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다른 회원분들은 어떤지 궁금합니다.
by 김연수 (대한민국/여)  2004-05-04 10:59 공감(0) 반대(0)
회원 여러분 담당매니저와 연락 잘 되시나요?
제 담당 매니저만 유난히 바쁜건지 아님 다른 회원들도 담당매니저와 전화 통화가 힘든건지 궁금하네요.

제 매니저는 전화달라는 쪽지를 남겨도 연락이 없고, 통화중이라해서 옆 매니저분에게 메모를 남겨놔도 메모를 받지 못했다는 변명만하네요.
통화가 불편한 상황이라 30분이나 한시간후에 전화 다시 부탁한다고 해도 대답은 알았다고 하고선 다시 전화주는 경우가 드무네요.

처음에는 바빠서 그런가보다 라고 생각했는데 이런경우가 자꾸반복되니깐 이젠 짜증이 나고 화가 나네요.

매니저분들이 회원관리를 어떻게 하느냐에 따라 그 회사의 이미지가 좌우된다고 생각하는데..회원과의 전화약속을 너무 무시하는 경향이 있다는 생각이 듭니다.

몇달전에 고객센터에 말씀드려서 시정해줄걸 요구했는데 시정은 커녕 아예 연락자체를 안하네요.
어쩌다 통화가 되면 말투는 더 투명스러워졌구요..
더이상 그 매니저분과 상담이 되질 않을것 같아서 매니저 교체를 했습니다.
마지막으로 느낌확인 전화가 왔습니다.
근데 전화상태가 너무 안좋아서 상대방 말이 전혀 안들리더라구요. 다시 전화줄것을 부탁했는데....

연락이 없네요........

다른 매니저분들도 그런가요?

그리고 김소영매니저 전화못드려서 죄송하다는 그런 맘에도 없는 사과와 변명의 꼬리말을 달지말아주세요. 맘에도 없는 사과 받고나면 더 기분 상합니다.

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