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선우의 제 2라운드가 시작되었다.[11]
by CEO 에세이  2010-08-23 08:57 공감(0) 반대(0)

과금방식과 구조적인 한계를 딛고 시작된 2라운드
선우의 업무가 Couple.net 중심의 2라운드로 돌입했다.
20년 전에 주먹구구식으로 진행되던 결혼중매사업을 선례도 없고, 벤치마킹 사례도 없이 단신으로 시작했고,
지금까지 너무도 많은 시행착오를 거치면서 드디어 룰과 시스템, 체계를 갖고 제대로 운영되는 2라운드가 시작된 것이다.
그 전에 이 사업이 힘들었던 가장 큰 요인은 연회비 방식 때문이다.
회비를 한꺼번에 받는 것은 고객 입장에서는 부담이 크고, 결혼정보회사의 대중화를 가로막는 결정적 요인이었다.
또 하나, 커플매니저라는 전문가가 양성되려면 몇 년 이상이 걸리는데, 업무 강도나 전문성에 비해 저임금 구조라 인재가 자리잡을 수 없는 문제점도 있다.
이런 과금방식과 구조적인 문제 외에 룰과 체계를 갖추지 못하면 결혼정보회사가 성장하는대는 한계가 있다.

20년 동안 수백번의 시행착오를 겪으면서 룰과 체계를 갖추다.
남녀의 매칭을 개인의 느낌에 의존하는 것은 회원이 몇십명 미만일 때는 가능하다.
하지만 몇만 단위로 규모가 커지면 체계 없이 소개하는 것은 어렵다.
이런 구조의 한계를 깨닫고 1998년부터 IT로 대변되는 인프라와 룰을 만들기 시작했다.
다른 회사들이 외형 확장에 투자할 때 우리는 자동차를 수출하려면 도로를 먼저 만들어야 하는 것처럼 회원을 많이 받기 이전에 대규모의 회원이 효과적으로 만남에 이르게 할 수 있는 서비스의 기본을 갖춰야 한다고 생각했다.
그 후 20년 동안 수백번의 시행착오를 겪고, 모든 일을 직접 부딪혀왔다.
20년 중 17년은 시행착오 기간이었고, 투자 비용의 80% 이상이 안해도 되는 시행착오 비용이었다.
그 결과 룰이 정립되고, 서비스는 고급화되어 가고 있다 , 이를 발판으로 새로운 도전을 시작한다.

최고의 전문 커플매니저와 추천매칭으로 결혼정보회사 대중화의 단초를 열다 .
매칭서비스를 커플매니저서비스와 추천매칭서비스, 2개의 축으로 하여 매니저서비스는 심사를 통해 회원 가입여부를 결정해서 품격을 높이고, 추천매칭은 연회비가 아닌 1회당 비용을 후불제로 과금하는 것이다.
추천매칭은 Couple.net이 스스로 판단해서 가입한 모든 회원들에게 어울리는 상대를 매칭하고, 회원은 매칭상대의사진과 프로필을 확인해서 마음에 드는 경우 비용(10만원)을 내고 프러포즈해서 만남을 갖게 된다.
매칭까지는 무료이고, 상대가 마음에 들 때만 비용을 내면 되기 때문에 회원 입장에서는 부담이 없다.
그러나 선우 입장에서는 종전 주력 매출이었던 200만원-100만원대 과금구조를 포기하기에
대단한 도전이 아닐 수 없다.
추천매칭은 보편적인 다수가 이용할 수 있어 결혼정보회사 대중화의 획기적인 계기가 될 것이다.

심사제, 후불제를 통해 결혼정보회사의 모럴 해저드를 극복하다.
이 2가지를 통해 고객과 회사 간의 갈등요인이 없어지게 되었다.
한편으로 서비스 심사제와 추천매칭 후불제 시행은 결혼정보회사의 체질을 개선하는 의미있는 도전임에도 나는 마치 황야에 서있는 외로운 심정으로 고객들의 평가를 기다리고 있다.
후불제의 경우 회비를 먼저 받는다는 기득권을 포기하고, 고객 입장을 고려한 파격적인 제도지만, 회사로서는 매칭에 최선을 다하지 않으면 고객의 선택을 받을 수 없는 시험대에 올라와있기 때문이다.
지난 20년이 그러했듯이 이번의 새로운 시도가 본래 취지대로 잘 정착되어 많은 고객들이 결혼정보회사를 믿고 이용할 수 있을 것으로 확신한다.
이를 통해 이혼없는 만남을 제시해서 저출산 시대에 기여하는 것이 우리 시대 결혼정보회사의 역할이라고 생각한다.
이전의 20년은 미완의 세계에서 터널을 뚫는 날들이었다면 이제는 길을 다듬고 완성해서 국내를 넘어 세계를 향하는 포부를 갖고 있다.
20년 동안 근무했던 커플매니저 수백명의 경험과 결혼성공 데이터를 정리해서 언어,국가에 상관없이 일정한 회원숫자만 있으면 서비스가 되는 글로벌 스탠다드가 정립되었다.
여기에 선우의 인지도, Couple.net이라는 브랜드, 최고의 전문성을 가진 정예 카플매니저, 국내외 네트워크가 합쳐져서 어디로든 날 수 있는 날개를 갖게 되었다.
그래서 가까이는 이혼 없는 만남을 제시해서 저출산 시대에 기여하고, 넓게는 전세계 60억 인구가 Couple.net이라는 장 안에서 만남을 갖게 되는 것이다.

