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by 모히칸 (대한민국/남)  2013-02-06 12:56 공감(0) 반대(0)
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고객만족팀  2013-02-06 13:16:04
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회원님께서 어떻게 이해를 하셨는지를 모르나 회원님의 나이 직업.학벌 ..등등이 종합적으로 고려되어
추천이 됩니다. 일년에 평균 48명- 60 명정도가 추천이 되면 다양한 경우의 확률이 발생합니다.
보텅 6-10명 정도의 이성을 평균 만나시는 것 같습니다.
결혼정보회사 이용을 하시는 분들이 잘못 간과하시는 것이 내가 상대를 선택하듯이 상대 또한 나를 선택한다는
것입니다. 커플매니저 매칭은 중간자 적인 입장에서 만남 판단 하여 연결하여 드립니다.
회원님의 경우 한가지 경제적인 장점이 있습니다. 그러나 이것은 드러나는 장점이 아닙니다.
만약 이점을 어필하여 만남을 가지실 수 있습니다. 이경우는 1% 정도의 회원이 이용합니다만
타 회사처럼 연회비 서비스를 이용하셔야 하실 수 있습니다.
고객만족팀  2013-02-06 13:21:27
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회원님처럼 상대가 수락을 하여 결제를 하였슴에도 수락 마무리를 하지 않으신 분들에 대한
대안을 마련 피해를 줄이는 방법을 모색중입니다..
1회는 일주일 이용정지 2회 연속은 한달간 3회는 3개월의 이용정지를 패널티로 주는 방법을 고민 중입니다.
행운의 여신  2013-02-06 14:41:18
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결국에 악속파기당한 피해자에 대한 보상관련규정에 대해 대책마련은 전혀고려되지 않고 단순히 상대패널티에만 초점이 맞추어 졌네요 ㅡㅜ
나무마루  2013-02-06 15:42:46
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계속 되는 논쟁 거리 이네요. 고만팀도 초점에 맞는 답변이 아닌 회사측 시선에서의 답변으로 일관하구요.
이 문제의 최대 쟁점이 뭔지 아십니까?.
바로 기간초과시(3개월) 사용되지 않은 비용을 홀라당 선우껄로 해버린다는 겁니다.
이런 핵심에 대한 시원한 그리고 회원들이 납득할만한 합리적인 답변을 한줄만 딱하니 하면 될것을..
왜 계속 논쟁을 유지하게 하는지 모르겠네요.
나무마루  2013-02-06 15:57:38
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저 나름의 합리적이라고 생각하는 방안을 얘기해 볼까요?
이런 회원들도 합리적이라 보는데...

모든 회원들은 등록비외, 추가로 셀프/매니져 서비스 이용을 위한 5만원의 캐시를 적립해야 이용할수 있게 합니다.
현재는 승인후 양쪽이 결재를 해야 하는데 상대가 안하면 결재 한 사람은 붕 뜹니다.

그래서. 이런걸 방지할려면
양쪽이 승인을 한 경우, 본인 스스로 캐시로 결재를 하게 합니다.
그런데 상대가 결재를 안했어요. 그러면 어떻게 하냐?. 상대 회원은 자신의 케시를 통해서 7일 이내에 자동 결재가 되게 합니다.

그러면 여러명 매칭시 여러명에 대해서 수락을 한 경우는요?.
그럴때에는,. 매칭 상대중 가장 먼저 수락한 사람이 있으면 추가 수락에 대한 승인 락을 거는 겁니다.
수락 락은,. 본인에게 거는 것이 아니라 상대가 수락하지 못하게 하는 겁니다.(내가 돈 없으니 니가 수락할 필요 없다)

케시가 10만원이면 상대의 수락 순위별로 1, 2번 째만,. 50만원이면 10번째까지.
매번 수락시마다 케시에서 5만원씩 금액에 대해서 락을 걸고 락이 안걸린 금액에 대해서 상대 수락이 가능하게 합니다.
이건 순서 로직이 중요해요.

나무마루  2013-02-06 15:59:07
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그냥 말로 하면 잘 이해가 안될수도 있습니다.
프로그래머나, 소프트웨어 기획자에게 로직에 관한 스토리보드 도식 그려서 보면
이해가 갈 것이라고 이것이 꽤나 합리적인 후불제 이라다고 생각 되실것입니다.
나무마루  2013-02-06 16:01:38
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한번도 이용한한 케시는 언제든지( 수락 락이 걸린 경우가 아닌 금액에 대해서는) 환불 가능하게 합니다.
금액은 무통장 현금으로만 하면 되겠네요. 카드결재 하면 선우측에서 불필요한 카드 수수료 내야 하니깐요.
(반대급부로, 입금/빈환 확인 절차에 대한 인력 비용이 소요될수 있겠네요)
나무마루  2013-02-06 16:05:06
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승인시 캐시로 결재가 바로 되는게 아니라(생각해보니 바로 결재가 되면 안되겠네요), 상대도 승인,
즉 양쪽 모두 true 값일 때에만 자동으로 케시 비용이 소진(자동결재)되는 방식이면 되겠네요.
위 모든 사항은 기본 조건은 케시는 언제든지 반환 가능하면 되겠네요.
나무마루  2013-02-06 16:08:06
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내가 상대에 대해서 수락을 할려고 하면, 상대의 케시를 확인후 케시가 있으면 해당 케시에 대해서 락을 걸고,
상대가 케시가 없는 경우이거나 다른 사람에 의해서 케시락이 걸려 프리케시가 없는 경우,
내에게는, 알람 메시지로 상대가 수락 결재가능 케시가 없으니 귀하는 수락승인을 할수 없다. 메시지도 줄 필요도 있고.
고객만족팀  2013-02-06 16:58:53
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좋은말씀 제안 감사드립니다. 노력하겠습니다. 한가지 이해를 드리고 싶은 말씀은
선우라는 회사가 존재해야 서비스를 계속 제공할 수 있다는 것입니다.
커플닷넷과 관련하여 제공되는 서비스는 회사의 순익에서 한참 부족한 가운데 드리고 있다는 것입니다.
원래는 결혼정보회사가 200만원 이상을 받고 일년에 7-10명정도 만나는 방식으로 제공해야 회사 겨우
유지할 수 있습니다. 이렇게 해도 일부 회사 야반도주 하고 있습니다.
선우가 제공드리는 서비스는 정말 일반적인 운영의 기준으로는 결코 제공 드릴 수 없는 서비스 입니다.
넓으신 이해를 부탁 드립니다
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