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회비인상 취지에 대한 이해를 다시 부탁드립니다
by cs  2004-11-02 14:29 공감(0) 반대(0)
" 회비인상 취지에 대한 이해를 다시 부탁드립니다 "

1. 결혼성사격려금(회비인상)은 11월 1일부터 가입하는 신규가입회원에 한해 적용됩니다.

2. 회비인상은 회원 서비스 개선업무와 연동되어 추진되는 것입니다.
이번 회비인상 역시 커플매니저의 자질향상, 회원매칭시스템 강화, 소개 중심의 업무전환 등
일련의 업무개선을 통해 결혼을 성공시키는 회사로서의 자리매김을 하기 위한 결정입니다.
실제로 현재 선우는 소개진행이 어려운 회원에 대한 특별팀 구성 및 운영, 관리 커플매니저
1인당 회원수 감소를 통해 회원 개개인에 대한 서비스의 질을 개선하고 있습니다.
따라서 앞으로 계속 진행될 장기 계획의 틀 속에서 이해해주셨으면 합니다.
(회원 서비스 개선에 투자된 비용과 인력을 계산하면 가입회비 자체를 인상해야 하지만,
회원들의 부담을 고려, 결혼성사 회원으로 한정한 것입니다.)

3. 결혼성사 시 남은 소개횟수 처리에 대한 질문을 받았습니다.
이것은 결혼정보회사의 업무와 회비의 기본 개념 위에서 생각하셔야 합니다.
평균 7~9회의 소개가 이뤄지는 것은 회원, 회사 모두 가능하면 초기에 결혼이 성사되는 것을
목표로 하지만, 현실적으로는 그렇지 않기 때문에 적정 수준의 소개 횟수를 산정한 것입니다.

회원의 가입 목적은 결혼성사입니다. 그렇다면 1회 소개에서 결혼이 성사되더라도 가입목적을
달성한 것이므로 9회(혹은 7회) 소개받은 것과 마찬가지입니다.

결혼정보회사의 회원관리는 1회 서비스에 그에 상응하는 비용을 지불하는 일반적인
서비스업과는 그 성격이 전혀 다릅니다. 회원관리에는 소개 외에도 보이지 않는 투자비용이
많습니다. 그런데도 단지 소개횟수로만 회비를 계산할 경우 결혼정보업 자체가 유지되는 것은
불가능합니다. 따라서 성혼 시 남은 소개횟수분의 환불을 요구하는 것은 적절하지 못합니다.

회원의 성혼은 결혼정보회사의 가장 중요한 소명이고, 업무의 완성입니다.
현재 선우의 결혼성사율은 약 24%입니다. 이 비율이 30%, 40%로 상승할 때마다 회비를
인상할 계획입니다. 거기에는 엄청난 투자비용이 들어갔기 때문입니다. 이번 회비인상도
이런 맥락에서 이해하시고, 더 부단한 노력으로 결혼성공율을 높여 더 많은 회원님들을
만족시켜드릴 수 있도록 격려해주십시오.

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