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거울아 거울아[7]
by 인디 (대한민국/여)  2011-10-06 19:47 공감(0) 반대(0)
토마토저축은행 가지급금 지급받아 i은행에 예금상품금리문의하는데 엄마옆에 계시고
여행원 어머니 어쩌고 저쩌고 처음엔 엄마한테 그러는 줄 알고 흘려들었는데 거듭 저를
보고 그러는거예요.

저 어머니 아닌데요 한마디 흘렸습니다. 그리고 예치금 통장만들어 도장찍고 하는사이
작성서류내밀며 또 어머니 이럽니다. 참다못해
저 어머니 아니라니까요~ 그랬더니 되려 이 행원 "그럼 어떻게 불러드릴까요?" 이럽니다.
고객님 이라고 부르시면 되잖아요. 라고 답해줬습니다.

사실 엄마가 옆에 계셔 더욱 그 호칭이 제 귀에 거슬렸던거 같아요. 응수하는 직원의 말투
도 기분나빴고.
얼마전 회사에서 CS교육을 받으며 강사가 샘플로 가져온 고객응대전화 녹취를 들었는데
상담원은 솔~톤으로 아주 상냥하게 전화를 받았지만 결국 그 고객의 니드와 감정을 제대로
읽지못해 순식간에 화내는 고객으로 돌변하게되는 상황이 오더라는거죠.
여행원은 아줌마같이 보이니까 어머니라 한건데 뭐가 잘못됐다는거야 / 호칭에 좀 더 신경
써야겠다/ 아예 그 상황을 잊었던가

저는 거울보며 슬퍼하고 있어요. 흑 ㅠ

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혀니  2011-10-06 19:53:22
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나이가 어찌 되시는데요?
맥스  2011-10-06 20:55:27
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통닭~ 통닭~~
크레센테/윤동혁  2011-10-06 21:47:14
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그 은행원 아가씨가 인디님이 너무 이뻐서 일부러 어머니라고 부른거라고 생각해 봅니다 -0-
동물의왕국  2011-10-06 22:10:31
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인디님은 닉네임 뜻이

(경상도버젼)있는데~ = (전라도버젼)인디~

그런 의미 아니죠?
매력만점  2011-10-07 01:48:01
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이 틈을 타서 한자리 꿰차는 동물의 왕국님 유머는 뭥미?ㅎㅎㅎ 글의 주제와 따로노는 창작성을 높히 사는 바입니다.
친절한 해설을 곁들이자면 인디는 인디펜던스의 약자로 사료되옵니다.
꼴리버  2011-10-07 02:18:06
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엄마~~!!!
인디  2011-10-07 07:06:40
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자연체 natural로서 자립independent한 여성말합니다. 이 책을 위하여 내가 붙인 이름입니다. -카츠마 카즈요
전에 함께 일하다가 전직한 직장 선배가 제게 선물해준 책의 제목이며;
인디란, 정신적으로도 경제적으로도 주위에 의존하지 않는 자립한 삶을 살아가는 그들의 라이프 스타일을 지칭합니다.

동물의 왕국님 전라도는 맞는디. ㅋ 매력만점님은 빙고~~
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