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by 실버매칭 (대한민국/남)  2013-01-26 00:07 공감(0) 반대(0)
확실한 어떠한 해명도 없이 아이디를 정지해버리는 법은 없습니다.

이용중지라는 것이 어떠한 경우에 되는 것인지 궁금합니다.

99점도 만들었고, 셀프매칭건도 2장이나 사셨는데.

큐피팅이 안되어서 환불요청한다는 글을 아는 분이 올렸는데

아이디가 정지되었다고 하네요.

그분에게 답해주세요.

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호돌이  2013-01-26 00:57:31
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우째 이런일이??
"짤린자는 말을 못한다"라는 사실을 너무 잘 활용하고 있는듯...
공개적으로 꼭 해명 해주시길...
고객만족팀  2013-01-26 02:42:00
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안녕하세요? 해당 회원은 직접 담당자에게 여러번 전화해서 서비스 내용에 대해 물어보고 본인은 등록비 납부하고 이용할 의사가 없다고 탈퇴해 달라고 요청한 건 입니다. 구매한 셀프매칭 아이템도 취소해 드리는 것으로 이메일로 이미 답변을 보내드린 상태입니다. 본인이 이용의사가 없다고 아이템 환불 및 탈퇴를 요청한 건인데 해명없이 이용정지 되었다는 내용은 맞지 않다는 것을 밝혀드립니다. 감사합니다.
호돌이  2013-01-26 04:10:26
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양쪽 말이 다르네요ㅜㅜ. 괜히 댓글 달았나 하는 생각이...

확실한 것은
첫째, 써비스에 불만족스러워 게시판에 혹은 전화로 아이템 환불을 요구했고,
둘째, 이요정지를 당했다는 것.

그럼 촛점은 한가지로 모아지네요.
그 고객이 환불만 요구했는지(이건 고객주장),
아니면 환불과 동시에 탈퇴까지 요구했는지(이건 고만팀 주장).

저 추측에는 양쪽 주장 모두 일리가 있는 듯.
즉 어떤 애매한 상황을 양측 모두 자기들에게 유리한쪽으로 해석하는 듯(동상이몽)

일단 고만팀 주장대로 그 고객이 환불과 동시에 탙퇴까지 주장했다면,
생긴는 의문이 왜 그는 직접 탈퇴를 하지 않고 탈퇴를 요구했을까?
이 의문에 답이 있는 듯.

혹시 등록비 반환 문제와 관련이 있진 않을까??
고객만족팀  2013-01-26 14:48:46
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안녕하세요? 오해가 있을 것 같아 답변 드립니다. 이 경우는 등록비 납부는 안하고 셀프매칭 아이템만 구매한 경우이고 등록비 납부를 안하다보니 일부 서비스 이용에 제한이 있어 셀프매칭 아이템 환불을 요청하는 글을 올렸던 것입니다. 어제 수차례 담당자에게 전화하여 본인은 등록비 납부하고 이용할 의사가 없으니 아이템 환불 및 탈퇴를 재차 요청하여 의견을 수용하여 환불 및 탈퇴처리를 해드리기로 하였습니다. 위에 글 올리신 분은 제3자로 본인에게 발송된 이메일이나 통화내용을 자세히 알지 못하고 글을 올린 듯 합니다. 참고로 해당 회원님은 연세가 매우 많으신(환갑이 넘으신) 분으로 아마도 다른 분의 도움을 받아 등록하고 의사소통을 하다 보니 의사전달하는 과정에서 오해가 있는 것으로 확인되었습니다(웹마스터로 보내온 이메일을 통해 확인). 혹시 내용을 모르시는 분은 오해가 있을 것 같아 글 올립니다.
호돌이  2013-01-26 14:59:24
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고만팀 제가 억측을 했네요.
미안합니다.
제가 한번 짤린 경험이 있어서 이런문제에 좀 관심이 많습니다.
이해해주시길..
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