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고객만족팀에 문의: 셀프매칭 이용 보류했는데 vip매칭 오고 이용기간이 계속 차감되는 건 왜 그런것인가요?[1]
by 황조가 (대한민국/남)  2012-09-24 13:57 공감(0) 반대(0)

1.지난 주 셀프매칭 보류했는데, 이용기간이 계속 차감되는 것이 맞나요?

2.셀프매칭 보류했는데
오늘 VIP매칭 오는 건 왜 그런걸까요?

저야 그냥 수락하지 않고 놔두면 되지만
상대분은 고액의 비용 들여서 VIP 가입하셨을 텐데
셀프매칭 보류한 저와 연결시켜주시는 건
그분에 대한 서비스에 문제가 있는 건 아닌가 하여.

솔직히, 전 여기 가입한지도 얼마 되지 않았고
일반 가입인데 VIP매칭 여러번 보내주셔서 해주셔서 나쁠 건 없습니다만
(물론, 한 번도 수락한 적은 없습니다. 저가 바라는 분이 매칭 온적은 없어서요)

VIP 매칭이라면 상대 회원분께 더 세심한 서비스와 배려를 부탁드립니다.
그분들 적령기인데 결정사에 실망하면 상처가 클 것 같아요.

그리고, 돈 몇 만원 없어도 그만이고 상관 없는데
차감되는 이유가 뭔지가 궁금해서 문의드린 겁니다.
전 나름 제가 이용하는 서비스에는 불만이 없구요.

그럼, 매니저님들게 VIP매칭 회원들에 대한 더욱 더 많은 관심과 노력
다시 한 번 부탁드립니다. 수고하세요.

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고객만족팀  2012-09-25 06:06:55
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안녕하세요? 회원님의 문의에 답변드리도록 하겠습니다.
1. 셀프매칭은 유효기간 1달동안 프러포즈를 통해 만남을 가지는 서비스로 중간에 이용보류를 하더라도 기간이 연장되지 않습니다. 즉, 중간에 이용보류를 하더라도 구매후 1개월이 되면 기간이 만료됩니다.
2. 커플매니저매칭/VIP매칭은 전체회원중에서 잘 어울리는 상대를 추천하는 서비스 입니다. 회원중에는 셀프매칭은 이용보류를 하였어도 매니저매칭 추천을 받는 분이 많습니다. 또한 매니저매칭회원중에는 다른 사람이 본인 사진과 프로필을 보는 것을 원치 않아 셀프매칭 이용보류를 해놓은 분이 많습니다. 즉,, 셀프매칭 이용보류와 매니저매칭과는 무관하며, 셀프매칭보류중에도 매니저매칭은 얼마든지 추천되고 수락할 수 있습니다. 만약 매니저매칭을 원하지 않으시면 매니저매칭도 이용보류를 설정하시면 됩니다. 감사합니다.
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