선우는 이제부터 시작이다.

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예레미아  2010-08-23 09:28:27
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이혼 없는 만남은 사주팔자 분석해서 결혼 시기조절 하시면 됩니다 ㅎㅎㅎ
얼마남  2010-08-23 09:40:06
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추천매칭이 제대로 자리잡으려면 프로필인증점수 99점을 의무화해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 추천매칭 가격이 품질에 비해 높다고 생각이 되어서 이용률이 떨어질 수 있다고 봅니다.
얼마남  2010-08-23 09:54:18
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그리고 한가지 더, 추천매칭 flow 2단계를 보면 커플매니저가 적합성을 검토한다고 되어 있는데(아마 그래서 예전 하모니매칭 3만원에서 가격이 대폭 인상된 걸로 생각) 실제로 검토하긴 하나요? 그 많은 데이터를 검토한 다는 게 현실적으로 힘들 것 같고, 제가 생각하기에는 자동화된 매칭시스템으로 결정될 것 같은데요. 그렇다면 그동안 하모니매칭 업그레이드에 소요된 투자비용을 회수함에 있어서 7만원의 가격인상은 너무 큰 거 아닌 가 생각이 듭니다.
고객만족팀  2010-08-23 10:01:21
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추천매칭은 종전 200만원-100만원대의 과금을 포기하고 대안으로 제시하는 서비스 입니다.
고객은 서로의 정보를 보시고 만나고 싶을 때 10만원을 과금하는 구조 입니다.
내부의 사정을 다 말씀드리지 못하나..굉장한 회사의 리스크를 감수하는 서비스 입니다.
규모화된 회사를 유지하기 위하여는 일정한 매출이 있어야 하나, 종전 주력 매출이었던
200만원-100만원대 과금을 포기하는 것은 회사의 대단한 결심이 없이는 불가 합니다.
선우의 진심을 알아 주셨으면 합니다.
현실을 모르시네  2010-08-23 11:20:09
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궁금한게 있는데 과연 선우회원중에 10만원을 내고 만날만한 가치가 있는 분이 얼마나 있을 거라고 생각하십니까? 외모만 좀 괜찬다고 회원들이 10만원 내고 만날까요? 회원 수준을 너무 과대평가한것 같네요. 참고로 다른 후불제 회사는 6만원인데도 매칭률이 상당히 낮습니다. 10만원이면 엄청나게 맘에 들지 않는한 만남 안합니다. 매칭 좀 해보시면 알겠지만, 결과가 그닥 좋지 않을것 같네요. 매칭비만 10만원에 데이트비용이랑 기름값까지 포함하면 20만원 정도 드는데, 솔직히 그정도로 매력있는 회원 거의 없어요. 차라리 현실적인 가격으로 5만원 정도로 내리고 매칭을 많이 하는게 더 효과적일 겁니다.
고객만족팀  2010-08-23 11:30:29
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추천매칭과 함께 선우가 적극적으로 커플닷넷 전체 회원을 관리하기 시작하였습니다.
회사에 대한 건전한 비판은 얼마든지 수용합니다.한편..회원의 자긍심에 손상이 가는 행위를 하시는 경우 과감히
이용 중지를 시켜 커플닷넷의 신뢰성 관리를 하여 나갈 계획입니다.
선우 회원은 한국 최고의 엘리트들 입니다.10만원의 가치 있는 분들이 몇분이나 될까요?
로 폄하 되기에는 대다수의 회원이 너무 억울 할 수 있을 것 같습니다.
지나가다  2010-08-23 13:24:32
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솔직히 선우 사이트는 잘 만든 시스템인 듯..몇가지 시스템적 문제점이 있지만..
한가지 건의사항은 환율이 1대1이 아닌데..근데, 왜 미국에서는 100불을 지불해야하죠? 그러면.. 12만원인데..--;;
고객만족팀  2010-08-23 13:31:20
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감사합니다. 더욱 노력하겠습니다. 커플닷넷은 글로벌을 기준으로 만들어진 사이트라
달러가 기준이 됩니다. 셀프매칭 30불. 추천매칭 100불..
단 한국거주 한국인에게만 3만원/10만원대를 허용하고 있습니다. 이것은 커플닷넷이 한국에서
시작 된 사업이라 배려 차원입니다.
한국 거주 미국국적자  2010-08-23 17:03:33
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한국에서 살고있는 미국국적자이기에 미국신용카드도 없는데 왜 한국에서 지불하려면 한국에 살고있고 한국신용카드로 지불하는데 무조건 USD로 지급해야하는건가요.. ㅠㅠ
손해보는 느낌이라서요...
김대리  2010-08-25 12:18:55
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20년간 수만번의 시행착오면...하루에 몇번씩 체계를 바꿨다는 뜻인데...정정이 필요하지 않을까요?
제가 20대 중후반인데도 태어난지 아직 10000일 안됐는데..;;;
신경에 거슬렸다면 양해 바랍니다..제가 이런거에 좀 민감합니다..^^;;
암튼...회이팅 하시기 바랍니다..^^
코난  2010-08-25 12:22:56
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추천 매칭은 인증 99점 이상만 해 주셔야 되지 않을까 싶은데요.
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