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[제안] 불공정한 매니저 매칭 VIP 회원제도 개선을 요망합니다.[4]
by 회원 4회차 (대한민국/남)  2010-12-10 17:47 공감(1) 반대(0)
매니저 매칭회원 4회차에 접어든 회원입니다. 자랑이라 할 순 없지만, 그간 선우 시스템의 변화에 대해
어느 정도 잘 알고 있는 사람이라고 생각합니다. 야튼 그간 선우 매칭시스템의 변화와 함께 문제점과
개선이 필요한 점에 대해 이야기 하겠습니다.
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제가 최초 가입했던 2007년 당시 매니저 매칭은 만남횟수(10회 내외)를 보장받는 체계였습니다.
수시로 매니저 추천을 받기도 하고, 온라인 프로필을 보고 수시로 만남요청이 가능했습니다.

현재 듀오의 노블레스 회원제(200만원 이내)와 거의 같다고 보시면 되겠습니다.
매니저는 수시로 응대해야 하기에 큰 불편이 따르겠지만, 개인적으론 회원에겐 유리한 시스템이었다 생각됩니다.

그러다 매니저의 회원관리의 효율성을 이유로 정기적으로 상대 프로필을 전송하고
30회 내외의 매칭(프로필 제공)횟수로 바뀌면서
선우측에선 최대 수십회의 만남도 가능하게 되었다고 홍보했습니다.

물론 그렇게 될 수도 있겠지만, 본인 프로필이 상대방을 어필하지 못할 경우
프로필만 받고 만남이 이루어지지 못한채 허송세월 할 수도 있을 것입니다.

올해 들어선 선우의 매칭시스템에 큰 변화가 이루어진 시기입니다.
온라인 회원의 추천매칭(7만원)을 통해 매니저 회원과 동일하게
1주에 한번씩 온라인 회원의 프로필을 제공받게 되었습니다.

반면 매니저 회원은 회비가 300만원 이상으로 급상승했습니다.
금액으로 따진다면 온라인 회원은 만남 1회 7만원의 비용이 드는 반면
매니저 회원은 30회 매칭에 실제 만남이 10회 내외라고 가정할 경우
한번 만남에 30만원 이상의 비용이 드는 웃기는 결과가 발생하게 됩니다.

선우측은 회비를 올리는 대신 가입요건 강화를 통해 품질을 높이겠다고 했지만
매니저 회원 중에서 과연 더 나은 서비스를 받는다고 생각하는 사람이 몇이나 될까요?

오히려 지사를 폐쇄하여 매니저 회원의 접근성이 악화되고(참고로 저는 인천지사 회원이었습니다)
3년 가까이 커뮤니케이션을 해왔던 담당매니저가 교체되어
매니저에게 제 이상형과 취향을 이해시키는데 많은 시간이 소요됐습니다.
결국 원하지 않는 성향의 여자분 프로필만 받다가 최근 매칭을 중단했습니다.

예전엔 온라인상에 매니저회원과 온라인회원이 구분표시되어
매니저 회원은 원하는 회원의 추천을 요청할 수 있었지만
지금은 그 구분표시가 없어져서 사실상 매니저가 정하는 회원의 추천만 가능합니다.

최근 게시판 글들을 보면 매니저회원이 웹상 회원의 추천을 요청했다가
온라인 회원이라서 매칭횟수를 셀프매칭 아이템으로 전환해줘서 프로포즈 했다는...이런 글들이 종종 올라옵니다.
저 역시 그런 경험이 있었는데... 매니저 회원이 온라인 회원보다 푸대접을 받게되는 느낌입니다.

선우는 계속 온라인 회원시스템을 강화하는 방향으로 운영하고 있습니다.
최근에는 프로필 점수에 따라 매칭수수료를 차등부과해서 실질적으로 온라인 매칭비용 인상을 유발했습니다.

