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저같은 경우 겪으신분 계신가요?[6]
by 슬퍼요... (대한민국/여)  2009-06-09 18:14 공감(0) 반대(0)
휴... 정회원자격이 끝나서 회원토크 게시판에 답글을 못써 여기에 마져 글을 적게 되었네요...

작년 3월에 가입해서 49회매칭, 7회미팅을 조건으로 매니저매칭을 하기로 했습니다.
작년 7월초에 미팅횟수 중심에서 매칭횟수 중심으로 선우의 시스템이 바뀌었고, 고객만족센터에서도 공지로 글을 올렸구요.

-------------------------------------------------------------------
오랫동안 선우 서비스의 룰로 정착 되어 왔던
미팅횟수 제한이 없어졌습니다.
이미 가입하신 회원도 남은 매칭횟수의 범위안에서 약정횟수에 상관이 없이
만남을 가지실 수 있습니다.
--------------------------------------------------------------------

매니저님의 별다른 말씀도 없으셨고 선우측의 공지도 봤으니까 당연히 그렇다고 생각했죠.

09년 6월현재까지 22번 매칭받았고 27번 남았다고 아이템 현황에 쓰여있었구요.
앞으로도 매칭을 계속 받을 거라고 생각하고 있었는데(중간에 매칭쉬어서 실제로는 9개월매칭받았으니 기간도 남았고하니), 7번의 미팅이 끝나서 매니저매칭이 끝났다고 하시네요...

바뀔당시 미팅위주로 할지 매칭위주로 할지 결정하라고 들은것도 아니고, 공지에서도 확정적으로 바뀐다고 쓰여있었으니 전 당연히 새로운 정책으로 될것이라고 생각했는데...

근데 솔직히 누구라도 저같은 경우라면 그렇게 생각하지 않을까요?

공지까지 저렇게 쓰여있는데 매니저님께 전화해서 '저 이전방식 안하고 새로운 방식으로 할래요' 하고 전화 안했다는게 문제가 될거라고 누가 생각하겠어요...
설마 이 많은 분들중에 저같은 경우 겪은분이 아예 없진 않을것같은데.. 다른분은 어떻게 되셨는지 궁금해요...

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채택된 답변
재야기 2009-06-09 18:21:23
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이제 구체적으로 알겠군요.
말이 없으면 기존 방식대로 한다는 말도 없이 그랬다면 완전 선우측 잘못인데요.
매니저도 있으니 담당회원들에게 어떻게 할 것인지 물어보는게 어려운일도 아니였을텐데...

재야기  2009-06-09 18:21:23
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이제 구체적으로 알겠군요.
말이 없으면 기존 방식대로 한다는 말도 없이 그랬다면 완전 선우측 잘못인데요.
매니저도 있으니 담당회원들에게 어떻게 할 것인지 물어보는게 어려운일도 아니였을텐데...

슬퍼요...  2009-06-09 18:57:14
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휴... 이제 억울하다 못해 우울해요...
그당시 제가 일부러 매니저님께 전화를 해서 바뀐식으로 하겠다고 하고, 다시 계약서를 써야했다고 하시네요..
근데 위에서도 적었듯이 누가 그렇게까지 생각을 하겠어요...
그럼 공지글 끝에라도 '담당매니저와 통화를 해서 다시 계약서를 써라' 라고 한줄만 더 추가해줬으면 이런일은 생기지 않았텐데요...

게시판에 별로 좋지 않은 글 남기기 싫었는데 너무 답답해서 글남겨요...
제가 원래 남한테 나쁜소리, 듣기싫은 소리 잘 못하는 성격이거든요...
누구든 제 경우라면 그렇지 않을까싶네요....
고객만족팀  2009-06-09 19:03:28
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고객님~ 담당매니저의 설명이 충분하지 못한것 같습니다-- 죄송합니다 고객님은 아쉽게도 2008년 3월가입으로 기간이 1년 3개월이 지났고 미팅약정횟수를 7회서비스를 받으신 상태이셔서 계약기간만료로 되어있습니다. 단 미팅횟수제한을 없어졌다는 고객만족팀 제안은 기간1년안에 매칭횟수가 남아있는경우 약정미팅 7회를 초과하더라도 미팅횟수제한없이 서비스해드린다는겁니다 담당매니저가 다시 전화드릴수있도록 하겠습니다
슬퍼요...  2009-06-09 19:17:34
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네.. 무슨 말씀이신지는 알겠어요...
결론은 미팅횟수도 횟수지만 중간에 매칭을 쉰 제 잘못이겠네요...

솔직히 매칭중단중에는 선우측에서 제게 신경쓸 일도 없으니까,
당연히 쉰만큼은 연장시켜줄거라 생각했는데..

하긴 선우도 이익이 우선시 되는 회사니까 당연한건데 제가 생각을 잘 못했네요...
네.. 이제 인정할께요.... 그렇게 말씀하시니 뭐... 더이상 말하기 그렇네요...
제게 전화는 안주셔도 되요..
재야기  2009-06-10 02:39:45
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그럼 매칭을 재기했을때 고객 만족 센터에서 충분히 설명해야 되지 않을까요?
매니저라도....

22회 만에 7번을 만나면 빠른 속도로 만나는건데
매니저가 이 분이 어떤 시스템으로 되어 있는지 알았더라면 좀더 신중하게 만나는것은 어떠냐고 말을 해야 되는것인 아닐련지...

그리고 매칭 보류 기간은 총 기간에서 빼야 되는것 아닌가요?
만나다가 잘못되어서 복귀해도 1년 지났고 매칭이나 횟수가 남아있는데 쫓아낼려고요?
재야기  2009-06-10 02:41:35
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가입기간에 매칭 쉰 기간은 빼줘야 되는거 아닌지 모르겠습니다.

글쓴분은 9개월은 했으니 남은 3개월은 해줘야지요.

고객만족팀 말씀대로라면 기간 1년을 채우는 방법으로
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