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수준 높은 고객 서비스를 선택하고, 그 결과로 기업회생의 길을 걷게 되었습니다.[21]
by 선우대표  2012-10-23 11:49 공감(1) 반대(0)



선우의 기업회생 신청과 관련, 회사의 입장을 밝히고자 합니다.

대부분의 결혼정보회사에서 고액의 1년치 연회비를 미리 받고, 그 후에 서비스가 제대로 이뤄지지 않는 경우가 많고
전문 커플매니저 양성보다는 마케팅 및 홍보를 통해 회원가입을 받아 고객의 신뢰를 잃고 있습니다.






선우는 이런 업계의 구조적인 모순으로 인한 서비스의 한계를 인식하고, 1998년부터 선우는 일찍이 기술개발에 투자했으며, 투자비용만 130~150억원이 투입되었습니다.



그 결과 일반 결혼정보회사의 수백만원대 서비스보다 더 수준이 높다고 자부하는 3만원대 셀프매칭 서비스를 개발했습니다.

2005
년도부터 시작한 셀프매칭은 고객이 직접 원하는 이성상을 검색하면 매칭시스템이 어울리는 상대를 찾아주는 서비스로 종전 커플매니저 매칭보다 더 정교하고, 만족도 높다는 평가를 이끌어내며 대다수 고객들이 이용하게 되었습니다.

이후 기존의 고액의 커플매니저매칭서비스를 대신한 셀프매칭서비스는 선우 서비스의 핵심이 되었고,
고객들에게 필요하기 때문에 매출 감소를 감수하면서도 서비스를 계속 해드리고 있습니다.
서비스가 안정되어 자리를 잡기 위해서는 시간이 필요한데, 그러는 동안에도 고정 유지비는 계속 지출되는 상황이 지속되었습니다.

종전의 커플매니저매칭서비스로 매출을 회복하느냐, 어렵더라도 셀프매칭을 계속 하느냐의 기로에 서 있었지만 결국 선우는 오늘을 위해 기존 서비스 대신 셀프매칭서비스를 유지하면서 내일을 선택하게 되었습니다.
현재 셀프매칭서비스는 높은 성공률을 보이면서 안정적인 기반을 갖춰가고 있고 이용자 및 매출도 계속 증가하고 있습니다.

선우의 기업회생은 일시적인 것으로 당연히 서비스는 정상적으로 제공되고 있고 계속 업그레이드 될 것입니다.

저희는 지금까지 그래왔던 것처럼 좋은 서비스를 해드리기 위해 더욱 더 최선을 다 하겠습니다.
계속 지켜봐 주시고, 격려를 부탁드립니다. 감사합니다.













