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건의 사항
by saromi7  2004-01-29 22:47 공감(0) 반대(0)
어느덧 가입한지도 3개월이 되어 가는거 같습니다.
지금 까지의 경험과 게시판에 올라온 글들을 통해
판단해 보면 회원들이 생각하고 있는 불만족은 3가지로 나뉘어 질수 있는거 같습니다.

첫째는 매칭에 대한 불만입니다.
매칭에 대한 불만은 여러가지가 있을 수 있으나
자기가 원하는 이상형과 너무 먼 상대만 자꾸
매칭을 해 주었을때의 불만과 또는 시간이 지나도 매칭을
안해주고 있는데에 불만이 있습니다.

둘째는 의사 소통에 대한 불만입니다.
매니저와의 의사소통에 오해나 문제가 있어서 생기는
불만입니다. 매니저가 당연히 알려주어야 하는
사항을 알려주지 않아서 생기기도 하고, 연락을 해 주어야
하는데 연락을 안 주어서 생기기도 하고, 때로는 회원과
회원사이의 중간 역활을 잘못 했다고 생각하는데 있어서
생기는 불만입니다.

세째는 회원에 대한 불만입니다.
매칭 약속을 하였는데 이무런 연락도 없이 상대방이 약속장소에
나오지 않았거나 또는 만났을때 너무 매너없는 모습을 보여 주어서 생기기도 합니다. 또 하나는 매칭이나 프로포즈시 기약없이 거절이나 승낙의 행동이 없어서 생기는 불만입니다.

더 생각해 볼수 있지만 간단하게 정리한다면 위와 같을수 있고
불만에 대하여서만 이야기 한다면 불평분자뿐이 안되기 때문에
내가 느꼈던 세번째 사항에 대하여 이야기 하고 의견을 말하고자
합니다.

저는 첫 매칭때 여자분이 연락이 잘 안되고 확인도 안하는 바람에 보름만에 매칭이 되었던 경험이 있습니다. 그래서 매니저에게
강력하게요구했던 사항이 매칭을 하면 항상 여자분에게 전화
연락을 하여 확인할것을 부탁 하도록 요청 하였습니다.
그럼에도 불구하고 어제 매칭된 분도 보름만에 확인이 된거 같습니다.
핸드폰을 잃어 버려서 그럴수도 있고, 여행을 다녀와서 그랬을수도 있지만 만약에 바뻐서 그랬다고 그러면 참 이해가 안갑니다.
저도 무지 바쁘게 생활해 보았기 때문에 더욱 이해가 안갑니다.
매니저분이 한두번 연락해 보고 연락이 안된다고 그러지는 않았을텐데,그리고 핸드폰에 메세지가 갔을텐데, 기본적인 상식을 가지고 있는 사람이라면 그 전에 승낙이든 거절이든 해 주었어야 하는거 아닌가 생각합니다.
만약에 바뻐서 확인 못한다면 전화라도 걸어서 매니저에게 자기 의사를 전달해야 되는거 아닌가 생각 합니다.
만나기 전부터 좀 이상한 사람 아닌가 하는 선입견이 듭니다.

그래서 이러한 현상에서 생기는 문제점을 조금이나마 보안하기 위해서 프로포즈 할때나 매칭에서 확인할때 얼마까지 기다리겠다고 표시하는 메뉴가 있었으면 좋겠습니다.
예를 들어서 일주일 이라고 선택해 놓으면 상대방 회원도 일주일 안에 의사표현을 안하면 자동거절이 되는것을 알게끔 표시가 되겠지요.
물론 그렇다고 이런점을 악용해서 항상 거절 할때는 아무런 의사표시를 안함으로써 거절을 한다면 그것도 문제겠지만요.
그리고 또 하나 생각해 볼수 있는것은 전반적인 올바른 매칭문화나 에티켓에 관한 가이드라인을 정하고 그러한 부분을 홍보 하였으면 합니다. 예를 들어 시스템에 매칭이나 프로포즈가 올라오면 3일 안에 확인을 체크 하는것을 원칙으로 하며 늦어저도 일주일 안에 하여야 한다. 부득이한 사정이 있을경우 꼭 매니저에게 연락을 하여 이를 알려야 한다. 합리적인 기간이야 설문을 하든 토론을 하여 정하면 되고 그리고 이러한 문구를 통해 아무런 행동도 안하고 있는 회원에게 메세지를 주는 거지요.
로긴할때마다 어떤 문구를 통해 아무런 행동도 안하고 있는것이 잘하고 있는 행동이 아니라 뭔가 미안해 하여야 하는 행동이라는 것을 느끼게 해 주는 거지요.
3일째 까지는 웃으면서 체크하라는 캐릭터가 나오다가 3일이 지나면 찡그리면서 체크 하라는 케릭터가 나온 다든가....

어쨌든 베스트 솔루션은 아니어도 조금은 개선을 해 볼수 있는 시도가 아닐까 생각 합니다.

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