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추천매칭, 일부의 고객님들께 추천이 되지 않는 방안을 검토중입니다.[7]
by 고객만족팀  2010-10-23 14:43 공감(0) 반대(0)

추천매칭에서 만날수 있는 상대가 먼저 추천이 되고 상호 수락시
7만원을 결재하는 서비스를 제공하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

추천매칭은 분명히 일반 회사에서 백만원대 이상을 결재를 하여야만
받을 수 있는 서비스보다 전체적으로 수준이 훨씬 좋다고 판단하고 있습니다.

시간을 가지고 추천매칭을 받다보면 분명히 상대는 나타 납니다.

일부 지역. 일부의 배우자지수등의 성비문제의 불일치로 매칭이 되지
않거나 만족도가 떨어지시는 경우 ,결제를 하지 않으시면 되고
다음을 기약하면 됩니다.

그럼에도 바로 게시판에 문제들로 지적이 되면서 다수의 고객들께 오해를
드릴 수 있다는 점에서 선우 관계자는 심각한 고민을 하고 있습니다.

추천매칭은 선우가 종전 서비스 되던 매니저매칭 100-200만원대의 과금을
포기하고 대안으로 제시하고 있슴을 호소 드립니다.

고객님들께서 지적하는 추천매칭의 문제점은 결국 고객에게 매칭할 기회를
드리지 않은 것으로 일차 해결이 가능합니다. 그러나 이런 방법이 옳은 것인지
확신의 부족으로 고민에 고민을 하고 있습니다.



이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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문제를 호도하지마시죠.  2010-10-23 14:48:07
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지금 문제는 상대가 결재도 하지 않았는데 결재했다는 문자를 보내서, 추천매칭을 결재하게 된 사람들이
추천매칭 환불을 요청하는 글을 작성하였는데,
갑자기 왜 추천매칭의 질에 대해 글을 쓰는 건지요?
고객만족팀  2010-10-23 14:55:36
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프로세스를 정확히 설명드릴 수 없어 이부분은 월요일에 설명드리겠습니다.
그러나 전체 적인 설명을 드리는 것이라 위의 답변도 조금은 연관이 있습니다.
추천매칭과 관련 전체 게시판에 올려지는 글의 원인은 ..
추천매칭은 양쪽이 상호 수락이 되었을때 과금이 됩니다.설령 한쪽의 문제로
수락을 하기로 하신분이 수락을 하지 않았을 경우 그 아이템은 소멸 되는 것이 아닌
계속 사용이 가능하시다는 것입니다.
이글은 오늘 올린 고객님들의 글에 대한 답변이 아닌 추천매칭을 이용하시는 고객님들의
이해를 드리는 글이었습니다
궁금해서 그러는데..  2010-10-23 14:56:08
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추천매칭이 뭔가요? 매니저가 관리하는 매칭인가요?
고객만족팀  2010-10-23 15:04:53
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선우 20년간 근무했던 커플매니저 500명의 경험과 결혼커플 23000명의 데이터 분석을 통해
제공하는 서비스 입니다. 장기적으로 추천매칭 서비스가 매니저매칭 서비스를 질에서 압도한다는
판단하에 8월부터 선우가 서비스 하고 있습니다. 회원의 정보를 바탕으로 매칭시스템이 판단하여
월요일에 전회원을 매칭시켜 드리면 남녀 상호 수락이 되었을때 아이템이 차감이 되는 구조입니다.
그러나 이시스템은 완전하지는 않습니다.
1. 성비불일치로 일부 회원이 매칭이 되지 않거나 거주지에서 먼지역의 이성이 추천이 될 수 있습니다.
부산에 남성이 200명 여성이 100명의 회원이 계시면 남성 100명은 부산의 여성과 매칭이 되나
다른 100명은 경남->대구->충청도-> 경기-> 서울로 흝어 가면서 누군가를 찾아 드립니다.
2. 양쪽에서 수락을 하고 아이템을 구매를 하는데 한쪽이 변심하여 아이템을 구매하지 않는 경우 입니다.
그럴경우 변심한 쪽은 약속파기 1회를 부여하고 아이템을 구매한쪽은 다시 사용할 수 있도록 하고 있습니다.
건의합니다.  2010-10-23 15:32:04
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고객이 원하는 지역을 선택하게 해서 매칭에 반영해주셨으면 합니다.
지역선택이 없는경우에는 전국을 해도 되지만
선택된 경우에는 그지역에만 가능토록 해주세요.
그리고 초혼임에도 불구하고 초혼이 아닌분하고 매칭되는 것도 반영해주세요.
개인설정에 분명히 초혼이 되어 있는데도 불구하고 된다면 사유를 말씀해주세요

그리고 추천매칭이 된 경우에도 매칭된 간략한 사유를 보여주는 것은 어떨까요?
근데...  2010-10-23 15:43:31
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예전엔 추천매칭이 왔던 것 같은데 요샌 거의 안 오던데요. 나빼고 진행하시나봐요..^^
선우남  2010-10-23 17:58:49
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그냥 간단하게 원하는 분들에게만 추천매칭 서비스를 제공하고, 원하지 않는 분들에게는 안 보내면 되는 걸 왜 이리 복잡하게 하시는지...
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