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고객만족팀] 새벽2시에 추천매칭 수락은 뭔가요.[8]
by 열불의 (대한민국/남)  2010-12-26 02:34 공감(0) 반대(0)
새벽2시에 문자 띠링띠링 두개 듣고 일어났습니다.
원래 잠자면 깊게 자서 잘 모르는데, 핸드폰을 바로 머리옆에 두었더니 깨게 되었네요.

제가 궁금한 것은 제가 경험한 약간은 불쾌한 추천매칭 과정입니다.

12월 20일 : 평상시 커플넷홈피 왕래가 있었던(no큐피팅) 여성에게서 추천매칭 수락이 들어왔습니다.
12월 21일 : 20날은 제가 일 때문에 수락을 못했고, 이날 수락하기와 결제하기를 동시에 했습니다.
(무소식) : 여자분이 수락하기만 했다가 결제하려니 7만원에 놀라 포기했나보다 생각했습니다.
12월 26일 새벽2시 : 5일만에 선우에서 문자가 왔습니다. 여자분과 추천매칭이 성사되었다고...연락처와 주의사항.

제가 추측하기로는 여자분이 매니져회원이고, 알아서 자동으로 만료되는날(12월25일) 추천성공 문자가 오게끔
하신 것 같은데요. 제 추측이 맞던 틀리던 새벽2시에 문자 보내서 사람 깨우는 건 좀 예의에 어긋나는게 아닌가요.

053-252-5100 12월26일 새벽2시10분경 대구(선우김영희)에서 문자 왔네요. 왠 뜬금없이 대구;
여튼 크리스마스 조용히 잘 지내고 곤히 자는데 깨서 이 글 쓰는 나도 참 불쌍하네요. 빨리 장가가야지 원.

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고객만족팀  2010-12-26 05:36:35
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안녕하세요? 이번에 추천매칭수락 문자가 발송된 것은 12월20일에 매칭된 여성인데 마지막에 늦게 추천매칭아이템 결제를 해서 늦게 연락처가 발송이 된 것입니다... 아마 여성분께서 시간이 없어 토요일 늦게 아이템결제를 해서 문자가 밤중에 발송이 된 듯 합니다.... 여성분이 회원님 만나고 싶다고 정상적으로 결제를 하고 연락처가 교환된 것이니 직접 전화해서 만나보시면 될 듯 합니다. 감사합니다.
글 쓰신 분 이야기는 그게 아닌 듯  2010-12-26 09:07:10
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새벽에 메시지가 날아가게 되어 있는 시스템이 문제라는 거 아닌가요?

그거 말고도, 프로필 조회 비대칭성, 심지어 셀프 매칭이 성사되어서 프로필 볼 수 없는 상대방도 생기는 점..
등등.. 사이트 문제점 알고도 시정 안 하시는 거 너무 많은 듯..
싫으면  2010-12-26 09:33:56
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하지 마세요 휴 하루하루 머 그렇게들 불만이 많습니까
식당 맛없으면 안가면되자나요
여기도 싫으면 떠나야지 새벽에 문자 싫으면
새벽에는 문자소리안나게 설정하세요
이러니 여기 회원들이 찌질하다 소리듣지
윗 분.. 말하고자 하는 게 뭔가요?  2010-12-26 10:13:19
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새벽에 안 오고 아침에 오게 해주면 되는 거 아닌가?

윗분 말하는 게,
일요일 아침부터 동네 골목 누비면서 스피커로 소리 질러대고는,
뭐하는 짓이냐고 하면 이사가라고 큰 소리치며 적반하장격으로 대들 사람이군.

고객을 배려한다는 것의 개념을 모르는 직업군이시거나.. 쯧쯧..
허허참참  2010-12-26 11:06:08
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설명을 하자나요..
새벽에 결제해서 새벽에 문자 간거라고..
고객을 배려하는거도 한계가 있지
그럼 여기 게시판에 자기 원하는걸 쓴다고 다 들어줘야 하나요?
이런 게시판 만들어 그래도 고객이야기를 들어준다고 생각하는데
계속해서 징징거리면 어떻게 하라는건지
고객이 왕이라고 다 들어줘야 하나요
나도 서비스업에 종사하지만 징징거리고 말도안되는거
해달라고하면 딱 잘라 이야기합니다 못하니 다른게 가시라고

그리고 이게 이사 하는거랑 같냐 쯔쯔쯔
새벽에 결제를 하더라도..  2010-12-26 11:21:54
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저녁 12시~아침 7시 사이에 결제를 한 건에 대해서는 새벽시간에 메시지를 가게 하지 말고,
다음 날 아침에 메시지를 발송하도록 시스템을 고쳐주면 된다는 거 아닙니까?
남 건의사항 내용 이해도 못하고, 뭐라고 징징대고 있는 것은 정작 누군지?? ㅎㅎ
시스템 개선 건의사항에 대해 그런 식으로 징징댄다고 표현하면 서비스업 참 번창하시겠네요??
고객의 필요에 귀를 기울여야 서비스업이 번창하는 거 아닙니까?
흠..  2010-12-26 11:38:00
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저위에 새벽에 문자 주고받는 것은 니들 소비자 문제라는 태도에 찬성하는 분은
아무리 봐도 이 회사 알바일 겁니다. 소비자 입장에서는 저런 소리를 할수가 없지요.
소비자 불편사항을 징징거린다는 표현을 쓰는 것은 해당회사 직원들이
자기들끼리 이야기할 때 외엔 없습니다. 솔직히 말해, 추천매칭여성도 알바같아요.
남자는 기한만료로 생각하고 자고 있는데 문자 받고 일어나서 만나고 싶을까요?
12월 25일이 기한만료인데, 26일 새벽에 결제가 되었다는것도 의문사항입니다.
흠..  2010-12-26 13:40:03
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11pm-8am 프러포즈 신청/수락/거절은 일괄적으로 8am에 가도록 했으면서 왜 다른 것들은 그렇게 안해놨는지 알 수 없다는...

그냥 귀찮았거나, 간과했거나 였을거 같아요..

고객만족팀 대답은 뭔지..ㅡㅡ;
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