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제도 변경과 관련한 의견[5]
by 이형주 (대한민국/남)  2005-05-27 11:39 공감(0) 반대(0)
제도 변경과 관련한 안내메일을 받아보고 한마디 올려봅니다.

가정이든, 회사든, 국가이든, 조직에 관계없이
기존의 규칙과 절차를 수정함에 있어서는 신중에 신중을 거듭해야 한다고 생각하니다.

금번 제도 변경과 관련하여 제일 걱정되는 부분은
기존에는 실제 만난 회수를 기준으로 실적관리를 해오셨는데,
이제는 추천회수에 따라 수수료를 내는 형태로 바꾸신다고 하더군요
(물론 기존회원에는 영향이 없다고 하시지만....)

회원의 입장에서 보면, 실제 소개를 받기 전에는 회사(선우)에서 개인회원에게
제공한 편익이 아무것도 없으므로, 대가를 드릴 내용이 없습니다.
백화점에서 물건 쇼핑할때, 점원이 아무리 좋은 물건을 추천한다고 해도
본인이 싫어서 안사면, 돈을 내지는 않는 이치이죠

그러므로, 선우에서 추천회수를 기준으로 수수료를 받으신다는 의미는
고객입장이 아닌 회사 입장만 보시고 제도를 바꾸시게 되는 거죠

또한, 기존회원 입장은 전과 동일한 체제로 간다고 설명은 있었지만,
커플매니저 입장에서 생각해보면,
어떤 회원은 소개시켜 줄때마다 수수료를 받을 수 있는데,
어떤 (기존) 회원은 아무리 소개시켜줘도 수수료를 받을 수 없다면
굳이 기존 회원을 챙길 유인이 없을 것이므로,
제도 변경은 기존회원에게 불리한 영향을 미칠 것으로 생각됩니다.

저는 올해 선우에 가입해서, 상당히 만족해하고 있었으며, 주변 분들께도 적극적으로
선우가입을 추천하고 있었는데,
이번 제도변경으로 일말의 불안감이 있는 실정입니다.
(사실, 전주부터 소개받는 회수나 상대방이 기존에 비해 많이 안좋아진것을
느끼고 있었습니다)

따라서, 회사에서는 기존 회원에 대한 관리에 소홀함이 없도록
제도 변경에 따른 영향 및 대책을 좀 더 세밀히 검토해주시길 바라오며,
혹시라도, 제도 변경에 따른 서비스의 질적 저하가 없기를 희망하는 바입니다.

제도변경에 따른 영향이 있을 경우,
저 뿐만 아니라 모든 기존회원들의 불만이 생길것이고,
회원의 불만에 의한 악의의 구전효과 발생은,
제도 변경으로 인한 회사 이익보다 훨씬 클수 있음을 잊지 마시기 바랍니다.

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ba***  2005-05-27 13:26:01
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저두 이런 생각 했는데..진짜..잘 요약하셨당...
ja***  2005-05-27 13:28:14
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이하동문 입니다.
ap***  2005-05-27 14:54:55
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허허..., 똑소리나게 잘 정리하셨군요!!!
no***  2005-05-27 17:57:14
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저두요.. 첨에 메일 읽어보고 쫌 놀랬습니다.. 어디서 그런 발상이 나왔는지...
ri***  2005-05-29 01:18:07
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전적으로 동의합니당.... 이런 분위기라면... 저도 저희 회사사람들 말리고 싶습니당...
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