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by 배고파 (대한민국/여)  2012-08-29 15:52 공감(4) 반대(0)
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고객만족팀  2012-08-30 03:26:02
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안녕하세요? 회원님은 현재 온라인서비스를 이용하게 계시는 재혼회원이신데 어떤 의도로 이런 내용의 글을 올리셨는지 궁금합니다. 여기 커플닷넷을 활발히 이용하는 회원만 수천명인데 어떤 근거로 회원수가 없다는 것인지 이해가 되지 않습니다. 그리고 회원님이 원하시는 내용은 커플매니저가 직접 관리하는 VIP매칭서비스 가입자에 해당하는 내용이지 온라인회원과는 관계가 없는 내용인 듯 합니다., 회원님께서는 최근 몇달동안 VIP매칭회원과 무료매칭된 것을 제외하고 셀프매칭조차도 전혀 이용을 하지 않고 계시는데... 마치 여러 서비스를 이용하였는데 불만족한 것 같은 글을 올려 내용을 모르는 고객들이 오해할 수 있을 듯 합니다. 실제로 서비스를 이용해보신 경험담을 올려드릴 것을 부탁드리며 회원님의 의견은 참고하도록 하겠습니다. 감사합니다.
배고파  2012-08-30 11:06:21
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같은회원을 다시해준거에대해선 아무런 말이 없군요
그리고 여기 게시판은 회원들의 의견이나 불만사항을 충분히 토로할수있는 곳인데 회원이 이렇다할 글을 올렸으면 사측에서는 참고하겠다는 표현을 해야하는거지 회원을 상대로 요목조목 따지는거 밖에 없었나요??
글올린 회원들의 정확한 취지를 파악하는것이 급선무이지 당장 올라온 글에대해 반박만을 하는것이 올바른 고객만족팀의 역활은 아닌듯 하네요
죽어도 김태희  2012-08-31 01:45:57
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고만팀의 댓글만 보더라도 마치 회사가 갑이고 회원들이 을인 듯함.. 고만팀은 말 그래도 고객을 만족해야 하는 게 주 업무라 아무리 형식적인 인사치레에 불과하더라도 글을 올릴 때는 서두에 무조건 "고객님에게 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하고 유감스럽게 생각합니다."가 우선이거늘.. 그리고 나서 회원의 문의와 불만에 요목조목 시시비비를 가려도 될 텐데.. 어떨 때 보면 고만팀 기가 너무 세.. 그리고 셀프매칭 회원은 잠정적인 매니저 매칭이나 vip 고객이라는 것도 모르시나? 다년 간의 통계로 그렇게 갈아 타는 회원은 없었나 보네요.. 너무 목전의 상황만을 보고 판단 하는 건 아닌지.. 뭐 선시장에서 갑과 을이 모호하긴 하지.. 급한 사람이 을이 맞는 걸 수도..
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