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커플매니저매칭 리콜서비스 접수 및 처리 결과 안내[5]
by 선우  2012-02-22 14:16 공감(0) 반대(7)


2006년 4월~2011년 8월까지의 선우 커플매니저서비스 이용고객 중
서비스에 만족하지 못한 고객을 대상으로 시행한 리콜 서비스의 접수와 처리 결과를 안내 해드립니다.

ㅇ 총 리콜서비스 접수 건수 : 57명
ㅇ 접수 후 검토 결과 리콜서비스에 해당 되는 건수 : 33명
- 매니저매칭 2회 추가 서비스 제공 : 12명
- 셀프매칭 아이템 2회 무료 제공 : 23명
ㅇ 접수 후 검토 결과 리콜서비스에 해당 되지 않는 건수 : 24명

리콜서비스에 해당되시는 분들에게는 개별적인 안내를 통해 서비스를 제공해 드리도겠습니다.

앞으로도 선우는 고객 여러분의 만족을 위해 더욱 노력하고, 최선을 다할 것을 약속드립니다.

감사합니다.

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호돌이  2012-02-23 22:02:27
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리콜서비스를 신청한 사람들은 당시 받았던 서비스에 불만이 많았던 사람들입니다. 잦은 매니저 교체, 매니저의 거짓말,
예를들면 회원들로 하여금 (가입할때)키를 속이게 하거나, 키의 진실을 알면서도 모른척 하면서 매칭, 처음 가입시킬때와는

전혀 다른 매니저 태도, 불친절 등등.. 이런 것들이 불만의 요인들일테고, 이러한 대우는 대부분 회원들이 균등하게 받았들텐데,
어떻게 회원들이 느낀 불만족도를 불만족을 제공한측에서 마치 시험 채점하듯이 등급을 매길 수 있는 지 이해가 안가네요.

더구나, 이번 리콜 서비스는 선우 대표자님의 큰 ′깨우침′과 ′반성′에서 출발한게 아니었나요? ′이제야 깨달았노라′ 그리고
′반성하고 있다고라고 여러번 글도 올리셨고, 그 깨달음과 반성의 후속책으로 리콜스비스를 시행한다고 하셨잖아요?

깨달았고 반성한다더니, 변한것은 하나도 없고 결국은 회원들을 우롱하는 꼴이 되어 버린것 같네요.
그때 여기 수백만원 주고 가입한사람들이 셀프매칭권 2개 얻을려고 리콜 서비스를 신청했을까요?
정말로 반성하고 어떻게든 책임지려고 하는 선우의 모습을 기대하고 리콜 서비스를 신청한게 아닐까요?
호돌이  2012-02-23 22:24:46
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(3)
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(1)
반성과 보상이 의미가 있으려면 진정성이 있어야 하고, 진정성을 보이기 위해서는 어느 정도 자기희생은 감수해야 하는데,
이번 선우의 보상은 마치 뒷마당에 서있는 수많은 감나무들에 주렁주렁 열려있는, 흔해빠진 감두개를 따서 가져가라는 식의
자기 희생은 별로 없는 보상같네요.(그나마 일부는 그런 흔한 감도 없구요)

차라리 깨달음과 반성의 모습만 보여주고 리콜 서비스는 시행하지 않았으면 지금처럼 이렇게 마음이 씁씁하진느 않았을텐데..
저가 어느등급을 맞았는지 모르지만, 저가 한 리콜요구는 취소하겠습니다.
happylove  2012-02-26 15:12:11
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(0)
그러게요 마치 매니저매칭을 다시 진행해줄 것처럼 거창하게 공지하더니
결국 아이템 몇개 주는거에 고작 그치는 리콜였군요.
게다가 모두 리콜해주는 게 아니라 자체 심사를 통한...
심사를 할 거였음 리콜신청 이유에 대해서 적어달라고 최소한의 공지는 있어야하지 않나요. 그냥 신상정보만 적어달라는 식의 리콜 서비스는 또 뭔지.
그냥 눈가리고 아웅인 서비스..
그저 웃음밖에 안나오는군요
햇살가득  2012-02-27 22:17:02
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(0)
리콜 서비스 를 하되 심사를 통해 하겠다란 문구도 없었고 그 기준이 먼지도 모르겠습니다.
분명 서비스에 잘못된 점 있었으나 , 그 심사기준에 못미치나봅니다
호돌이  2012-02-28 01:40:58
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방금 플포함 검사하니 두개가 있어야 하는데 4개가 있네요.
혹시 리콜서비스로 보낸거라면 제발 다시 회수해 가세요.
왜 갑자기 네개가 되었는지 한동안 헷갈렸네요.
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