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선우 개편이 이해가 될려구 합니다.[1]
by 이호식 (대한민국/남)  2005-07-13 13:02 공감(0) 반대(0)
어제 저녁에 두 번째 미팅을 했었더랍니다.

나오신 여성분.. 눈이 너무 높으시더군요. 2년 동안 다 만나보시질 못하셨대요. 대략 매니저분도 힘들어하셨던 눈치고 본인도 그것때문에 스트레스를 받으셨던 듯 합니다.

사람 욕심이란 게 그렇습니다. 이왕이면 소개팅도 아니고 돈도 꽤 들여서 만나는데 이만한 눈높이에는 맞춰져야지라고 생각들을 합니다. 그런데 알고보면 다른 사람들이 보기에는 욕심도 많다~라고 생각하기 딱 좋은 수준들이더랍니다. (물론 저도 마찬가지겠죠 ㅎㅎ)

다들 욕심이 있다보니... 거절도 많이하고 만남은 진행이 안되고 만나봐도 시큰둥하고 그러다보면 자기 자신에 대한 회의도 오고 다음 만남에서 좋은 모습을 못보여서 기회는 또 날라가고 ㅋㅋㅋ

선우의 입장은 그렇습니다. 이 욕심많은 고객들을 상대로 최대한의 서비스를 제공하려면 회원들의 욕구들을 얼마쯤 제한을 할 필요가 있다는 것이죠. 그게 이번 개편의 이유인 것 같습니다. (저는 개편 이전이라 적용안받습니다만.. )

또한 선우의 입장에서는 회원들을 좀 더 준비시킬 의도가 있는 것도 같습니다. 좀 더 진지하게 사람들을 만나보게 할 필요도 있지요. 만남 자체는 부담없이 즐겁게 만나야 하겠지만 만나볼 것인가를 결정하는 것은 신중하게 생각해볼 일입니다. 거절의 횟수를 제한을 하면 좀 더 고민을 하게 만들고 욕구를 제한시킬 수 있는 효과가 있을 수 있다라는 것이 선우쪽의 입장일꺼라 추측합니다.

무엇을 하든 "균형"이란 것이 중요하다는 생각을 합니다. 선우도 "너무나 많은 비용"과 "고객의 만족"의 중간에서 균형을 잡아야 합니다. "고객의 만족"을 위해서 많은 기회를 제공하는 것은 시간, 즉 돈이 들어갑니다. (아시다시피 회사 유지만 해도 만만찮은 유지비가 들어갑니다. 특히 인건비) 반대로 "비용"을 줄이려면 고객의 욕구를 어느 정도 제한할 필요가 있지요. 그러면 게시판에 각종 불만이 올라오고 그도 좋지 않지요.

결국 그 중간에서 유연하게 대처해야하는데 그 내용에 해당하는 것이 개편의 내용이라 추측합니다.

어쩌면 회사를 경영하는 것이 못할짓이란 생각도 좀 듭니다. ㅋㅋ 하지만 어쩌겠습니까? 인생 머 있나요? 그냥 달리는 거지 ㅋㅋ

그럼 오늘도 모두 열심히 달리시길 빌며~

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ol***  2005-07-13 13:39:37
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너무 달리다 보면 관성에 의해 서지 못하는 경우가 생길수도 있으니... 가끔은 걷다가... 때로는 서서 뒤를 돌아보다가... 가면 좋겠습니다...
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