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매니저매칭과 추천매칭 교통정리[5]
by 얼마남 (대한민국/남)  2010-08-30 21:06 공감(0) 반대(0)
대략 이런 것 같습니다.

1) 매니저회원 대 매니저회원 --- 매니저매칭

2) 온라인회원 대 온라인회원 --- 추천매칭

3) 매니저회원 대 온라인회원 --- 매니저매칭(매니저회원)과 추천매칭(온라인회원)


세번째 경우가 문제될 수 있을 것 같은데요.

첫번째, 매니저회원이 온라인검색하다가 맘에 드는 온라인회원이 있어서 담당매니저님께

매칭부탁한 것이면 문제가 없다고 보는데, 그게 아니라 매니저회원의 동의없이

임의로 온라인회원을 매칭하여 매칭회수를 차감하는 것이라면 문제가 될 수 있습니다.

==> 아마 이 점이 매니저회원은 만남 미성사시 매칭회수차감이라는 손해를 입는데 반해

온라인회원은 후불제니까 선택안하면 아무 손해가 없으니 형평에 맞지 않다고 불만을 제기하는

것 같습니다.

두번째, 온라인회원도 마음에 드는 매니저회원이 추천되어 상대가 마음에 들어 후불제 10만원으로

만남이 성사되면 비용 대비 큰 효익을 누리는 것이라 생각되지만, 그게 아니라면

사실 회사의 매니저회원 매칭회수차감에 이용되는 느낌이 들어 기분이 썩 좋지는 않습니다.

물론 이점은 문제로 여기는 사람은 별로 없을 것 같구요.


암튼 결론은 위 문제점을 해결하기 위해서는

1) 매니저회원을 대상으로 매니저매칭과는 별도로 희망자에 한해 추천매칭을 서비스 받도록 하거나

2) 매니저매칭시 온라인회원을 이용해도 좋다는 동의를 사전에 받거나 해야 한다는 것입니다.

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고객만족팀  2010-08-30 21:19:02
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결혼정보회사 매칭에 대한 일부 오해가 있는 것 같습니다. 같은 회원인데
어떻게 매칭이 되느냐에 따라 온라인매칭이 되기도 하고 매니저매칭이 되기도 합니다.
즉.회원이 커플닷넷에서 직접 매칭을 하면 온라인 매칭이 되고요
매니저가 판단하여 매칭을 하면 매니저매칭이 됩니다.
예) 명문가 회원의 경우 같은 명문가 회원으로 하면 ,..소개의 풀이 굉장히 작아져 사실상
몇분 소개하기 어렵습니다. 그러나 커플닷넷 전체에서 가장 좋다고 생각되는 상대를 매니저가
판단하여 소개를 합니다. 감사합니다.
얼마남  2010-08-30 21:27:07
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결국 커플매니저님께서 직접 시간을 들여 매칭을 해주니까 그게 매니저회원이든 온라인회원이든 동일한 것이고, 온라인회원을 매칭해 주더라도 만남 미성사시 온라인회원은 금전적 손해는 없지만, 매니저회원은 담당매니저의 노력이 들어간 것이니 회수차감은 당연한 것이다 이런 의미인 것 같네요. 다시말해 주체(매니저회원)는 charge가 되는 게 당연힌데 객체(온라인회원)는 charge가 되지 않는 게 당연하다는 그런 의미 같네요.
고객만족팀  2010-08-30 21:49:22
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설명하기가 쉽지 않습니다. 매니저 매칭 서비스를 받으시는 고객들의 경우 그만한 가치가
충분히 있습니다. 회사입장에서는 반대입니다. 영리를 목적으로 하는 회사 입장에서는 하면
할수록 적자를 보는 것이 매니저매칭서비스 였습니다.
선우가 이번에 과감히 200만원대 미만의 매니저 서비스를 가입자체를 없앨 수 밖에 없는 이유가 있을 것입니다.
얼마남  2010-08-30 22:00:26
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매니저매칭 서비스가 그만한 가치가 없다고 한 적은 없습니다. 다만 제 글의 세번째의 경우(매니저회원 대 온라인회원)에 매니저회원들이 문제점을 인식할 수도 있다는 것입니다. 그리고 한가지만 더 언급한다면 자꾸 현재의 추천매칭서비스를 200만원대의 과금을 포기하고 론칭하는 서비스라고 하시는데, 추천매칭 초기이니 좀 성급할 수 있지만, 그 누가 기계적인 추천매칭 퀄러티를 200만원대로 생각할 수 있겠습니까?
.  2010-08-30 22:46:19
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그럼 매니저매칭 서비스가 하면 할수록 적자이니 그 시스템을 없애는 과정인거네요.
그럼 매니저회원분들은 약정기간동안은 기존의 방식대로 유지하고 앞으로 가입하는 회원들에게만 지금의 사항을 적용시키면 되지 않나요?
왜 시스템이 바뀌는 과도기적인 과정에서 기존의 회원들이 불이익을 당해야하는 건지 납득이 되질 않네요..
1,2번이야 문제가 되지 않지만 회원의 동의가 없다면 3번은 정말 말이 안되는 시스템인 것 같구요.
선우측의 일방적인 통보가 아니라 회원분들의 의견도 존중해줬으면 하는 바람이 있네요.
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