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고객만족팀 보세요[4]
by 불만가득 (대한민국/여)  2010-10-04 22:08 공감(0) 반대(0)
좀전에 매니저회원이라는 글을올린사람입니다

제 프로필을 보셨다고요? 그런데요? 제가 매니저한테 보낸 쪽지들은 읽어보셨나요?

기존에 제가 존중해달라던 조건들 정말 최소한의 셀프매칭 조건에 나와있던거 한두가지는 꼭좀 지켜달라고

그리도 매니저에게 쪽지로 보냈것만 그런것들은 무시하고 쪽지를 읽어본거지 의심이 갈정도입니다.

(하긴 제가 쪽지 보내고 나서 매니저한테 전화를 했더니 쪽지 보긴했는데 자세히 안읽었다고 하더군요!!

이런것이 선우의 매니저 마인드인가요?최소한 회원의 이야기는 기귀울여 들어야 하는거 아닌가요?)

제가 제 조건에서 더 바란거 눈꼽만큼도 없습니다 그리고 관리를 소홀히 안했다고요??

선우측의 일방적인 통합으로 매니저가 교체되고(저 매니저 교체만 2번째입니다.)

가입하고 세명의 매니저와 매칭을 진행했지만 이런경우는 정말 보다보다 첨봅니다.

처음 매니저 두번째매니저와는 이렇게 불만이 쌓이고 하지 않았습니다..서로 오해가 있었다면 대화로써 오해를 풀었습니다

그리고 제가 100%만족하는 매칭이 아니었어도 매니저들의 수고스러움에 미안함도알고 저땜에 노력하는구나하는 맘에

만족스럽지 않아도 매니저의 추천이니 매칭진행시키고 했는데 지금것 제가 그리 해온게 무지 후회스럽네요

시간을 돌린다면 선우에 눈길조차 주지않았을겁니다.

통합후 매니저 교체되고 저의 지금 담당매니저가 저에게 전화한통 스스로 한줄 아십니까?

제가 먼저 전화하고 자세히 상대방의 프로필에 대해서 물어도 고작 매니저가 말해준다는건 제가 알고있는 상대방의

프로필에 읇조리는게 고작이었습니다..제가 이럴려고 매니저 매칭을 시작한줄 아십니까?

그리고 매칭이 이루어 지고 안이루어지고 통보를 달랑 쪽지 한통 보내고 나몰라라 합니까?

제가 확인못하면 어떻게 되는건가요?

물론 기존 그 매니저의 회원도 있을거고 통합되면서 회원이 많이 늘어났다는 말씀을 하시겠죠~

그건 핑계에 불과하다고 생각합니다..통합되면서 저두 같은 선우의 매니저 회원인데 가입당시부터 자기 회원아니었다고

완전 찬밥신세...관리도 안되고 의견조율도 없고 그저 형식상의 매칭..차라리 매니저 없이 전산으로 뺑뺑이를 돌리시지

그러세요~매니저가 먼필요입니까?

그리고 그게 매니저 회원이 아닌 일반 온란인 회원하고 무슨차이점이 있는지

상당히 의문이 가네요.매니저매칭이라는게 왜있는건가요? 매니저 회원은 그만큼의 혜택을 보고자 있는건데

이건 혜택은 커녕 그냥 온라인상에서 제 스스로 확인할수 있는 내용을 그냥 매니저가 읽어주는 꼴..

그소리 듣자고 제가 매니저한테 전화 한줄 아십니까?

매니저가 바뀌었으면 우선 먼저 회원에게 전화를 주는것이 예의이고 매칭에 대해서도 상세히 설명을해주는게 맞는거 아닌가요?

그럼 모든것이 다 회원인 제가 잘못인가요?

제가 매니저 교체 해달라고 했습니까? 선우의 일방적인 통보 아니냐구요!!

왜 돈내고 매니저 매칭을 하는데요!일반 회원보다는 많은 정보와 편의를 누리기 위함이 아닐까요?

고객만족팀도 답답한 소리를 하시네요!!

회원이 왜 불만을 갖고 이야기하는지를 알아야지 무조건 글올린거만 보고 그리 답글다시는게 맞는 대응인가요?

그리 자랑스럽게 여기시는 선우가 그런 대응이 적합하다고 생각하시는건지...

매칭만 채워나가는 선우...정말 이미지 좋게 봤는데....무슨 뺑뺑이 돌려 찍는 것도 아니고...

사람많은데 돌던져서 맞은사람하고 매칭해주는 것도 아니고...정말 성의가 없다고 생각합니다!!!

무슨 이벤트 있다고 참가하라구 전화하지말고 평소에 잘하라고 하십시요~

이벤트 참가율이 낮으니 전화를 몇차례나해서 생각해 보셨나요? 이런소리 하지마시고 매칭이나 잘하시라구요!!

아 짜증나네요~

선우의 대단한 상술에 박수를 쳐 드리겠습니다!!!짝짝짝!!!

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저도 회원  2010-10-04 22:16:32
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이건 사람 붙혀 주는 일에에요.. 사람~ 세상에서 제~~일 어려운 일~ 조금 너그럽게 갑시다..
글쓴이  2010-10-04 22:26:55
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저두 첨엔 님처럼 이런글 올리는 분들을 이해를 못했죠~조금 더 양보하면 될거다 생각했어요...하지만 인내심의 한계가 왔어요~
내가 내돈내고 가입해서 하는 매칭이 이런식으로 흘러가는데 어이가 없을뿐입니다..선우의 매니저들은 항상 프로라고 자부하면서 왜 일은 프로답지 못한건지 이해를 안갈뿐입니다
같은 인천  2010-10-04 23:29:16
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지금 말씀 하신 부분에 공감합니다.
서비스직이라면 처음이 항상 중요하다고 생각합니다.
처음에 신뢰를 갖게 된다면 조금만한 상처 받은 일에도 서로 이야기 하다보며
오해도 풀리기 마련인데..
매니저가 이제 처음 바뀌었지만 연락 한 번 오지 않더군요..
(전 매니저와 비교가 되었어요)
물론, 통합되면서 매니져분들도 바쁘시고 어려운 점이 많을 테지만 고객에게 조금 더 신경써주시고
노력하시는 모습 보여주셨으면 좋겠습니다
커플닷넷Soonjin Lee 매니저  2010-10-05 00:28:21
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안녕하세요? 회원님께 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 내일 낮에 고객만족팀에서 직접 전화드려 회원님의 말씀을 듣도록 하겠습니다. 이렇게 부족한 부분에 대해서는 최대한 보완하여 모든 회원님들의 좋은 만남 및 결혼을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.
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