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이런식으로 할거면 빨리 폐업신고 하고 먹튀해라![4]
by ovrer (대한민국/남)  2013-03-26 19:49 공감(1) 반대(0)
글을 안 올리려고 했지만. 상당히 기분이 나빠 다른 회원분들도 한번 생각해 보아야 한다고 생각하여 글 올리네요.
물론. 직원의 실수 및 컴퓨터의 오류로 저에게만 불편한 점이 생길 수 있습니다. 거기에 대한 조정을 위해
유선상으로 세번이나 전화를 했는데 여러가지 핑계대면서
나중에 전화드린다고 하고 깜깜 무소식 ... 전화 끊을 때도 아무 소리 않고 툭 끊어버리네.. 그 기분 더럽네요..
머 미쳤다고 시간 쪼개서 세번이나 전화걸었는데. 담당자가 없다는 둥.. 다른분하고 전화하고 있다는 둥. 나중에 전화 드린다는 둥
그 뒤에 피드백은 없네요.. 물론 제가 말한 문제도 해결 되지않고...
직원들 마인드가 영 아니네요.
세상이치가 그렇 듯 등록비 이미 받았으니.. 대충해도 된다는 마인드.
xx 욕나오네요.. 일단 인간적으로 기분 나쁘고 내가 거지도 아니고, 등록비 안 낸것도 아니고.
아무리 하찮은 거라도 해결하고 넘어가야 되지 않나? .
직원분 이런 글 썼다고 저에게 절대 전화하지 마시고. 그런 마인드 가지고 회원들 대하는 직원들과 상대하기 싫으니깐
제가 이미 말한 부분 알아서 수정 부탁드립니다.
전화 받으면 성질대로 욕나올 것 같으니...

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모히칸  2013-03-26 23:52:16
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매니져의 불친절로 얘기가 많이 나오는데요. 대표님! 회원들에 의한 매니져 평가제 도입하시면 어떨까요? 처음에 좀 불편할 수도 있지만 이런 문제 다 해결됩니다. 그 부분에서 아주 성공적인 동종 업체를 알고 있습니다. 선우가 도약하기 위해 가장 시급한 부분이라고 봅니다.

특포를 없애느니 뭐 이런 문제는 아주 사소한 문제라고 생각됩니다.
고객만족팀  2013-03-27 04:44:36
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안녕하세요? 회원님의 이번주 매칭건에 대해 담당자가 통화한 메모를 보니 매칭된 상대방 매니저에게 경위를 확인해 전화드리고 다시 매칭진행해 드리는 것으로 되어 있는데 이후 피드백이 제대로 안된 것 같습니다. 오늘 고객만족팀에서 연락드려 정중히 사과드리고 조치하도록 하겠습니다. 어떤 경우에도 고객에게 전화드리기로 약속하였으면 전화를 드렸어야 하고 고객응대에 소홀한 점이 있어서는 안될 것 입니다. 커플매니저가 많은 고객을 상대하다 보니 이런 불편을 드린 점에 대해 이해해 주시고 앞으로 고객응대에 더욱 만전을 기하도록 하겠습니다. 아무쪼록 계속 커플닷넷을 통해 좋은 인연 만나시기를 기원합니다. 회원님께 불편을 드려 죄송합니다.
고기써누  2013-03-27 12:45:19
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밥 한끼 먹으러 가도 서비스가 불친절하면 절대 안가는데...어쩌실려구...SNS에 올리면 금방 소문 퍼지는 세상인데...-_-;;;
아카시아  2013-03-27 19:38:52
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많은 고객을 상대하다 보니 양해해달라는 의미는 앞으로도 또 그러겠다는 표현이네요..
나중에 또 그러면, "그래서 지난번에 양해를 구하지 않았습니까? " 라고 하려고..
참 수준 높습니다.
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