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song  2012-10-23 12:01:52
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화이링!!! 저는 선우를 믿습니다. 그래도 결정사중에 젤 양심적이고 철학이 있는 회사라고 생각합니다.
신문에 보니까 일정기간이 지나면 해결된다고 하니까 계속 힘내시고 더 좋은 서비스 부탁합니다^^ ~~ 힘내세요~~ 우리가 있잖아요~~~
허니문베이비  2012-10-23 12:15:38
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힘내세요! 다 잘될겁니다! 아자^^
가을여자  2012-10-23 12:27:14
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저는 현재 커플넷에서 프로포즈로 애인을 만나 교제중에 있는 오래된 고참 회원입니다. 제가 여기 몸담은지도 벌써 4년차이고 다른 큰회사 몇군데하고 역에 돈도 꽤 바친 사람인데... 궁극적으로 저는 선우의 방향이 맞다고 봅니다. 지금 결정사들의 가입비가 너무 비쌉니다. 싱글들이 더 부담없이 이용하고 자유롭게 이성을 만나기 위해서는 가입비는 반드시 현실화될 필요가 있다고 생각합니다.
아무쪼록 힘내시고 소신 잃지 않았으면 하네요.
당첨 될라나  2012-10-23 12:28:56
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이사장님이 안계시면 저는 장가 못갈것 같아요. 유일하게 여자를 만날수 있는곳이거든요..
싼값에 괜찮은 여성분을..
좋은 방향으로 대운이 흘러서 사업이 대발하실것으로 믿습니다.
나무마루  2012-10-23 13:02:27
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초장기로 보면 인구추계에 따른 결혼정보 사업은 미래성장이 낮아질거라 보입니다만
(그래서 선우가 타언어권 사업도 하는거겠죠. 또하나의 성장동력 가능성이)
최근 몇년간 결정사가 말그대로 공급과잉 때문인것 같네요.
아마 이 어려운 시기를 잘 버티면, 업계의 구조조정이 끝나면 다시 성장 가능성이 있다고 봅니다.
그래도 하셔야 할 부분은, 현재 스마트폰 매칭 앱들이 우후죽순 나오고 있습니다.
이런 것들이 선우의 매출을 깍아 먹는거고 그것이 성장하면 선우의 입지는 더욱 좁아지게 됩니다.
그런 부분에도 잘 대처 하신다면 미래는 밝지 않을까 싶네요.
(이전에 모바일웹 하시던데요. 웹이 아니라 앱으로 하셔야 합니다.)
최고  2012-10-23 13:03:29
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저도 사업을 하고 있지만, 고객서비스를 위해 기업회생의 길을 선택하는 길은 결코 결정하기 쉬운게 아닐텐데...
대단하십니다.
선우의 미래는 밝고, 영원하리라 믿습니다 !!! 선우 화이팅 입니다 !!!
외토리야도토리야  2012-10-23 13:12:01
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제 가슴에 있는 선우은 투명하고 글로벌 경쟁시대에 걸맞는 신뢰할 수 있는 결혼 정보회사입니다.
사회적 이슈,실험 정신을 반영한 회사는 유일하다고 생각해요.
고객으로부터 신뢰를 받지 못하면 지속적인 성장이 어려울 뿐아니라,생존하기 조차 어렵다는 사실을알 수 있는 바
실천경영 투명경영을 바탕으로 공정한 회사로 성장하기위한 토대가 되어주세요^^
응원하고 또 응원하겠습니다!!!^^
!@#$%^&*()_+  2012-10-23 14:35:17
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선우 매니저님들이..
그래도 가장 인간적이시고 정이 있으신 것 같습니다.
여러모로 노력도 많이 해주셨고, 배려해주심을 느꼈습니다.
그 결과 저도 좋은 만남을 갖고 있습니다.

그런데 회사의 분위기를 좌우하시는 것은 결국 사장님이실 터..
이웅진 사장님, 뵌 적은 없지만 늘 솔직담백하게 고객과 소통하시려 하시는 모습이 좋아 보였습니다.

셀프 매칭을 해보며 여러가지 갑갑한 점과 문제점들을 많이 느꼈었는데,
매니저 매칭 회원으로 가입하고 나서, 선우라는 회사가 참 괜찮은 곳이구나라는 생각을 했습니다.

셀프매칭은 지금 다시 생각해도 시간이 많이 낭비된 것 같네요.
차라리 매니저 매칭이라도 먼저 받아볼 걸 그랬다는 후회도 드네요..ㅠㅠ
물론 모든 분들이 다 매니저 매칭이나 VIP 매칭에 만족하시지는 못하시겠지만,
저의 경우에는 셀프매칭으로 좋은 분을 찾아서 만나보기도 힘들었고, 무엇보다 시간이 너무 아까웠습니다.
매니저 매칭을 받으며 제가 만날 수 없었던 좋은 분들 많이 소개해주셨고, 정말 만족하고 감사드리고 있습니다.
앤드류  2012-10-23 15:13:18
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"비온 뒤에 땅이 굳는다"는 속담처럼 앞으로 더 좋아질겁니다
hera  2012-10-23 16:47:03
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저도 대표님과 선우가족들 응원합니다~ 아자!아자! 화이튕!!!!
세상이 원래 그래  2012-10-23 17:12:25
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박리다매로 3만원짜리로 결국 기업회생...쩝
대표님

대표님에게 한말씀을 올리고자 합니다.
우선 결혼에 있어서 제일 중요한게 사람의 신뢰trust인데
저는 회원가입을 하면서 결혼증명서, 각 증명서를 본인이 알아서 확인하라는 말을 듣고 황당해 했습니다.

개인적으로 결혼증명서, 직장증명서를 제출하지 않는 사람을 만나면서
계속 의심을 하게되는데...듀오에서는 알아서 각 서류를 확인해주기때문에 확실히 믿어지는데
여기는 알아서 확인!!!하라고 하니깐 정말로 상대방이 신뢰가 되지 않아요.

