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참다 참다 더이상 못참겠네요..선우매니저포함 고객만족팀!![14]
by 아웅 (대한민국/여)  2012-05-02 21:32 공감(4) 반대(0)
안녕하세요.
며칠전에 선우게시판에 VIP매칭 불만족에대해서 장문의 길을 썼습니다.
고객만족팀에서 더 잘 챙겨주겠으니..삭제요청한다고 전화가 왔었습니다.

어짜피 서로 못보이면 좋을꺼 없다고 생각했기에... 삭제해달라고 했습니다.
하지만...지금 상황은 어처구니가 없습니다.
담당매니저분 도저히 안될듯하여 고객만족팀에 매니저 교체요청했더니 연락도 없고.
제가 전화드렸더니. 전화준다더니..아직도 연락없습니다.

전에 게시판에 올렸던 불만족에 대해서 자세히 써보겠습니다.
1)VIP매칭이지만 온라인회원때와 마찬가지로 80프로 이상이(90프로 이상일수도 있으나 정확하지 않아서..)
온라인회원만 매칭해주었습니다.
당연히 저한테는 온라인회원이라고 말한마디 없었습니다.
미리 말했더라면 기분은 상했어도..회원수가 없다고 생각하고 나갔겠지만. 남자분입을 통해
듣게되었습니다.
330만원을 왜 낼까요..? 궃이..
온라인회원이 나쁘다는뜻은 아닙니다. 확실히 가볍게 나오는건 사실입니다.
저또한 그랬으니깐요..
금액을 지불하면 어느정도는 마음의 준비를 하고 나오십니다.

2)온라인회원일때 거절했던분을 VIP회원이 되어서도 똑같은분을 검색도없이 매칭해줍니다.
1명이 아닙니다...3명정도 됩니다.
당연히 이분들 온라인 회원입니다.

3) 처음부터 듀오보다는 회원수가 적을꺼 예상하고 걱정이 앞섰지만...
사장님이 직접 나오셔서 상담해주셨기에 믿고 가입했습니다.
하지만...실망입니다.
확실히 회웒수가 적습니다. 듀오는 한번프로필주실때 5명정도 주십니다.
여기는 부탁부탁해야 겨우 한명~ 두명 프로필줍니다.
매번 제가 전화하는 경우가 많습니다.
더군다나..저의 선호하는 이상형은 왜 물어봤을까요??
살짝 호감이라도 되는분을 해주시던가.. 엿먹으라고 그러는걸까요??
제가 정말 기피한다는분을 계속 매칭해주더군요.
그러면서 자기들은 매칭해줬다 하는데..할말이 없습니다.
제가 온라인회원일때 큐피팅들어오는 분들보다 못하더군요..
클레인건다음에도 마찬가지기때문에 화가..머리끝까지 나있는 상태입니다.

환불해준다면 환불받고 싶습니다.
기간은 남았지만. 더이상 여기서 시간낭비 하고 싶지 않습니다.

제가 바꿔달라고 요청한적도 없는데.. 두번이나 매니저교체되었습니다.
병가라는 이유로..
새로운 매니저분한테 이것저것 말하기도 입이 아픕니다.

듀오는 횟수는있지만. 여기는 크게 구애받지 않는것 같더군요
하지만 아무나 무작위로 해준다면 많은 횟수는 의미가 없다고 생각합니다.
그또한 시간도 낭비겠죠..
매니저는 왜 있을까요??
서로 선호하는 이미지를 매칭받기 위해서 아닐까요..?
온라인회원때보다도 더 불만족 스럽다면 문제가 있다고 생각합니다.

개선해주세요
아닐꺼면 환불해주시던가..

앗참.. 저보고 직접 맘에드는회원을 찾으라고 하는데..
제가 그럴시간이 있었으면 온라인회원으로 남아서 큐피팅이나 프로포즈를 보냈겠죠..???

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정군  2012-05-02 23:46:34
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우연찮게 게시판에 들어왔다가 결정사 선 경험자로서 몇마디 님의 글에 답을 드립니다.

1. 상대방이 온라인 회원이다?

물론 그럴 수 있습니다. 하지만 그것이 현실입니다. 여성을 기준으로 VIP회원의 상대자 정도 되는 남성들은 대개 흔치 않은 조건을
가진 남성들입니다. 당연히 아쉬울 것이 없죠..굳이 결정사에 님과 같이 똑같은 돈을 내고 가입할 필요가 적습니다. 괜찮은 남자는
소수고 그런 남성을 원하는 여성들은 다수입니다. 그리고 남성이 님처럼 똑같이 가입했다고 해서 잘 될 매칭이 안되거나 안될 매칭이
잘 될일은 없습니다. 본인 스스로 이성에게 어필할 수 있는 매력에 대해 생각하는 것이 더 빠릅니다.
정군  2012-05-02 23:52:28
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2. 님이 온라인회원으로서 VIP급의 남성 온라인회원을 본인 스스로의 힘으로 만날수 있다?

