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등급제가 아닌 수만명의 만남을 주선하기 위한 회원 프로필의 DB화.[10]
by 선우  2010-10-07 10:40 공감(0) 반대(0)


등급제가 아니라 수만명의 만남을 주선하기 위한 회원 프로필의 DB화입니다.

결혼정보회사의 등급제와 관련해서 많은 논란과 오해가 있습니다.

우선 언론에서 사용하는 등급제라는 용어 자체가 자극적이라고 생각되는데요.
저희는 등급제가 아니라 수만명의 만남을 주선하기 위한 회원 프로필 DB의 체계화가 맞다고 생각합니다.

회원들의 등급을 서열화해서 나누는 것이 절대 아니며, 수만명의 만남을 주선하기 위한 데이터
처리방식으로 회원들이 보다 편리하게 이성을 검색해서 만남을 갖게 하는 데 필요한 부분입니다.

이에 대한 설명이 부족했었다고 판단하게 되어 이렇게 글을 드립니다.

회원 프로필의 DB화는 등급화하는 것이 아닌 만남의 데이터를 축척, 분석하여 성공률 높은 만남의 기회를 드리는 역할을 합니다

1. 결혼정보회사의 소개 방식은 사회의 가치관을 반영합니다.
결혼정보회사는 임의로 만남을 주선하는 것이 아니라 당사자나 가족이 원하는 조건을 반영해서 만남의 기회를 제공하는 게이트 역할을 합니다. 보다 좋은 사람을 만나려는 남녀 양쪽의 첨예한 요구를 중간에서 잘 조정하며, 모든 시스템은 사회에서 통용되는 배우자상에 대한 문화를 최적화해서 반영하는 것이지, 결코 유도하는 것이 아닙니다.

2. 수만명의 정보를 효율적으로 다루려면 반드시 DB화가 필요합니다.
회원이 2-30명 정도라면 개인이 관리할 수도 있겠지만, 인원이 일정수를 넘어가면 사람의 기억과 판단으로는 관리가 불가능합니다. 그래서 데이터는 체계있게 관리되고, 그 과정에서 결혼의 수직적 조건인 직업, 연봉 등과 수평적 조건인 고향, 종교 등이 반영됩니다.

일예로 매주 월요일마다 모든 회원에게 자동으로 이성상을 찾아주는 추천매칭의 경우
회원의 프로필을 분석해서 산출한 배우자지수를 바탕으로 회원 개개인마다 언어와 인종, 미혼/재혼, 거주지, 종교와 취미, 거기에 동성동본과 같은 매칭부적합 요소를 반영하는 등 4단계를 거쳐 최종 만남상대를 추천합니다.
2만3천여명이 결혼하고, 수만명이 요구하는 이성상의 조건을 분석해보니 사회경제적 능력, 신체매력, 가정환경 등을 종합적으로 보고 만남을 결정하게 합니다. 그러므로 아무나 소개할 수는 없는 것이고, 서로 상대의 조건들을 확인한 후에 만나게 하는 것입니다.

3. 한국의 중매기술은 세계적인 경쟁력을 가지고 있습니다.
사회가 좀 더 관심을 가져주면 얼마든지 세계를 제패할 수 있는 가능성이 있습니다.
싱가포르에서는 국가가 중매사업을 지원합니다. 하지만 한국에서는 규제가 너무나 많습니다.
세계의 기업들과 경쟁하기 전에 넘어야 할 장애물이 많은 것입니다.

4. 모든 진화된 산업은 DB화가 되어 있습니다.
전문성을 갖게 되면 DB화, 수치화되는 것이 일반적입니다.
결혼사업도 전문화되는 과정에서 DB화된 것이지, 등급제는 잘못된 용어이고 편견입니다.

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딸깍발이  2010-10-07 11:43:13
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DB의 진화과정과 현재 발전 상태를 좀 더 고민해 보면 좋을 겁니다. 가장 진화된 형태가 Google이라고 하면, 얼마나 차용하고 있는지요?

