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02-2022-2000 전화 받는 분께 한마디 하겠습니다.[7]
by 어이상실 (대한민국/남)  2010-10-22 13:30 공감(3) 반대(0)
약속파기로 전화했던 사람입니다.

내가 약속을 파기하고 실수했다면 응당 그에 따른 대가를 치르는 게 마땅하지만,

전화받은 분이 분명히 전산오류로 그랬다고 하면 먼저 "미안하다." 란 말과 함께

바로 처리해줘야 하는게 당연한 것 아닙니까?


오늘 아침에 무슨 기분 나쁜 일이 있어서 그렇게 불손한 태도로 전화를 두차례나

받으셨는지 모르겠는데, 서비스업종에서 요즘 시대에 그렇게 전화 받는 데는 참 오랜만인 것 같습니다.

전화 받는 분이 귀찮다는 투로 그렇게 전화 받으니 참 황당하네요.

점심시간이면 전화를 받지 말던지, 안내 멘트를 걸어놓던지 해야지 , 점심 시간인데 어쩌구하면서 그

불손한 말투는 뭡니까? 당신이 선우에서 사장이 되었든 말단이 되었든 내 알바는 아니지만,

지금까지 보여준 행동들 고이 스크랩해서 내가 종사하는 직업 사이트 결혼게시판에 그대로 옮겨야겠습니다.


그리고 매니져 회원할까 고민하시는 분들 다시한번 잘 생각해보시기 바랍니다.

같은 매니져가 자기 매니져회원에게는 온갖 미사여구로 결제하게끔 하고, 결제후 행동이 다르고(들은 이야기)

저같이 비매니져회원은 저런 대우 받습니다. 다 경제논리에 의한 결과이긴 하지만,

선우의 엉터리 서비스 마인드에 다시 한번 놀란 하루입니다.

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입이 아프긴 하지만,  2010-10-22 13:38:16
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여기 고객만족팀(전산팀 포함) 통일이 되기 전에는 절대 마인드 못 바꿉니다.
傍若無人 이 딱 맞는 말일 듯...
고객만족팀  2010-10-22 13:38:43
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안녕하세요 회원님
먼저 고객응대에 문제가 있었던 점을 사과 드립니다.
앞으로는 이런 일이 없도록 다시 한번 관련 부서에 내용 전달하여 주의하도록 하겠습니다.
회원님의 약속파기 확인결과 9월 13일에 만남상호수락 후 결제자를 하지 않아 약속파기 1회가 추가된걸로 확인 되십니다.
관련 안내문은 마이페이지>추천매칭 하단에 안내되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
* 응답기간(토요일 24:00)내에 수락을 하지 않으면 자동으로 만료 처리되며, 상호 만남수락 후 결제를 하지 않으면 약속파기 1회가 추가됩니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
다른 이  2010-10-22 13:41:55
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고만팀 글을 보면 의문이 드네요. 약속파기란 어느 일방이 만남을 의도적으로 회피할 경우를 말함이 아니던가요?
만남수락 후 결제하지 않았다고 약속파기라고 본다면 그 약속파기란 선우에게 결제할 약속을 안했다고 해석하시는 건지..
어이상실  2010-10-22 13:50:33
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그 여자분은 예전에 제가 검색했을 때,
그 여자분이 걸어놓은 조건에 제가 충족 안된다고 큐피팅이 안되던 분이였습니다.
그런데 어느날 그 여자분이 제게 추천매칭을 통해 프로포즈를 하더군요.
그래서 수락을 했으나 생각해보니 그 여자분이어서 큐피팅으로(이번엔 되더군요)
조건이 안된다고 해서 못만나겠다.. 고 보냈습니다.(제 조건 마음에 안드는 사람 저도 싫거든요.)
결제를 안했으면 만남성사가 안되는 커플넷 체계에 결제를 안했는데 어째서 약속파기입니까?
그리고 제가 큐피팅으로 "미안하다." "조건이 안 맞는다." 라고 두번 보냈습니다.
ㅋㅋㅋ  2010-10-22 14:10:44
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우리집 전화번호도 한 사람만 받는게 아닐텐데 ㅋㅋㅋ
그분이신가?  2010-10-22 17:38:39
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매니저바꿔달라고 전화했을 때 뭐가 불만인지보다 매니저가 상담하는데 시간투자도 많이 했을 꺼라며 매니저 교체가 안된다고 하신분일까요? 혹시? 결정사가 서비스업체인가? 여기 아니면 결혼 못하나? 이런 생각과 회원보다는 직원에 대한 무한한 배려에 선우 직원이 되고 싶다는 생각을 잠깐 하게 만드셨던 분일까요?
선우  2010-10-22 21:02:51
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전화응대시 불친절함은 다 익히 다 알고 있죠..
제가 전화 받아도 그 정도 이상은 받을 수 있을 겁니다..
이 기회에 좀 달라질 수 있길 기대해 보죠...
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