매니저 회원과 온라인 회원의 서비스 강화... 의도의 순수성을 의심받게 됩니다.
.
.
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제안합니다.
먼저 웹상 게시된 회원에 과거와 같이 매니저 및 온라인 회원구분을 해서
매니저 회원도 원하는 분과의 매칭이 가능하도록 개선바랍니다.
그런 구분방법에 부정적이라면 듀오와 같이 매니저 회원은 별도 로긴을 통해
매니저 회원간에 회원검색이 가능하도록 홈페이지 개선을 해주시기 바랍니다.

vIP 매니저 회원에 걸맞게 매칭을 개선바랍니다.
금액은 300만원으로 상승시켜 놓고 서비스의 내용은 변화가 없다?
이건 아니잖습니까? 오히려 온라인 중심의 정책으로 인해
매니저 회원은 역차별 받는 방향으로 가고 있습니다.

온라인 회원은 만남 1회에 7만원...매니저회원은 그보다 4배 이상의 비용을 부담한다면
부당한 것 아닙니까?
매칭횟수를 늘리던지, 과거와 같은 만남횟수를 보장하는 방법 등
매니저회원의 이익에 부합하는 방향으로 개선을 검토해주세요.

온라인 매칭 서비스도 개선이 필요합니다.
게시판에는 허구한날 매너프로포즈 등 온라인 서비스의 적정성에 대해 논란이 많습니다.
최근 프로필 점수에 따른 매칭수수료 차등부과는 취지는 이해하지만
비용을 들여 프로필 신뢰도를 높인 사람에게 할인을 해줘야지
도리어 금액을 인상시키는 방향으로 부과하는 방식은 재고할 필요가 있다고 봅니다.
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저는 나름 선우에서 좋은 기억을 갖고 있는 사람입니다.
몇년간 저를 신뢰해준 매니저님의 도움을 받으며
좋은 분과 사랑을 키워가기도 했고...결과는 잘 안되긴 했지만
다른 결정사와 달리 회원 개개인에 대한 충분한 이해를 통해
신경써서 매칭을 해준다는 그런 생각을 갖고 있습니다.

저는 이제 매칭횟수도 4회밖에 안남았습니다. 매칭을 중단했는데 더 매칭을 받고 싶은 마음도 없고
더 이상 선우에 재가입할 생각도 없습니다. 결국 결혼이라는 목적을 달성하지 못하고
30대 긴 기간을 의지한 이곳에서 이렇게 끝나나 하는 생각에
씁쓸한 마음을 느낄 수 밖에 없습니다.

앞으로 더 나은 선우가 되고...여기 계신 분이 더 좋은 서비스를 보장받기 바라는 마음으로
이렇게 제안드립니다.

좋은 제안 있는 분들의 댓글도 기다리겠습니다.

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두산갈매기  2010-12-10 18:14:07
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동감하고 지지합니다. ^^
여자  2010-12-10 22:07:46
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저는 vip회원으로 가입했는데, 매니저님들께서 매칭을 올려주셔도 쌍방이 오케이를 하지 않으면 만날수가 없으니
참 시간만 가는거 같습니다...가입이 무슨 의미가 있나 싶기도 하구요..
고객만족팀  2010-12-11 06:34:52
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안녕하세요? 회원님... 좋은 의견 감사드립니다. 선우의 매칭제도는 지난 20년간 많은 노하우와 변천을 거쳐 지금에 이르고 있습니다. 물론 앞으로도 좋은 만남을 위한 매칭제도 개선에 지속적인 노력이 필요할 것입니다. 모든 제도는 장단점이 있고 고객에 따라 만족도가 다를 수 있을 것으로 보입니다. 회원님의 의견은 향후 제도 개선시 참고하도록 하겠습니다. 아무쪽록 계속 선우를 사랑해주시고 꼭 좋은 분 만나시기를 바랍니다.
남자  2010-12-12 10:30:43
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결국에는 선우도 '사례비' 제도 도입이 필요. 300만원을 확 낳추고 (100만원?), 결혼 성사시 사후 사례비를 300만원(?) 받게하면 써비스
더 좋을 것. 처음부터 아무 보장 없이 300 만 꼬나박는 놈이 봉이지... 다급한 마음 이용하는 상술이다.
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