사회의 대다수가 농촌 총각을 가장 싫어하는 것이 자명하다 하더라도 그것을 시스템이 대변하는 순간 등급화가 될 수 밖에 없습니다. 천만명 중 한 명이 원하더라도 그 한 명의 needs를 공평하게 맞춰줄 수 있어야 공공 영역의 담론에서 비껴갈 수 있을 겁니다. TGIF 중 어떤 걸 써 보셨는지요? 트위터나 페이스북에서 어떤 분류를, 왜 제공하던가요?

좀 더 고민해 보기 바랍니다.
커플닷넷선우 연구소 매니저  2010-10-07 12:10:08
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Couple.net 이 Google,트위터,페이스북 등을 참고는 하여야 하나 비교해야 할 모델은 아닌 것 같습니다.
가장 중요한 차이는 사용 목적이 틀립니다. 배우자를 선택할시 수직적 조건과 수평적 조건이 교차 하여 반영하는
커플닷넷의 분류 체계와 특성은 위의 사이트들과 비숫한 것 같으나 완전히 다르다고 생각하는데요.

딸깍발이  2010-10-07 12:28:07
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저도 두 모델이 똑같다고 생각하지 않고, 그런 면에서 하신 말씀에 동의합니다. 그러나 일반적으로 모델의 어떤 부분을 비교하느냐에 따라 비교 타당성 여부를 판단할 수 있으니까, 비교의 목적이 중요하다고 할 수 있겠지요.

분류 체계와 특성을 고민하는 것은 관리자적 시각입니다. 고객의 이용 방식과 목적이 같는 특성을 고민해 보세요. 이 고민은 수많은 곳에서 지금도 이루어지고 있는 고민이니 결론을 쉽게 단정짓지 말고 많은 것을 찾아 보고 고민한다면 좋은 성과가 있을 겁니다.

한 가지만 더 코멘트하겠습니다. 사람들이 이곳에서 원하는 것이 '배우자를 선택'하는 거라고 보시나요? 말이 아 다르고 어 다른 면이 있을 것 같고 서비스 구조에 미치는 영향도 적지 않을 것 같습니다. '결혼문화를 연구'하는 곳이라면 이런 면이 중요할 것도 같은데요. 은연 중에 등급화 논란의 한 가운데로 들어가고 있는 것 같아서 덧붙였습니다. 고생하십시오.
고객만족팀  2010-10-07 13:26:42
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딸깍발이 님께서 정확히 보셨습니다.선우는 고민 끝에 등급화 논란의 한 가운데로 들어가기로 하였습니다.
결혼정보회사의 등급화에 대한 논란은 예전부터 있어 왔습니다.
어차피 결혼정보회사가 존재하는 이상 계속 논란의 소지가 될 것이라면 이번 기회에 정리하고 갈 필요가
있다는 판단을 하였습니다. 예리한 비판을 부탁 드립니다.
딸깍발이  2010-10-07 13:34:51
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아니아니... '등급화 논란의 한가운데로 들어가고 있는 것 같다'는 말은 위의 모 매니저 댓글 표현이 "예, 우리가 등급화를 조장했소."라고 주장하는 모양새라는 뜻이었어요. 그건 자충수죠. 정리도 아니고요. 올려진 본글도 마찬가지인 것 같아 댓글을 달았던 겁니다.

모든 면에서 본질적인 재고가 필요할 것 같아 보입니다.
딸깍발이  2010-10-07 13:58:29
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이런 얘기가 도움이 될지 모르겠네요. 한 마디 더 덧붙여 봅니다.

선우가 사회적으로 꼭 필요한 기업이고, 선우의 서비스가 사람들에게 호평을 받고 있으며, 선우에서 가진 만남이 좋은 만남이라는 세간의 믿음과 신뢰가 있고, 선우의 서비스를 이용하는 사람들이 들인 돈에 비해 흡족한 자기 만족을 얻어 간다는 평이 뿌리 내린다면 가장 좋아할 사람들이 누구일 것 같습니까?

