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이웅진 대표이사님 봐주세요. VIP매칭 가입시 체결한 약정서에 따라 환불해주세요. 아래69007번, 68962번 글쓴이입니다.[21]
by jung**happiness (대한민국/여)  2012-08-13 16:06 공감(2) 반대(6)
저는 2012년 2월 17일 귀사를 방문하여, ′선우 VIP커플매니저매칭서비스 이용 개별약정서′를 이웅진 대표이사님과 체결하고,

같은 날 19시 12분에 KB국민카드290만원, 이어 13분에 SC비씨카드40만원을 지불하였습니다.

그러나 환불요구를 하기에 이르렀고, 만남 그러니까 미팅이 없었기에 정당한 환불을 요청하였습니다.

환불 입금계좌 입니다. 스탠다드차타드은행(구SC제일은행)267-20-022207입니다. 제명의의 통장입니다.

입금의 방법과 카드취소의 방법도 있다고 알고 있습니다. 선택해서 하시기 바랍니다.

그럼 귀사의 안녕을 바랍니다.

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카메라  2012-08-13 16:24:15
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(1)
과연 환불이 될까요?
제 개인적인 생각으로는 절대 환불이 불가능할 것 같은데...
아무튼 어떻게 결론이 나는지 알려주세요.
과연 환불해줄 것인지 너무 궁금합니다.
분석남  2012-08-13 16:27:50
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(1)
Face-to-face Meeting을 하시는게 나을거 같은데....
고객만족팀  2012-08-13 16:31:39
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회원님의 주장에 관해 고객만족팀은 납득을 하지 못하고 있습니다.
전체적으로 순수하게 선우와 선우 사이트를 이용하고 있는가? 라는 의문도 있습니다.
이건 담당 매니저와 의논하여 마무리하여 주시기 바람니다
정군  2012-08-13 16:32:27
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만남횟수나 기간에 따라 계약을 하고 나서 그에 따라 남은 횟수나 기간이 있다면..일할계산해서 환불 가능하지 않을까 합니다..

그러나...계약서에 명기된 횟수나 기간이 다 채워졌다면...환불은 안되지 않을까요....
고객만족팀  2012-08-13 16:48:42
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(3)
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(3)
결과적으로 만남에 이르게 하지 못한 죄송함 안고 말씀 드립니다.
2월에 가입하신후 담당 매니저 고민하여 19명이나 추천을 하였고 이런과정에서 회원님과의
통화아니면 문자 등등의 굉장히 많은 업무관리의 상황이 발생하였습니다.
담당 매니저 정말 고생하면서 회원님과 관련 통화 진행하여 왔습니다.
그럼에도 회원님은 100%를 무조건 환불하여 달라는 주장을 하시고 계십니다.
이런 주장이 통용될 경우 결혼정보회사의 존립기반이 무너지며..대다수의 회원들께
양질의 서비스 제공이 불가능하여지게 됩니다. 다시 한번 잘 살펴주셨으면 합니다
초심  2012-08-13 17:13:02
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계약시 환불에 관한 내용이 없나요?
그 환불에 관한 계약 내용처럼 환불을 하면 될 듯 한데요?
만남이 없을 경우 100% 환불을 계약했다면..
전부 환불 하는 것이 맞을 것 같은데요..
하지만..그렇게 환불 조건을 정해 놓았을 리가 없을텐데..
결론이 궁금해 지는군요..
정군  2012-08-13 17:19:14
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전 이런글 볼때마다..이해가 안가는 것이...결국엔...이런 분쟁때문에...계약서라는 것을 작성하는 것 아닌가 합니다..

그러므로 이런 일 발생하면..계약서대로 처리하면 되는 것을...서로 신경쓰고 싸우느라 시간 낭비..감정 낭비하는 것이..그리고

게시판에 이런 글이 도배되는 것이..참...그렇습니다...

글쓴님...님도 당당하게 환불받으시고..선우도 환불해 줄 게 있으면 환불해 주면 될 듯 합니다...

muse  2012-08-13 17:35:54
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전형적인 아줌마 혹은 아저씨 습성 ′계약서고 뭐고 난 모르겠고, 내돈 내놔!!′

계약서좀 읽어보고 결정하지 그랬어요?
호돌이  2012-08-13 17:44:00
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저가 보기에는 글쓴님이 가입전 ceo님과 인터뷰시 특정 요구 조건(금연과 나이)을 요구 사항으로 내걸었으나,
일부 매칭의 경우 (혹은 모든 매칭에서) 그 조건을 충족시키지 못하는 남자분들만 매칭되었다고 환불을 요구하는 것 같은데요.

