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오류로 인한 프로포즈 기한만료시 대책 및 불만사항[5]
by 이용자 (대한민국/여)  2009-05-25 15:10 공감(0) 반대(0)
1. 사건의 발생 및 정황
지난 5월 19일에 한 남성분으로부터 매너프로포즈를 받았습니다.
응답기한이 5월 23일까지였는데요...제가 이사하는 중이라 너무 바빠 5월 23일 새벽녘에 선우사이트에 접속해서 프로포즈를 수락했습니다...
그런데 다음날 선우사이트에 들어가서 확인해보니 '기한만료'라고 뜨더군요.

2. 이용자의 대응 및 선우고객센터 직원의 반응
평일이었으면 당장 전화했을텐데 마침 일요일이어서 5월 24일 오후 11시 42분에 고객센터
cs@sunoo.com으로 메일을 보내 그간의 상황을 알리고 대처를 요청했습니다.
그런데 지금 이 시간까지 제가 보낸 메일에 대한 답장은 없었습니다.
제가 선우로 유선전화를 두 번이나(한번은 1588-2004로 연결되는 번호, 한번은 02-2022-2000으로 연결됨) 했으나 일단 전산상에 문제가 있는지부터 알아봐야겠다고 하네요. 제가 이런 오류는 얼마든지 일어날 수 있는 일이니 우선 상대방 남성에게 사정을 알려주던가 아니면 '기한만료' 상태를 바꾸어 주던가 대책을 제시해달라고 말하니까 일단 전산상에 문제가 있는지부터 알아봐야겠다는 말을 되풀이합니다. 온라인상의 셀프매칭은 선우에서 개입할 수가 없다나요.

3. 선우 측에 대한 저의 불만 및 요구
온라인상의 셀프매칭도 분명히 선우의 이름 아래 관리되는게 맞는 이상 위와 같은 태도는
소비자를 우롱하는 태도라 아니할 수 없습니다. 이용자가 이용시 불편을 느꼈고 전산상의 문제든 컴퓨터상의 문제든 문제가 생긴 이상 소비자의 편의를 살펴야할 회사가 전산상의 실수부터 따지고 있는건 옳지 않은 태도라고 봅니다. 한 분도 제게 안됐다거나 죄송하다는 말을 한 직원이 없었습니다. 선우대표님께서 제 글을 읽으신다면 직원교육부터 다시 시키셔야할듯 합니다.
제 전화를 받았던 선우직원분은 프로포즈를 해주신 분께 큐피팅을 날려보라고 하셨는데
상대남의 입장에서는 '매너프로포즈까지 보냈는데 기한만료로 지나가게 해놓고서 이제와서 왠 큐피팅?'이라고 생각하실 수도 있을겁니다. 큐피팅의 문자 또한 이러한 사정을 알려줄만한 내용도 없고요. 따라서 제게 프로포즈를 보내주신 상대남성분께 사정을 알려주시고 제가 프로포즈를 '수락'했다고 변경해주시거나 혹은 제가 그분의 프로포즈를 수락할 수 있게 해주시기 바랍니다.

4. 덧붙여
제 전화를 받았던 직원분 중 첫번째 분은 온라인상의 문제는 무조건 안됩니다. 선우에서 해줄 수가 없습니다 등등 일일이 다 언급할 수 없을 정도로 매몰차게 전화를 받았기에 제가 다른 지사로 한 번 더 전화를 했고 이 게시판에 글을 남기는 것입니다.
조속한 해결을 바랍니다.

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응 일단 선우의 문제는  2009-05-25 15:14:17
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그렇게 풀더라도.남자분을 정말 만나고 싶으시면 그 남자분에게 일반프로포즈 보내시면서 메세지에 사연을 적어보내세요..일단 사람이 먼저이지 않을까요..
님이 플포 보내세요  2009-05-25 15:23:24
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이럴 시간에 3만원짜리 플포를 보내심이 좋을 거 같네요...
아님 큐피팅이라도 한번 보내세요..
남자분 다 이해할겁니다.
저도  2009-05-25 20:40:20
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지난주에 이런 일 겪었어요. 어떤 남성분께 매너프로포즈를 받았고, 그 분은 수락 기간을 6일정도 주셨던 걸로 기억해요. 그런데 그 분이 프로포즈하신 후 이틀 후엔가 수락하려고 보니 기한 만료라고 나오더군요. 저같은 분이 또 계시다니 황당하네요.
지나가다가  2009-05-25 21:38:58
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그 남자분에게 사연적어서 일반 프로포즈 하시면 상당히 마음에 들어 하실 겁니다.
사람 만나는데 3만원이 문제가 되어서야 ㅎㅎ
제가 그 남자 입장이라면 그냥 수락 했었다고 선우 통해서 이야기 들으면...
별로 기분 좋아질 것 같지는 않은데요
저도...오류를...  2009-05-26 18:53:14
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저도 저번에 플포가 왔는데 6일이내라길래 출장중이라 맘놓고있다가 들어와서 허걱했습니다.. 기한만료가 뜨더군요.. 6일 안됐는데.. 2일만에... 그런데 그분이 맘에 들어 제가 다시 플포했지요..ㅋ 암튼 그분이 매너로 해 주셨었는데 제가 좀 죄송하지만, 일반을 했으니 그분은 필요없는 비용을 더 쓰신 셈이었지요..
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