반대로 선우가 사회적으로 문제가 많은 기업이고, 선우의 서비스가 사람들에게 악평을 받고 있으며, 선우에서 가진 만남은 여러 문제가 많다는 세간의 불신과 의혹이 있고, 선우의 서비스를 이용하는 사람들은 본전은 커녕 불만과 체념을 얻기 쉽다는 평이 퍼진다면 가장 싫어할 사람들은 누구일 것 같습니까?

제 생각에는, 매니저 회원들을 포함한 지금의 고객들입니다. 저는 그 입장에서 말하고 있는 것 뿐입니다. 여러분이 지금까지의 모든 사안들에 대해 주체라고 생각해 온 만큼의 오류와 과실이 지금도 많이 남아 있다고 봅니다. 고객들을 위해서 여러분이 무엇을 할 수 있는지를 먼저 고민해야 하지 않을까 말씀드린 것이고요.

선우 사정을 설명하려는 시도는 이제 그만 했으면 합니다.
고객만족팀  2010-10-07 14:01:27
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결혼정보회사의 등급제와 관련 된 단초들은 분명히 선우가 제공한 면이 있습니다.
이것은 한국의 21C 배우자 선택 문화의 실상 입니다. 왜 이래야 하는지 사회에 설명을 드려야 할
책임이 또한 선우에게 있다고 판단하고 있습니다.
딸깍발이  2010-10-07 14:04:31
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왜 이래야 하는지보다 그것이 옳은지 그른지, 문제가 발생했다면 어떻게 바꾸고(세상을? 아니면 나 자신을?) 해결하면 좋을지가 더 중요할 것 같습니다.

오늘은 여기까지 할께요. 내민 의견에 대해 성의껏 답변해 줘서 고맙습니다.
단순포비  2010-10-08 21:50:18
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대다수가 비슷한 조건에서....
결혼한 데이터를 가지고 있다고 하더라도....
그것은 어디까지나 확률적인 부분입니다...
선우의 필요에 의해서 등급을 나누고 분류할 필요는 분명이 있습니다...
하지만 그 등급에 의해서 만남자체를 차단한다는 것은....
분명 문제가 있는 것 같습니다...
추천매칭이야 선우만의 특화된 시스템이니....
그 DB를 기준으로 매칭해주는 것은 전혀 문제가 되질 않죠...
그렇다면...
그러한 선우가 가지고 있는 데이타에 전혀 상관없는...
온라인 매칭쪽은....
그 비용이 상당히 비싸다고 할수 있습니다...
선우의 말이 사실이라면...
사실 결혼 확률적으로 전혀 가망성이 없는 온라인매칭에
6만원의 비용을 부담시킨다는 것은 문제가 크죠....
만남당 1만원씩을 하더라도 선우 입장에서는 전혀 문제가 되질 않을거 같은데요?
논란이 되고 있는 부분에 대해서 선우에서 분명한 자신감이 있다면...
오히려 선우의 장점이라고 할수 있는 부분인 특화된 추천매칭이나 매니저 매칭쪽의...
비용을 더욱 높이는 쪽으로 가는것이 맞지 않을까요?
이어서포비  2010-10-08 21:55:55
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또한 온라인 쪽도 포기를 못한다고 한다면....
온라인 매칭에서 발생할수 있는 문제점에 대해서 최소한의 장치나....
제도적보완을 하셔야 하지 않을까요?
온라인은 고객이 알아서 하는 것이니...
상관없소라는 자세라면....
분명 선우에서 주장하는 내용과 상당한 괴리가 나타나는데...
이것은 선우가 정말 공익을 위한 사회적 기업이라는 마인드에...
상당한 오점이 아닐까 하네요....
결국 이익을 위한 장사밖에 안된다는 결론이 날수 밖에 없을 듯 싶습니다...
사회적인지도에 의한 회사성장이 아닌 고객에 의한 회사성장이 결국...
회사로써도 좋지 않을까요?
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