즉 가입하기 전에 구두로 강조한 요구조건이 충족되지 않는 매칭에 대해, 환불시 매칭으로 카운트를 해야할지 안해야 할지 문제인것 같은데요. 글쓴님은 구두로 한 약속을 믿고 한 가입한것이기 때문에 불충분한 매칭은 무효다라고 주장하는것 같고..
선우는 그냥 계약서대로 하기를 원하는 것 같고...

회사에 관해서 제일 관심이 가는 것은 고객이 구두로 어떤 것을 요구 순간에 있어서 선우 당사지가 어떤 생각을 했을까 입니다. 들어 줄수 있다고 확신을 했는지, 혹시 못 들어줄지도 모르겠다라고 생각을 했는지...

글쓴님도, 나이들어 결정사 가입하면서 너무 어려우 조건 내걸면 회사에서 해주고 싶어도 인력풀이 작기때문에 힘들다는 점을 알아야 합니다. 물론 요구한 조건이 얼마나 까다로운건지 전 잘 모릅니다.

저의 추측이 틀리면 댓글 지우겠습니다.
고객만족팀  2012-08-13 17:55:49
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이웅진 대표가 면담한 고객님은 아니시기에 바로 잡습니다.
죽어도 김태희  2012-08-13 22:09:35
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원글님의 처음 글을 찾아 읽어보니 언급한 상대남 조건으로는 나이 -2~+5살, 비흡연자 외에는 별다른 건 없는 것 같은데 이 두가지만 충족된다면 무조건 만나볼 의향은 있으신지요? 아님 다른 조건 외에도 이 두가지를 더 보신다는 얘기인지요? 만약 전자라면 두 가지 모두가 충족되기 쉽지 않다 하더라도 여태껏 한 분만 매칭 될 만큼 선우 재혼시장의 풀이 이토록 작은가요? 질문이 원글님과 선우측 두가지가 됐네요.
커플닷넷선우대표 매니저  2012-08-14 00:07:21
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jung**happiness 님께 ..
이제사 님의 글을 읽었습니다. 고객만족팀에서 이용정지를 시켰더군요, 내용의 진위에 상관이 없이
선우답지 못한 판단이었습니다. 이용정지를 바로 해제하였습니다. 얼마든지 의견 말씀하여 주시기 바람니다.
분명한 것은 일년에 수십억의 매출을 스스로 포기하면서 몇가지 원칙을 가지고 결혼정보사업을 해왔으며
앞으로도 그럴 것입니다. 역지사지의 입장에서 서로를 보아 주었으면 합니다
행복한출발  2012-08-14 10:00:13
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환불엔 조건이
계약하고 일정기간 안에 ... 일절 매니져 매칭이 (미팅이 아니고) 이루어지지 않은 상태에 있다면 80%의 환불 가능... 결정사에서 책임지고 몇분 미팅안내가 약속된 경우라면 타결정사나 본인소개팅으로 배우자 만난 경우시엔 기간과 관계없이
결정사 약속하신 미소개분들 수만큼 전체 미팅소개약속분의 퍼센티지로 계산 그중 80%를 환불 해줍니다.

님은 이미 19명 후보 추천이 이루어졌고...벌써 계약한지가 6개월이 흘렀는데...회사입장에선 환불 안 해주겠죠.
이해심을 가지세요....타 결정사도 후보 추천 멤버 수준들 거의 비슷합니다.
행복한출발  2012-08-14 10:26:09
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먼저 님의 눈높이를 대폭 낮추시던가 아니면 그냥 재혼을 포기하시던가..
님께서 눈여겨 보실 분이시라면 애인이 이미 있는 분이시고요.
영악하고 세상 단물쓴물 경험을 이미 다한 재혼상대를 결정사 통해서 찾는다기보다는
더 늦기전에 한번 최선을 다해서 알아봤다는 데 의미두어야.
재혼은 초혼보다는 10배는 힘들어요.
남자1호  2012-08-14 10:54:29
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두가지 나이와 비흡연 본다고 하셨는데, 글들 보니 50억 소유 남성 소개시켜줬다고 불평하시는 거 보고 황당하기도 하고요.
매니저들이 님 조건 찾는다고 고생한 생각은 안드시는지 모르겠네요. 합당한 이유라면 회원들도 그러려니 하겠지만, 이건
회원들 조차도 이해를 못하고 있는 거 같아요.