물론 듀오에 가입된 사람들 중에 이상한 사람이 상당히 많지만
우선 서류에서 믿음이 가죠.
여기는 우선 서류들이 증명되지 않기 때문에 솔직히 여기에서 만나는 분마다 다 의심이 가서
나중에 다른 사람에게 추천을 할고 싶지않네요.

^^ㅎ  2012-10-23 17:25:37
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헝ㅋ 마음이 아프네요 ㅠ 매칭 시스템을 개발하셨으니 이 시스템을 해외로 수출하는건 어떨까요? 미국, 중국, 일본 등으로요.
회원 신뢰도 확보를 위해서라면 싸이월드와 합병도 괜찮울거 같아요~ 거긴 친구들도 많이 연동되니ㅋ 죽어가는 싸이월드도 살리고ㅎ 아이디어가 필요한 시점 같아요..
힘내세요!!
그날까지  2012-10-23 17:31:23
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선우에서도 기본적인 서류 갖추라고 여러 번 독촉하시던데요...그런 전화로 좀 귀찮았지만요...
교제 기간 중에 최종적으로 좀 더 신중을 기하라는 말 아닌가요? 전 그렇게 알고 있어서...
비키니 & 란제리~  2012-10-23 21:52:15
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그동안 시스템 바뀌는거 보고 사정이 어렵게 돌아가고 있구나라고 예상은 했는데..
선우도 많이 힘드셨겠지만, 이제 회원과 선우가 같이 공생하는 길을 찾아야겠네요.

회원의 입장에서 도움이 되는 역할은 회사가 기부제도를 활성화 하면 모금에 동참하던지,
아니면 저렴한 가격에 ′파티&이벤트′에 적극 활동하던지 서로 윈윈을 생각해 봅니다.
자야  2012-10-24 00:08:28
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전화위복의 계기가 되었으면 합니다 힘내세요!!
주변 상식에 박식한 친구의 소개로 정보업체중에 선우가 제일이라 말을 듣고 가입했는데요 좋은 조건에 좋은 분들 소개 많이 해주셨어요 전화상담도 친절히 잘 들어 주시고요 나름 만족하고 있었는데요...일정 기간 지나면 잘 해결 된다고 하니 계속적인 좋은 서비스 부탁드리며 다시한번 화이팅!! 입니다
도윤찬.  2012-10-24 01:21:27
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선우의 회생을 기원합니다...
bk  2012-10-24 02:42:37
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여기는 미국 엘에이입니다. 한국 뉴스를 잘 안봐서 몰랐는데 이런 일이 있었군요. 미국에도 한국사람이 운영하는 matchmaking회사가 엄청 많이 있는데 그중 선우가 평판이 제일 좋아 선우를 이용하고 있읍니다. 빠른 시일내에 recover 하리라 믿습니다.
미국에는 무슨 안좋은 일이 있을때마다 모금이나 기부로 서로 격려하고 힘을 주곤 합니다. 위 다른 멤버가 좋은 얘기를 했는데 멤버들 중심으로 기부행사를 하거나 donation 이벤트 같은 걸 여는 것도 좋을 것 같네여. 힘내세요! Fighting!
jeny  2012-10-24 08:49:31
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선우는 우리 사회에 꼭 필요한 기업입니다. 선우가 없다면 우리는 우연히 길가다가 인연이 마주치기를 기대하거나 몇백만원씩하는 가입비를 들고 메이저회사로 찾아다니거나 아니면 채팅사이트나 기웃거릴 수밖에 없겠죠? 빨리 정상화 되어서 더 싸고 더 좋은 서비스를 계속 이용할 수 있게 해주기 바랍니다! - 결혼이 무지 급한 노처녀가 -
챔피언  2012-10-24 09:52:38
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기운내십시요~~선우를 응원합니다~!!
바다  2012-10-24 14:54:25
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선우에서 여러가지 맘 상하는 일이 있었다고 해도 결국은 선우가 잘됐으면 하는 바람입니다. 제대로된 결혼정보서비스를 정착시키고 해외에도 진출하시길 바랍니다.
삼성통닭  2012-10-26 16:40:52
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그나마 선우는 낫지 레드힐스랑 엄앵란이하는거 뭐더라 그런것들은 환불도안하고 야매지 회원도적고
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