이것이 가능하시다면 굳이 처음부터 가입하실 필요가 없습니다. 결정사는 원래 정보가 돈입니다. 어떤 능력과 어떤 스펙을 가졌는지
그리고 어떤 상대를 원하는지를 알고 서로 연결시켜주는 정보력..이게 결정사의 힘이며 돈을 지불하는 이유입니다. 지금이라도 님
스스로 본인이 원하는 스펙이 남성을 스스로 찾아 만나실 수 있다면 그렇게 하시는 게 더 좋습니다.

3. 듀오는 더 많은 플필을 준다?

솔직히 모르겠습니다. 저도 듀오 가입한 사람 많이 봤지만 듀오가 선우에 비해 더 많은 플필을 준다는 얘기는 못 들었습니다. 오히려
만남횟수나 플필은 선우가 더 많았습니다..제 경험상...그리고 고객팀이 올린대로 4개월간 8회를 만났다면 정말 많이 만난 겁니다
듀오에서는 절대 만남횟수를 보장하지 않습니다. 플필만 줄 뿐입니다. 그래서 듀오는 빈익빈 부익부 현상이 더 심합니다. 능력있는
남자와 매력적인 여성은 만남이 넘쳐납니다.

정군  2012-05-02 23:57:17
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끝으로 제 경험상 결정사는 이 것이 전부는 아니고 새로운 사람을 소개받을 수 있는 루트를 확보했다고 생각하시는 게 좋습니다. 그리고 온라인 회원에 있을때보다 소개받은 사람들의 수준이 낮다면 이는 매니저와 잘 상담해보시기 바랍니다. 근데 온라인에서 님께 호감을 표시하는 남성이 플포가 아닌 큐피팅 뿐이라고 한다면 그것이 전부인양 생각하진 마십시요..스스로를 과대평가하기 쉽습니다.

결정사에서는 그냥 큐피팅하는 것과 만난다는 것과 사귄다는 것 그리고 결혼한다는 것이 모두 다른 레벨이자 상황입니다. 무슨 말이냐 하면 내가 맘에 드는 사람을 한 번 만났다는 것이 그 상대방 입장에서는 걍 한번 만나나 보자 하는 가벼운 마음일 수 있다는 겁니다. 즉 자신에게는 최대의 상대가 그 상대방에게 당신은 평범한 사람..그래서 한 번 정도 만나고 말자 뭐 이럴 수 있다는 겁니다..
아웅  2012-05-03 00:29:07
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아. 정군님 말씀..잘 새기겠습니다. 길게 정성껏 남겨주셔서 정말 감사합니다. ^^ 아 글에 오류가 있었는데 마지막글에서 호감을 표시하는 남성이 큐피팅이라고만 썼는데. 아닙니다. ^^
아웅  2012-05-03 00:30:45
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고객만족팀에서 글 남겨주셨는데. 한가지 질문하나 하겠습니다. 8명 맞나요?? 제가 8명까진 만나진 않았습니다. 중간에 취소된건이 있는듯합니다. 그리고 8명을 만났다면 그중에 몇명이나 VIP 회원인지 공개부탁드립니다.
아웅  2012-05-03 00:33:41
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그리고 또 한가지가 있습니다. 프로필 주실때 맘에들던 들지않던 꼭 만나야 된다고 생각들어서 만났습니다. 그래서 맘에들지 않는사람을 해주셔도 6번정도 만났습니다. 전 6개월단기로 가입했습니다. 보통 1년기준으로 알고있는데요.. 기간이 짧아서라도 프로필 주실때 만났어야 했었어요. 언제 또 프로필주실지 모르니깐요..
아웅  2012-05-03 00:36:49
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아 댄스걸님. 한명을 6번 만난게 아니라. 매니저분께서 총 6번을 매칭해주셨습니다. 그말입니다 ~
댄스걸  2012-05-03 00:38:27
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아...그렇군요 ㅋㅋㅋ
고객만족팀  2012-05-03 04:55:05
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회원님께 부족한 서비스를 드린 결과가 되어 죄송한 말씀 드립니다.
게시판이 오픈되어 있어 혹 오해가 있을까 싶어 설명의 글 올립니다.
회원님께서 서비스 이용개시후 4개월동안 매니저는 총 20여회의 소개를 진행하였고 그중 8회의 만남을 가지셨습니다.
만남횟수로만 본다면 동종업체의 어떤 회사도 이런 짧은 기간에 이렇게 많은 만남을 이르게 하지는 못한다고 생각합니다. 현재 vip매칭 서비스의 성공률은 40%를 넘고 있습니다. 10명중 4명은 잘되고 있으며 6명은 아직은 결과가 없다는 의미입니다. 회원님의 경우 만나신 분들중 아직 인연이 없었지만 꼭 인연을 찾으실 것으로 확신합니다.
또한 소개되는 대상은 커플매니저가 전체 회원중에서 회원님께 잘 어울리는 상대를 찾아 소개해드리고 있습니다. 사람이 어떤 사람이냐가 중요하지 온라인 회원이다 아니다의 문제는 아니라고 생각 합니다. 물론 원천적으로 아직 인연을 찾아 드리지 못하여 죄송할 뿐입니다 .
그리고 왜 온라인 이용 회원도 소개대상에 포함되어 매칭이 진행되는지에 대해서는 이메일로 자세한 이유를 설명드리겠습니다
고객만족팀  2012-05-03 05:00:10
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주제와는 다른 글입니다. 가끔 게시판에 타회사들이 등장합니다.
업계의 실력을 비교할 수 없어 안타깝습니다.
업계 내부의 소식을 조금이라도 안다면 평가가 완전히 달라질 것이라고 생각합니다.
분명한 것은 선우처럼 게시판이 오픈이 되어 내부의 서비스 상태가 검증이 된다면 다들 한달 안에
문을 닫을 것이라는 것이 업계 내부의 정설 입니다.
선우는 적어도 게시판을 한달 이상 오픈하고도 정상적인 영업을 할 수 있는 그런 회사들과 비교의 대상이
되고 싶습니다.
빌리보이  2012-05-03 11:12:44
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저도 온라인회원이지만 가끔 그런 vip회원과의 만남에 관한 전화를 몇통받아봤습니다
제 입장에서는 가벼운 맘으로 만난다 보다는 오히려 보다 검증된 혹은 보다 결혼에 대한 의지가 강한분을 만난다는 생각에 더욱 진지해졌습니다