그리고, 고객센터 불편사항을 글로 남겼는데 이용정지 시켰다는 것은 좀 너무 하다는 생각이 드네요.
연예인 쇼핑몰도 최근에 불편사항 글 임의로 지우고, 못 쓰게 하다 공정거래위원회에 제지 당한 일도 있습니다.
사실이 아닌 경우에는 그에 합당한 사유로 게시판 글을 지우고, 관리를 하셔야 할 일입니다.
意在劍先  2012-08-15 15:23:09
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회원이 맘에 안 들면 일단 이용중지 시키는 건 여전하군요.
물론 몇몇 직원에만 해당하는 거겠지만 선우는 고객만족팀 교육부터 철저히 시켜야하겠습니다.
jung**happiness  2012-08-15 19:21:02
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카메라님.// 환불규정이 ViP매칭 가입시 체결한 약정서에 있는데요, 정당하게.. 감사합니다..

분석남님.// 의견 감사합니다..

고객만족팀.// 저의 어떤 주장에 관해 납득을 못하신다는 겁니까? 나이? 비흡연남성? 환불정당하게? 환불약정서에따라?
환불 환불 환불!!! 이보다 더 게시판에 올릴 이유가 있는 것이 무엇이 있나요? 순수하게 선우와 선우 사이트를 이용하고 있습니다.
담당매니저와의 과정이 너무 힘듭니다. 더욱이 환불규정이 80%환불인데 계속 변함없이 80%보다 더 작게 환불해준다고 하니까요.
jung**happiness  2012-08-15 19:47:08
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고객만족팀.// ′얼빠진′ 고객만족팀 같네요,, 무슨 19명이나 추천?? 무슨 100%를 무조건 환불하여 달라는 주장을?? 정신차리쇼.....

19명 ==> 사실이 아닙니다.

100%를 무조건 환불하여 달라는 주장을 한 적이 없습니다.

jung**happiness  2012-08-15 20:35:52
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정군님.// 저는 ′계약서대로 처리′환불받고 싶어서 이러는 거랍니다. 선우도 환불해 줄 게 있으면 환불 해 주면 되는 거랍니다.
감사합니다.

초심님.// 그 환불에 관한 계약 내용처럼 만남이 없을 경우 80%환불을 계약했답니다. 그런데 ′덜 주겠다′고 해서, 저는 그 ′덜 주겠다는 건 그렇게 못하고 계약서대로 받아야 겠다는 주장이랍니다. 감사합니다.

muse님.// 저는 ′계약서대로 80%환불 내 돈 주세요!!′인데요.. 계약서 지금 앞에 놓고 있답니다.. 감사합니다.

호돌이님.// 의견 감사합니다.

죽어도 김태희님.// 상대남 조건으로 나이 -2~+5살, 비흡연자 두가지 입니다. 그런데 두가지조건의 남성이 만남의 의사표현을 준 케이스가 7월에 딱 하나 있었습니다. 거기에 제가 동의하면 만남이 성사되는 시스템으로 알고 있는데, 저는 그 만남에 임하기에는 회의감, 이건 아니다 생각하고 담당매니저에게 환불을 7월에 언급하며 환불을 요구하였으나,, 환불의 과정이 너무 힘들어 대표이사님에게 게시판으로 알린 것입니다. 감사합니다.




jung**happiness  2012-08-15 21:10:46
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고객만족팀.// "이웅진 대표가 면담한 고객님은 아니기기에" ==> 저는 가입날 이웅진 대표이사님과 인터뷰를 하고 가입했습니다.


선우대표 매니저님.// 정당하게, VIP매칭 가입시 체결한 약정서에 따라 환불해 주시길 요청합니다. 매니저는 80%환불보다 작게 준답니다. 저는 80%환불받아야겠습니다. 19명 추천 아니고요, 저는 100%환불요구 한 적 없습니다. 고객만족팀은 사실과 다르게 써놓고선 저는 말못하게 이용중지 시켜놨군요.. 선우대표 매니저님, 깝깝하시겠습니다.. ′안 봐도 비디오′입니다..

jung**happiness  2012-08-15 21:53:03
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행복한출발님.// 19명의 후보 추천도 사실이 아니지만, 저는 매칭이 아니고 미팅횟수로 계약했고, 약정기간이 02.17 ~ 08.21까지로 마이매칭에 나와있답니다. 그리고 환불규정이 약정서에 저의 경우는 80%환불이라고 명백히 나와있답니다. 감사합니다.

남자1호님.// 저는 지금 생각해보니, 50억이라고 매니저가 말한 것도 제가 확인을 해보지도 않은 것이라 50억도 아닐 수도.. 그리고 왜 엉뚱한고생 하면서 저.를. 힘.들.게. 했.는.지. 원.망.스.러.울.뿐.이랍니다. 감사합니다.

한문님.// 더구나 사실과 다르게 잔뜩 써 놓고 이용중지 시켜서 말도 못하게 했다는 사실입니다. 저는 골탕좀먹었습니다. 감사합니다.

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