익이 아닌 장기적인 으로 보지 않으면 할 수 없는 서비스를 지금 하고 있는 것입니다.
결혼정보회사에서 연회비는 어찌 보면 독이 발린 달콤한 사탕 같은 것입니다.

연회비는 1년 동안 서비스하는 것을 전제로 받는 것인데도 대부분의 경우 그달의 매출로 잡아서 사용하게됩니다.
그러다 보니 회원관리가 소홀해질 여지가 많아집니다.
결국 연회비는 시간이 흐를수록 회원과 회사 모두 패자가 되는 구조입니다.

추천매칭에는 이런한 서비스 구조의 문제점을 어떻게 좀 더 좋은 방향으로 해소할 수 있을까에 대한 선우의 고민이 담겨져 있습니다.
추천매칭은 고객에게 유리한, 고객 중심의 서비스이며, 규모화된 회사에서는 하기 힘든 서비스를 선우가 시행하고 있는 것입니다.

큰 결단으로 시작하는 후불제 추천매칭에 회원 여러분의 관심을 부탁드립니다.

보다 더 좋은 서비스를 제공해 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

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