삼백 냈으니 삼백 낸사람과 매칭 시켜주는게 적절하다라는 생각이시라면 별로 더 드릴말씀이 없겠지만
삼백은 님의 자격을 대변하는 금액이 아닌 매니져들의 노력을 구매하는 금액입니다

고급서비스는 자신의 자격이나 가치상승이 목적이 아니라느나 말씀입니다

쓰다 보니 뭔 선우 첩자같은 내용으로 흘렀는데 유치해질까봐서 예는 따로 안쓰겠습니다
아웅  2012-05-03 13:33:29
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빌리보이님 삼백을 냈으니 삼백낸사람과 매칭을 원한게 아니라. 당연히 VIP회원끼리 매칭되는줄 알고 가입했고. 그 어떠한 설명도 듣질 못했습니다. 온라인회원에서도 괜찮은분 있으니 적절히 매칭해주겠다! 한마디만 들었어도 이렇게 화나진 않았고. 정말 말 그대로 적절히 매칭을 했어도 화나지 않습니다. 압도적으로 온라인회원입니다. 매칭해주는 상대가.. 그럼 제가 돈은 왜 지불하고 했을까요?? 온라인회원이 저와 잘맞는분일수도 있습니다. 그분이 문제가 아니라. 선우의 태도입니다. 첨부터 공개를 했으면 그냥 온라인회원으로 저도 계속 활동했겠죠..
아웅  2012-05-03 13:36:15
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저도 이렇게 공개적으로 게시판에 올리는거 맘이 좋지 않습니다.. 하지만 개선할 의지가 보이지 않았습니다.
그당시에는 저도 게시판에 올려놓고도 마음도 안좋고 이렇게 올려도 되나...? 했어서 지워달라는 요청에 삭제했습니다.
클레인이후에 어떠한 노력을 보였는지..공개적으로 써주세요. 그당시에는 저한테 더 노력하겠고. 실수한 부분 인정하셨습니다.
제가 이해할수 있다면 삭제하겠습니다.
흠냐리  2012-05-04 23:05:45
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저도 온라인 회원입니다만 VIP 여성분과 몇번 매칭이 되었었습니다 (요즘엔 소식이 없네요 ㅎㅎ). 확실히 VIP 매칭으로 나오신 분이 여러면에서 더 호감이 가는 분이었고, 그만큼 제 입장에서도 더 진지한 맘으로 나갔던 것 같습니다. 상대방이 VIP 맴버라서 더 진지한 맘으로 나갔다기보다는 VIP 맴버분들 중에 더 매력적인 분들이 많았기 때문에 저도 진지한 맘으로 나갔던 것 같고요.

그리고 여성분들이 남성분들보다 더 많은 돈을 내는 건 안타깝지만 시장의 원리인 것 같습니다. 결국 수요와 공급의 문제이고, 전문직이나 그에 준하는 여성분들에 비해 동급의 남성들이 선택의 폭이 넓기 때문에 아무래도 결정사 입장에서는 희소가치를 감안하지 않을 수 없지요. 사실 30대 초반 남성 전문직들 중에 대다수는 가만히 있어도 여기저기서 해주겠다는 연락이 워낙 많이 오기 때문에 굳이 본인 돈을 내고 가입할 필요가 없는 경우가 많습니다. 여성분 입장에서는 화가 나실 수도 있겠습니다만... 이건 시장의 문제이지 선우만을 탓할 문제는 아닌 것 같습니다.
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